Schizophrenie im Einzelhandel: Wie können Retailer ihre Geschäft und den Planeten schützen?

Die Ausgaben der Verbraucher werden 2023 voraussichtlich um 5 % steigen, allerdings werden genau diese Verbraucher wesentlich anspruchsvoller sein!

Fulfilment-Optimierung ist der neue Dreh- und Angelpunkt für Kundenzufriedenheit. Vorbei sind die Zeiten von „Überraschung und Freude“. Jetzt müssen Unternehmen die Erwartungen ihrer Kunden erfüllen (statt sie zu überraschen), ihre Auswirkungen auf die Umwelt verringern und mehr Lieferoptionen als je zuvor managen, während sie gleichzeitig ihre Gewinnspannen akribisch absichern müssen.

Nehmen Sie an diesem exklusiven Webinar mit Emily Pfeiffer, Senior Analyst bei Forrester, und Romulus Grigoras, CEO und Gründer von OneStock, teil, und erfahren Sie, wie Führungskräfte im Retail auf diese widersprüchlichen Anforderungen reagieren können, um die Kundenzufriedenheit zu optimieren und gleichzeitig den Gewinn zu sichern.

In diesem Webinars erfahren Sie :

Welche Rolle die Customer Experience (CX) für die Kundenzufriedenheit und das Umsatzwachstum spielen.
Wie Daten zum Grundstein für ein profitables und nachhaltiges Geschäft werden.
Warum Einzelhändler ihr Bestands- und Supply-Chain-Management optimieren müssen.
Wie Sie im Jahr 2023 das richtige Gleichgewicht zwischen Offline und Online finden.