Dilemme du retail : les enseignes peuvent-elles protéger la rentabilité et la planète ?

Les dépenses des consommateurs devraient augmenter de 5 % en 2023, EN REVANCHE ces derniers seront beaucoup plus exigeants !

L’optimisation de la gestion des commandes est le nouveau “game changer” en matière d’expérience client. L’époque de la « surprise et du plaisir » est révolue. Désormais, les entreprises doivent répondre aux attentes des clients (et non plus les surprendre), atténuer leur impact environnemental et gérer plus d’options de livraison que jamais, tout en protégeant méticuleusement leurs marges.

Assistez à ce webinar exclusif en présence d’Emily Pfeiffer, analyste principale chez Forrester, et Romulus Grigoras, CEO et fondateur de OneStock, pour échanger sur la façon dont les dirigeants du retails peuvent répondre à ces exigences contradictoires et optimiser l’expérience client tout en protégeant les bénéfices.

Durant ce webinar, découvrez :

Le rôle que jouera l’expérience client (CX) pour la satisfaction et la croissance du chiffre d’affaires.
Comment la data devient la pierre angulaire d’une activité rentable et durable.
Comment les retailers doivent-ils optimiser la gestion de stocks et de leur supply-chain.
Comment trouver le bon équilibre entre offline et online en 2023