Nachhaltigkeit im Einzelhandel: Strategien für eine grünere Zukunft

Mit Beiträgen unserer Partner:

Einleitung:

Die Dringlichkeit der Nachhaltigkeit im Einzelhandel

Der Einzelhandel spielt eine entscheidende Rolle in der Weltwirtschaft.

Vom Produktionsort bis zur Verkaufsstelle hat der Einzelhandel Arbeitsplätze geschaffen, Einkommen gesteigert und den Lebensstandard angehoben. Innovationen in den globalen Lieferketten haben es ermöglicht, dass Waren schneller um die Welt transportiert werden können, um den Wünschen und Bedürfnissen einer wachsenden Bevölkerung gerecht zu werden.

Für das Jahr 2025 wird ein Gesamtumsatz im Einzelhandel von 24,85 Billionen Pfund (29,96 Billionen Euro | 31,69 Billionen Dollar) erwartet^.1

Das Wirtschaftswachstum hat jedoch erhebliche Kosten für die Umwelt mit sich gebracht. Massenproduktion und Massenkonsum haben zu Treibhausgasemissionen, Entwaldung, erschöpften und verschmutzten Wasserressourcen sowie zu Bergen von Plastikmüll beigetragen.

Die Branche steht nun vor der dringenden Notwendigkeit, ihre Geschäftsabläufe umzugestalten, um sich an ein sich rasch wandelndes regulatorisches Umfeld anzupassen, den sich wandelnden Erwartungen der Verbraucher gerecht zu werden und den Klimawandel einzudämmen.

Vorschriften und Reputation: Die Triebkräfte des Wandels

Die globale Nachhaltigkeitsagenda

Im Jahr 2015 unterzeichneten 196 Staats- und Regierungschefs das Pariser Abkommen, eine wegweisende Verpflichtung, den Temperaturanstieg auf 1,5 °C über dem vorindustriellen Niveau zu begrenzen. Um dies zu erreichen, müssen die Treibhausgasemissionen bis 2030 um 43 % gesenkt werden – doch eine weltweite Bestandsaufnahme im Jahr 2023 ergab, dass die meisten Länder deutlich hinter diesem Ziel zurückbleiben.²

Neue Vorschriften in wichtigen Einzelhandelsmärkten bereiten nun den Weg für tiefgreifende Veränderungen in der Branche:

• DerEuropäische Grüne Dealsieht vor, bis 2050 in der gesamten Europäischen Union CO₂-Neutralität zu erreichen, und verlangt von den dort tätigen Einzelhändlern, dass sie die Emissionen entlang der gesamten Wertschöpfungskette angehen – von der Beschaffung der Rohstoffe bis zur Entsorgung der Produkte am Ende ihrer Lebensdauer.
• Die britischeWettbewerbs- und Marktaufsichtsbehördeveröffentlichte 2021 ihren „Green Claims Code“, mit dem die Verbraucherschutzgesetze verschärft und gegen Einzelhändler vorgegangen wird, die irreführende Umweltaussagen machen.³
• In den Vereinigten Staaten zielen Vorschriften auf Bundesstaatenebene wieder kalifornischeGesetzentwurf^{SB 544}darauf ab, Einwegverpackungen aus Kunststoff zu reduzieren, während die Gesetze^zurerweiterten^{Herstellerverantwortung5}in Asien Hersteller und Einzelhändler für die Entsorgung ihrer Produkte und Verpackungen am Ende ihrer Lebensdauer zur Verantwortung ziehen.

Diese Vorschriften sind nicht nur politische Kurswechsel; sie sind bahnbrechende Vorgaben, die von Unternehmen verlangen, der Nachhaltigkeit Vorrang einzuräumen – andernfalls drohen ihnen erhebliche finanzielle und rufschädigende Folgen.

Die Nachfrage der Verbraucher nach unternehmerischer Verantwortung

Gleichzeitig verändert eine wachsende Nachfrage der Verbraucher nach Nachhaltigkeit die Einzelhandelslandschaft. Die Verbraucher von heute sind besser informiert, orientieren sich stärker an Werten und äußern sich offen zu den ethischen und ökologischen Auswirkungen ihrer Kaufentscheidungen – und55 % kaufen eher bei einem Online-Händler ein, der sich klar zur Nachhaltigkeit bekennt.⁶

Es besteht jedoch nach wie vor eine Diskrepanz zwischen dem Interesse an bewusstem Konsum und dem tatsächlichen Kaufverhalten der Verbraucher. In den USA und Großbritannien legen 61 % der Käufer beim Kauf von Modeprodukten mehr Wert auf den Preis als auf Nachhaltigkeit.⁷

Damit liegt es an den Einzelhändlern, eine Nachfrage nach nachhaltigen Produkten und Dienstleistungen zu schaffen.

Der Wandel ist bereits in Gang. Angetrieben durch spezialisierte Marktplätze ist der Wiederverkaufssektor in den letzten 12 Monaten erheblich gewachsen, insbesondere in Kategorien wie Bekleidung, Elektronik und Haushaltswaren, wobei74 % der Verbraucher weltweit Secondhand-Artikel kaufen.⁸

Der Wiederverkauf ermöglicht es den Verbrauchern, ihrem doppelten Wunsch nach nachhaltigen Optionen und einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis nachzukommen, während er Unternehmen die Möglichkeit bietet, ihr Produktangebot dekarbonisieren. Eine nachhaltigere Einzelhandelsbranche muss jedoch über das Produkt hinausgehen.

Drei Viertel der Verbraucher erwarten von Unternehmen, dass sie ihnen helfen, umweltbewusster zu handeln,⁹und Transparenz sowie Hilfestellungen sind während der gesamten Customer Journey erforderlich – vom Stöbern über den Kaufvorgang bis hin zur Rückgabe.

Die Auswirkungen des Einzelhandels auf die Umwelt

Eine CO₂-intensive Branche

Der Einzelhandel leistet einen erheblichen Beitrag zu den Treibhausgasemissionen und ist fürmehr als 25 % der weltweiten Emissionen verantwortlich.¹⁰Von der Gewinnung der Rohstoffe bis zur endgültigen Auslieferung der Produkte hinterlässt jede Stufe der Wertschöpfungskette im Einzelhandel einen CO₂-Fußabdruck:

• Auch wenn der E-Commerce oft als nachhaltige Alternative zum stationären Handel gepriesen wird, bringt er doch seine eigenen ökologischen Herausforderungen mit sich. Die digitale Infrastruktur benötigt enorme Mengen an Energie für die Datenverarbeitung und -speicherung.
• Die Produktion von Waren konzentriert sich häufig auf Regionen, die von fossilen Brennstoffen abhängig sind und weit vom Endverbraucher entfernt liegen. Der Transport von Waren auf der Straße, in der Luft oder auf dem Seeweg verursacht erhebliche CO₂-Emissionen, insbesondere angesichts der steigenden Nachfrage nach schnellen Lieferungen und Rücksendungen.
• Die Lagerung von Waren in Geschäften und Lagern erfordert einen immer höheren Energieverbrauch, da Einzelhändler mit Überbeständen zu kämpfen haben.

Eine Belastung für Ressourcen und Deponien

Überproduktion und unverkaufte Lagerbestände verschärfen die Umweltbelastung durch den Einzelhandel. Jedes Jahr bleiben Waren im Wert von Milliarden Dollar unverkauft und landen oft auf Mülldeponien oder in Verbrennungsanlagen.

Die Modebranche ist zu einem notorischen Übeltäter geworden, da manche Marken jährlich bis zu 52 „Mikrosaisons“ produzieren, um mit den Trends Schritt zu halten. Dieser Kreislauf belastet nicht nur die natürlichen Ressourcen, sondern verursacht auch immense Abfallmengen. Schätzungen zufolge hat die Modebranche im Jahr 2023 zwischen2,5 und 5 Milliarden Artikel an Überbeständen produziert.¹¹

Übermäßige Verpackungen – auch wenn sie zum Schutz der Waren dienen – tragen zusätzlich zur Ressourcenverknappung und Umweltverschmutzung bei.Der Einzelhandel ist für 40 % des weltweiten^{Plastikverbrauchs}verantwortlich12, wobei ein Großteil davon nicht recycelt wird.

Eine neue Vision: Nachhaltige Ökosysteme im Einzelhandel

Gemeinsames Handeln war schon immer ein wirksames Mittel, um Veränderungen voranzutreiben.

So wie kein Einzelhändler die Herausforderung der Nachhaltigkeit alleine bewältigen kann, kann auch kein einzelner Technologieanbieter eine Lösung anbieten, die verantwortungsvolle Praktiken entlang der gesamten Wertschöpfungskette gewährleistet.

Stattdessen müssen Unternehmen ein Ökosystem aus integrierten, erstklassigen Lösungen aufbauen, das alle drängendsten ökologischen Herausforderungen angeht – von der Beschaffung über die Herstellung bis hin zur Auslieferung und Rückgabe.

Ein modularer Tech-Stack ermöglicht es Unternehmen, neue Anwendungsfälle zu testen, daraus zu lernen und zu skalieren, um sicherzustellen, dass sie Umweltverantwortung und wirtschaftliche Realitäten in Einklang bringen können.

Doch diejenigen Einzelhändler, die bereit sind, Nachhaltigkeit als zentrale Geschäftsstrategie zu verankern, können damit rechnen, dass sich dies in Form von effizienteren Geschäftsabläufen, engagierten und treuen Kunden sowie neuen Wachstumschancen auszahlt.

In den folgenden Abschnitten werden wir uns eingehender mit den Schlüsselkomponenten für den Aufbau eines nachhaltigen Einzelhandelsökosystems befassen und untersuchen, welche Rolle Technologie, Daten und Zusammenarbeit bei der Erreichung von Spitzenleistungen im Bereich Nachhaltigkeit spielen.

Die wichtigsten Säulen eines nachhaltigen Einzelhandelsbetriebs

Aufbau nachhaltiger Lieferketten

Neue Nachhaltigkeitsvorschriften und steigende Erwartungen der Verbraucher werden den Einzelhandel dazu zwingen, in ihren Lieferketten ein bisher unerreichtes Maß an Transparenz zu gewährleisten.

Die moderne Lieferkette im Einzelhandel ist jedoch ein komplexes und vielschichtiges Ökosystem, das die Beschaffung von Rohstoffen, die Herstellung von Waren, den Versand der Fertigprodukte, die Lagerung, die Auslieferung an die Filialen, die Kommissionierung und Verpackung, die Auftragsabwicklung, die Rücknahmelogistik sowie die Wiedereingliederung in den Kreislauf umfasst.

65 % der Verbraucher erwarten von CEOs, dass sie mehr tun, um die Lieferketten der Unternehmen und die Ressourcennutzung zu verbessern –^Deloitte14

Ein derart komplexes physisches Netzwerk erfordert hochentwickelte Technologien, um betriebliche Ineffizienzen zu erkennen und zu beheben, Verschwendung zu reduzieren und die Produktlebenszyklen in jeder Phase zu optimieren.

Einzelhändler müssen sich mit den CO₂-Emissionen in ihren eigenen Betrieben sowie in der gesamten Wertschöpfungskette auseinandersetzen:

• Scope-1-Emissionen:Die Treibhausgasemissionen, die direkt von einem Einzelhändler beim Betrieb von firmeneigenen oder vom Unternehmen kontrollierten Fahrzeugen und Einrichtungen, einschließlich Lagerhäusern, Filialen und Büros, verursacht werden.
• Scope-2-Emissionen:Die Emissionen, die einem Einzelhändler indirekt durch die Erzeugung von Strom, Dampf oder Wärme und Kälte entstehen, die er bezieht und verbraucht.
• Scope-3-Emissionen:Alle sonstigen Emissionen, für die ein Einzelhändler entlang seiner gesamten Wertschöpfungskette indirekt verantwortlich ist.

Derzeitentstehen bis zu 98 % der Emissionen eines Einzelhändlers außerhalb seines eigenen Betriebs(d. h. Scope-3-Emissionen) – darunter die Herstellung von Waren, deren Transport und Vertrieb, die Nutzung der verkauften Produkte durch die Verbraucher sowie deren Entsorgung am Ende der Lebensdauer –, was einen entscheidenden Handlungsbereich aufzeigt.

Hier kommt ein integrierter Tech-Stack ins Spiel.

Ein Order Management System OMS) bildet das Rückgrat eines effizienten Einzelhandelsbetriebs, bietet einen ganzheitlichen Echtzeit-Überblick über Lagerbestände, Betriebsabläufe und Logistik und gewährleistet einen konsistenten Datenaustausch zwischen Lieferanten, Herstellern und Einzelhändlern.

In Verbindung mit anderen Einzelhandelssystemen tragen die Predictive-Analytics-Tools eines OMS dazu bei, die Nachhaltigkeit der Lieferkette OMS zu verbessern, indem sie Ineffizienzen aufdecken und umsetzbare Erkenntnisse liefern:

• Daten zum Produktlebenszyklusaus einem Produktinformationsmanagementsystem (PIM) können Einzelhändlern dabei helfen, Lieferanten zu identifizieren, die überproportional zu Emissionen oder Abfall beitragen, und Maßnahmen zu ergreifen, um umweltfreundlichere Fertigungsprozesse einzuführen, nachhaltige Materialien zu verwenden und sicherzustellen, dass Produkte auf Energieeffizienz und Kreislaufwirtschaft ausgelegt sind.
• Echtzeit-Verkaufsdatenaus Kassensystemen (POS) ermöglichen die Vorhersage von Nachfragetrends, wodurch Einzelhändler Überproduktion vermeiden und ihre Lagerbestände effizient verwalten können.
• Personalisierungswerkzeugeund Medienverwaltungsplattformen können dazu beitragen, das Marketing auf die tatsächlichen Kundenpräferenzen abzustimmen und so eine echte Nachfrage nach nachhaltigeren Produkten und Dienstleistungen zu wecken.

Zusammen bilden diese Technologien ein zusammenhängendes Ökosystem, das es Einzelhändlern ermöglicht, in jedem Schritt der Lieferkette fundierte und auf Nachhaltigkeit ausgerichtete Entscheidungen zu treffen.

Integration der Kreislaufwirtschaft

Derzeit gelten nur7,2 % der weltweit hergestellten Produkte als kreislaufwirtschaftlich – ein Rückgang gegenüber 9,1 % im^{Jahr 2018¹⁷}– und dieser Anteil muss auf 17 % steigen, wenn wir Netto-Null-Emissionen erreichen und eine Klimakatastrophe vermeiden wollen^.¹⁸

Immer mehr Einzelhändler müssen ihre Geschäftsmodelle anpassen und ihre Abhängigkeit von neuen Materialien verringern. Glücklicherweise birgt die Einführung kreislaufwirtschaftlicher Geschäftsmodelle für Einzelhändler ein erhebliches Potenzial – nicht nur hinsichtlich der Verringerung ihres CO₂-Fußabdrucks, sondern auch durch die Erschließung neuer Wege für Umsatzwachstum.

Wiederverkauf

Der Secondhand-Markt erlebt derzeit einen beispiellosen Aufschwung, der durch veränderte Verbraucherprioritäten und ein gestiegenes Umweltbewusstsein angetrieben wird.

Bis 2028 wird der weltweite Markt für Secondhand-Kleidung voraussichtlich dreimal so schnell wachsen wie der gesamte globale Bekleidungsmarkt. Dieser Trend geht jedoch über die Mode hinaus – Verbraucher kaufen zunehmend gebrauchte Haushaltsgeräte, generalüberholte Mobiltelefone und Gebrauchtwagen, um Geld zu sparen und gleichzeitig die Umwelt zu schonen.

Zwar ist ein Großteil dieses Wachstums auf Peer-to-Peer-Plattformen wie eBay und Vinted zurückzuführen, doch auch Marken führen eigene Rücknahmeprogramme und Wiederverkaufsplattformen ein, um der steigenden Nachfrage nach Secondhand-Waren gerecht zu werden.

Dieser Ansatz verschafft Marken mehr Kontrolle über die Qualität und den Preis ihrer im Umlauf befindlichen Secondhand-Waren, wodurch negative Auswirkungen auf den Ruf minimiert werden können. Zudem ermöglicht er es Marken, Einsteiger als Kunden zu gewinnen, die eines Tages zu Vollpreis-Käufern werden könnten.

Der Wiederverkauf macht den Einzelhandelsbetrieb jedoch komplexer. Die Verwaltung von neuen und gebrauchten Produkten erfordert eine Kategorisierung der Artikel nach ihrem Zustand, und geteilte Bestellungen werden häufiger vorkommen, da Artikel, die zum Wiederverkauf zurückgegeben werden, über das gesamte Einzelhandelsnetzwerk verteilt werden könnten.

Ein Order Management System OMS) vereinfacht diese Abläufe.

Zunächst wird das auf der Website Lieferversprechen dynamisch aktualisiert, um den vom Kunden ausgewählten Artikelzustand entsprechend dem Lagerort widerzuspiegeln. In einem gemischten Warenkorb können mehrere Lieferzeiten angezeigt werden, wenn neue und gebrauchte Artikel separat versendet werden müssen.

Sobald der Kunde seine Bestellung aufgegeben hat, wird diese anhand festgelegter Geschäftsregeln automatisch dem am besten geeigneten Lagerort zugewiesen. So wird die Bestellung beispielsweise zunächst den Standorten angeboten, die die gesamte Bestellung ausführen können. Sind keine solchen Standorte verfügbar, wird die Bestellung aufgeteilt und den Filialen angeboten, die die meisten Artikel der Bestellung liefern können, oder den Filialen, die der Lieferadresse am nächsten liegen, um Versandkosten und Emissionen zu minimieren.

Durch die Anbindung an das CRM-System der Marke wird der Kunde über den Status seiner Bestellung auf dem Laufenden gehalten – beispielsweise darüber, ob mit einer Teillieferung zu rechnen ist und wann die einzelnen Pakete voraussichtlich ankommen –, sodass Marken ein einheitliches Einkaufserlebnis gewährleisten können, unabhängig davon, ob der Kunde neue oder gebrauchte Artikel kauft.

Recycling

Bei zurückgegebenen Gebrauchtwaren, die nicht wiederverkauft werden können, müssen Einzelhändler das Recycling ihrer Produkte effizient verwalten; ein OMS Retourenmanagement zu recycelnde Artikel unterstützen.

Ein Produktinformationsmanagementsystem (PIM) ist für diesen Prozess ebenfalls unverzichtbar, da es Unternehmen ermöglicht, wichtige Produktdetails zu erfassen, zu organisieren und zu kommunizieren, darunter auch, aus welchen Materialien ein Artikel besteht und ob er erneuerbar oder biologisch abbaubar ist.

PIM-Systeme zeichnen sich zudem durch die Bereitstellung von Lebenszyklusinformationen aus, die für Kreislaufwirtschaftspraktiken von grundlegender Bedeutung sind. Unternehmen, die Kreislaufwirtschaftsmodelle einführen, können sich auf PIM verlassen, um für diese Abläufe entscheidende Lebenszyklusdaten zu speichern, wie beispielsweise die Nutzungshistorie von Produkten und Informationen zum Ende der Lebensdauer.

PIM-Systeme spielen zudem eine wichtige Rolle bei der Aufklärung der Verbraucher und befähigen Käufer, nachhaltige Entscheidungen zu treffen. Durch die Bereitstellung klarer, detaillierter Informationen zu Produktmaterialien, Umweltauswirkungen sowie Möglichkeiten zum Recycling oder Wiederverkauf fördert PIM die Teilnahme an Kreislaufwirtschaftspraktiken. Die Hervorhebung dieser Möglichkeiten hilft Marken dabei, sich als Vorreiter in Sachen Nachhaltigkeit zu positionieren und gleichzeitig Kunden anzusprechen, denen umweltbewusste Kaufentscheidungen wichtig sind.

Vermietung

Die Verbraucher haben sich schon seit Langem auf die Nutzung von Wohnungsvermittlungsdiensten (Airbnb) und Carsharing-Angeboten (Zipcar) eingelassen, und da sie zunehmend umwelt- und kostenbewusst handeln, hat sich auch der Einzelhandel immer stärker der Sharing Economy zugewandt.

Das Mietmodell stellt eine bahnbrechende Veränderung für den Einzelhandel dar. Indem sie ihre Waren innerhalb eines Netzwerks gemeinsam nutzen, können Einzelhändler die Anzahl der Artikel reduzieren, die nur für wenige Einsätze produziert werden. Neben der Verringerung des Ressourcenverbrauchs und des Abfallaufkommens bietet dies ein enormes Potenzial für Umsatzwachstum. Der weltweite Markt für Bekleidungsverleih wirdbis Ende 2025 voraussichtlich einen Wert von5,53 Milliarden Pfund (6,67 Milliarden Euro | 7,05 Milliarden Dollar) erreichen.

Durch den Verleih von Kleidung können Verbraucher vielfältige – und oft hochwertige – Modeoptionen zu erschwinglicheren Preisen genießen, während gleichzeitig die Nachfrage nach der Produktion neuer Textilien sinkt. Baby- und Kinderbekleidung ist ein Bereich, in dem das Mieten besonders vorteilhaft sein kann, da Eltern die Garderobe ihrer Kinder im Zuge des Wachstums ständig erneuern müssen.

Das Mietmodell lässt sich potenziell auch in einer Reihe anderer Branchen einsetzen, darunter Elektronik, Haushaltsgeräte und Heimwerkerbedarf. So ist es für einen Verbraucher beispielsweise kostengünstiger, einen Winkelschleifer bei einem Baumarkt zu mieten, als einen neuen für den gelegentlichen Gebrauch zu kaufen.

Durch den Einsatz von Strategien zur kurzfristigen Vermietung können Einzelhändler auf sich wandelnde Kundenbedürfnisse eingehen, die Umweltbelastung durch ihre Produkte verringern – und möglicherweise langfristige Einnahmequellen erschließen.

Atelier Bocage bietet beispielsweise einen Miet-Abonnement-Service an, bei dem Kunden ein Paar Schuhe für 30 € pro Monat für einen Zeitraum von zwei Monaten mieten können. Am Ende der Mietdauer kann der Kunde die Schuhe gegen ein anderes Paar umtauschen oder sie zum halben Verkaufspreis erwerben.

Reparaturen

Die Verlängerung der Lebensdauer bestehender Produkte kann eine Reihe von Vorteilen für die Umwelt mit sich bringen, da dadurch der Bedarf an neuen Materialien sinkt und weniger Gegenstände auf Deponien landen.

Eine Möglichkeit, den Produktlebenszyklus zu verlängern, besteht darin, Reparaturen für beschädigte oder abgenutzte Produkte anzubieten; ein OMS ein modernes Kassensystem (POS) bieten Funktionen zur Erstellung von Service- und Reparaturaufträgen.

Das System ermöglicht es den Nutzern, das Produkt und die Dienstleistung (z. B. Säumen, Reparatur) sowie die Preisoptionen auszuwählen. Es bietet eine lückenlose Nachverfolgbarkeit des Bestell- oder Reparaturprozesses, sodass die Nutzer den Status ihrer Bestellung verfolgen können.

Ein PIM-System unterstützt Einzelhändler zudem bei Reparaturen und Änderungen, indem es detaillierte Pflegehinweise, Reparaturanleitungen und Garantiedaten zugänglich und leicht verständlich macht – sei es auf Produktetiketten, über digitale Produktpässe in Form von QR-Codes oder über digitale Anleitungen.

Man kann sich das wie einen digitalen „Zettel“ vorstellen – ähnlich wie die, die man beim Schneider erhält. Dieser kann Informationen über das Produkt und die Art der erkauften Dienstleistung enthalten, beispielsweise Änderungen oder Reparaturen.

Bestandsoptimierung für eine nachhaltige Zukunft

Bestandsmanagement als Motor für Nachhaltigkeit

Die Herausforderungen und Folgen von Überbeständen

740 Milliarden Dollar – Der Wert der unverkauften Waren allein in den USA im Jahr 2022

Die Bestandsverwaltung stellt für Einzelhändler eine große Herausforderung dar, da ineffiziente Vorgehensweisen sowohl zu Überbeständen als auch zu Lieferengpässen führen können.

Überbestände galten lange Zeit als die bevorzugte Strategie zur Maximierung der Absatzchancen, sind jedoch mit hohen Umweltkosten verbunden, darunter ein erhöhter Ressourcenverbrauch, CO₂-Emissionen und Abfall.

Da neue Vorschriften von Marken verlangen, die Verantwortung für den gesamten Lebenszyklus unverkaufter Lagerbestände zu übernehmen, und Unternehmen bestrebt sind, ihre Emissionsziele zu erreichen, ist eine effektive Steuerung der Lagerbestände mittlerweile von entscheidender Bedeutung.

Eine Reihe von Faktoren hat es den Einzelhändlern jedoch zunehmend erschwert, ihre Lagerbestände zu planen:

• Schnelle Trendzyklen:Angetrieben durch die sozialen Medien hat die Zahl der Mikrotrends stark zugenommen, und die Anbieter von Ultra-Fast-Fashion haben durch die Verkürzung der Markteinführungszeiten die Erwartungen der Verbraucher an einen ständigen Kreislauf neuer Produkte geschürt.
• Komplexität der Vertriebskanäle:Da Verbraucher zunehmend über mehrere Kanäle hinweg einkaufen, haben Marken Schwierigkeiten, Produktoptionen über eine wachsende Zahl von Kontaktpunkten hinweg anzubieten – insbesondere, wenn sie nicht über einen einheitlichen Lagerbestand verfügen.
• Störungen in der Lieferkette:Die globalen Lieferketten waren in den letzten Jahren mit beispiellosen Störungen konfrontiert, was zu Lieferverzögerungen führte und die ohnehin schon langen Lieferzeiten weiter verlängerte.
• Unvorhersehbare saisonale Schwankungen:Während 2024 voraussichtlich das wärmste Jahr seit Beginn der Aufzeichnungen werden wird, erlebte Großbritannien den kältesten Sommer seit fast einem Jahrzehnt. Diese durch den Klimawandel verursachten untypischen Wetterverhältnisse erschweren es, die Nachfrage vorherzusagen und saisonale Lagerbestände abzubauen.

Angebot und Nachfrage mit einem OMS aufeinander abstimmen

Ein Order Management System OMS) kann Einzelhändlern dabei helfen, Angebot und Nachfrage besser aufeinander abzustimmen.

Ausgangspunkt ist ein einheitlicher Bestandspool. Indem OMS den gesamten verfügbaren Bestand an allen Lagerstandorten – einschließlich Lagerhäusern, Filialen, Direktlieferanten und Lieferanten – zusammenführt und über jeden Vertriebskanal verfügbar macht, OMS das Absatzpotenzial jedes einzelnen Artikels.

Die durch lokale Fulfillment-Zentren geschaffene Lieferkette für die letzte Meile könnte die Emissionen auf der letzten Meile bis 2025 um 17 bis 26 % senken —^Accenture24

Das OMS nutzt OMS Auftragsorchestrierung intelligente Auftragsorchestrierung den besten Lagerort für die Auftragsabwicklung auszuwählen. Die Orchestrierungsregeln können so festgelegt werden, dass Aufträge an Lagerorte gesendet werden, an denen sich die Produkte nicht verkaufen, anstatt sie von Standorten zu entnehmen, an denen sie sich wahrscheinlich gut verkaufen würden.

Dank eines umfassenden Überblicks über die Lagerbestände können Produkte zudem an Standorte umverteilt werden, an denen sie mit größerer Wahrscheinlichkeit zum vollen Preis verkauft werden, anstatt darauf zu warten, dass der Lagerbestand im Rahmen von Sonderverkäufen abverkauft wird.

Petit Bateau ist eine französische Kindermodemarke, bei der Nachhaltigkeit fest in der Unternehmens-DNA verankert ist. Durch den Einsatz der Business-Intelligence- und Auftragsorchestrierung in OneStock OMS ist die Marke in der Lage, auch fragmentierte Lagerbestände in ihrem gesamten Einzelhandelsnetz zum vollen Preis zu verkaufen und sodie Restbeständeam Ende jeder Saisonum mehr als 20 % zu reduzieren.

Dadurch wird die Anzahl der am Saisonende übrig gebliebenen Artikel minimiert – und der Bedarf an Preisnachlässen verringert. Auf diese Weise können Einzelhändler ihre Kunden zudem dazu anregen, bewusster einzukaufen. Ein Kauf zum vollen Preis ist stets durchdachter als ein Kauf zum reduzierten Preis, was wiederum bedeutet, dass die Produkte wahrscheinlich eine längere Lebensdauer haben.

Alle in einem OMS gespeicherten Daten – Artikel für Artikel und Lagerort für Lagerort – können dann von einer Marke genutzt werden, um future stock und Absatzprognosen zu automatisieren. So wird sichergestellt, dass genau die richtige Menge an Produkten hergestellt wird, um die Nachfrage zu decken, und dass der Bestand den Vertriebskanälen zugewiesen wird, in denen er sich am besten verkauft. Dies hat zu Kosteneinsparungen geführt und umweltfreundlichere Liefer- und Rückgabemethoden ermöglicht, darunter „Online kaufen, im Laden abholen“ (BOPIS), Abholung an einer Paketannahmestelle, Hauszustellung zu Fuß oder mit dem Fahrrad sowie „Online kaufen, im Laden zurückgeben“ (BORIS).

Die nachhaltige Denim-Marke Nudie Jeans hat ihre Kassensysteme und ihren Online-Shop mit dem Sitoo-Kassensystem integriert, um ihre Reparaturfilialen als Fulfillment-Zentren zu nutzen. Durch die Einführung flexibler Fulfillment-Optionen wie Ship from Store, „BOPIS“ und „BORIS“ konnten Kunden ein nahtloses Einkaufserlebnis genießen und gleichzeitig den CO₂-Fußabdruck ihrer Bestellungen verringern.

Nachhaltige Abwicklungsverfahren

Diese neue Lieferkette hat dem Einzelhandel einen klaren Weg zu einer umweltfreundlicheren Auftragsabwicklung geebnet, wobei immer mehr Marken ihre OMS Kassensystemen (POS) verknüpfen, um die Auftragsabwicklung im Laden zu ermöglichen. Dieser integrierte Ansatz ermöglicht es Einzelhändlern, den in den Filialen verfügbaren Lagerbestand zur Erfüllung von Online-Bestellungen zu nutzen, was die Bestandsflexibilität erhöht und eine schnellere, effizientere Auftragsabwicklung ermöglicht. Am anderen Ende der Lieferkette sind Rücksendungen ebenfalls zu einem wichtigen Nachhaltigkeitsproblem für den Einzelhandel geworden. Im Jahr 2020 verursachte der Versand von Retouren allein in den USA16 Millionen Tonnen CO2-Emissionen.²⁵Durch die Einführung der Abwicklung im Laden können Einzelhändler dazu beitragen, diese erschreckende Zahl zu senken, indem sie Rückgabe im Store Online-Bestellungen anbieten.

Das OMS Auftragsorchestrierung OMS Auftragsorchestrierung den besten Standort Auftragsorchestrierung die Auftragsabwicklung Auftragsorchestrierung . Die Orchestrierungs-Engine kann so konfiguriert werden, dass Aufträge an die Filiale vergeben werden, die der Lieferadresse am nächsten liegt und alle Artikel vorrätig hat, um Teillieferungen und Warenbewegungen zu vermeiden, die Kosten und Emissionen erhöhen würden. Anschließend kann der Spediteur mit den geringsten Emissionen für die Zustellung des Auftrags ausgewählt werden.

Den Kundenanforderungen gerecht werden

60 % der Verbraucher berücksichtigen bei der Wahl ihres Online-Shops die Lieferoptionen —^Deloitte26

Indem sie an der Kasse die CO₂-Emissionen für verschiedene Lieferoptionen anzeigen, ermöglichen es Einzelhändler den Kunden, die Auswirkungen von „Online kaufen, im Laden abholen“ (BOPIS) mit denen der Standardlieferung, der Lieferung am nächsten Tag, der Lieferung am selben Tag, der Öko-Lieferung und der Lieferung an eine Abholstelle zu vergleichen – und so fundiertere Entscheidungen zu treffen. Um dies präzise zu tun, ist OMS ausgefeilte OMS erforderlich, die die Emissionen einer bestimmten Bestellung auf der Grundlage von Lagerort, Lieferadresse, Verfügbarkeit des Transportunternehmens usw. intelligent berechnet.

Da die Verbraucher weiterhin Schnelligkeit und Komfort verlangen, erfordert die Verringerung der Umweltauswirkungen der Auftragsabwicklung einen grundlegenden Wandel in ihrer Sichtweise auf den Versand.Im Jahr 2022 wurden weltweit über161 Milliarden Pakete versandt, und dieses Volumen wird voraussichtlich im Jahr 2025 217 Milliarden erreichen.²⁷Die ökologischen Kosten der Auftragsabwicklung sind schlichtweg untragbar, doch eine Veränderung kann nur eintreten, wenn Einzelhändler ihren Kunden die Auswirkungen ihrer Versandentscheidungen bewusst machen. Zwar werden Verbraucher bei bestimmten Einkäufen weiterhin eine schnelle Lieferung wählen, doch viele werden sich für eine langsamere Abwicklung entscheiden, wenn sie erkennen, welchen Unterschied dies für ihren CO2-Fußabdruck macht. Und ein erheblicher Teil der Verbraucher ist bereits bereit, nachhaltigere Abwicklungsmethoden zu akzeptieren –54 % geben an, dass sie eine längere Lieferzeit in Kauf nehmen würden, wenn diese umweltfreundlich wäre.²⁸

Förderung eines verantwortungsvollen Konsums

Gestaltung des Verbraucherverhaltens durch Daten und Personalisierung

Um Verbraucher zu einem nachhaltigeren Einkaufsverhalten zu motivieren, können Einzelhändler ihre Einkaufserlebnisse im Laden und im Internet so gestalten, dass umweltfreundliche Produkte und Kollektionen besonders hervorgehoben werden.

Im Bereich der Suche und Navigation im E-Commerce beginnt dies auf Produktebene mit detaillierten Produktbeschreibungen, der Kennzeichnung von Produkten mit nachhaltigkeitsbezogenen Attributen (z. B. biologisch, klimaneutral, recycelt, Secondhand) und der Hervorhebung dieser Produkte in der Suchfunktion durch Produktempfehlungen.

Mithilfe der Bloomreach Engagement-Plattform entwickelte der RadsportbekleidungsherstellerIsadoreeinen Web-Overlay, der Kunden darauf hinwies, wenn sie zwei identische Artikel (in unterschiedlichen Größen) in ihrem Warenkorb hatten, und ihnen Hilfe bei der Größenauswahl anbot, um die passende Passform zu finden. Dies führte dazu, dass über69 % der Kunden eines der Produkteaus ihrem Warenkorbentferntenunddie potenziellen Rücksendungen um 29 % zurückgingen.

Dank dieser Tools können die Mitarbeiter im Laden zudem ein noch wertvolleres Einkaufserlebnis vor Ort bieten. Durch die erweiterten Produktinformationen und maßgeschneiderten Empfehlungen, die am Kassensystem verfügbar sind, verfügen sie über die notwendigen Einblicke, um Kunden zu fundierteren und bewussteren Kaufentscheidungen zu führen. Dank des sofortigen Zugriffs auf detaillierte Produktdaten – wie Materialien, Herkunft, Umweltauswirkungen und Nachhaltigkeitszertifizierungen – können die Mitarbeiter Fragen souverän beantworten und Kunden dabei helfen, Produkte auszuwählen, die ihren Werten entsprechen.

82 % der Verbraucher fänden es hilfreich, wenn KI ihnen Zeit bei der Kaufentscheidung sparen würde.^—Google29

Auch wenn noch unklar ist, inwieweit Verbraucher bereit sind, für nachhaltige Produkte einen Aufpreis zu zahlen, kann datengestützte Personalisierung dennoch dazu beitragen, Verbraucher zu umweltfreundlicheren Entscheidungen zu bewegen. In den USA kaufen Verbraucher über 50 Jahre mit einer um 18 % geringeren Wahrscheinlichkeit Marken mit Nachhaltigkeitsausweis als der durchschnittliche Käufer. Um umweltfreundlichere Entscheidungen in dieser Gruppe zu fördern, können Einzelhändler in personalisierten Empfehlungen, im Marketing und in ihren Inhalten stattdessen den Schwerpunkt eher auf Qualität als auf Nachhaltigkeitsmerkmale legen.

Transparenz und Vertrauen auf dem Weg des Kunden

Für Verbraucher, die nach nachhaltigeren Produkten suchen, gewinnt Transparenz in Bezug auf Herkunft, Materialien und Zertifizierungen zunehmend an Bedeutung. Kunden möchten wissen, ob die Produkte, die sie kaufen, aus nachwachsenden, recycelten oder ethisch einwandfrei beschafften Materialien hergestellt sind; der Hinweis, dass ein Kleidungsstück aus Bio-Baumwolle oder recyceltem Polyester gefertigt ist, stärkt das Vertrauen der Kunden in ihre Kaufentscheidung.

Diese Zertifizierungen können auf Produktseiten, Verpackungen und Marketingmaterialien angezeigt werden, um das Vertrauen der Verbraucher zu stärken und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften oder Umweltzeichenstandards sicherzustellen. Klare, gut sichtbare Zertifizierungen erleichtern es den Kunden, den Angaben zu einem Produkt zu vertrauen, und helfen Einzelhändlern zudem, Vorwürfe des Greenwashing zu vermeiden.

Es ist zu beachten, dass sich Nachhaltigkeitsstandards und -zertifizierungen häufig ändern können und sich die Prioritäten der Verbraucher weiterentwickeln. Unternehmen müssen ihre Produktdaten regelmäßig überprüfen und aktualisieren, um sicherzustellen, dass diese an allen Kontaktpunkten korrekt und relevant bleiben.

Ein Product-Information-Management-System (PIM) dient als zentrale Drehscheibe für diese Daten. Es erleichtert die Nachverfolgung von Produktdetails entlang der gesamten Lieferkette, stellt sicher, dass Lieferanten hohe ethische und ökologische Standards einhalten, und sorgt für eine präzise Kommunikation dieser Informationen an die Kunden. Mit einem soliden PIM-System und einem Bekenntnis zur Offenheit können Einzelhändler nicht nur der wachsenden Nachfrage nach Transparenz gerecht werden, sondern auch dauerhaftes Vertrauen bei ihren Kunden aufbauen und gleichzeitig die Komplexität der Einhaltung nachhaltiger Produktstandards vereinfachen.

Unternehmen können wichtige regulatorische Informationen und Zertifizierungen – wie Fairtrade, FSC (Forest Stewardship Council) oder GOTS (Global Organic Textile Standard) – speichern und verwalten und so sicherstellen, dass Nachhaltigkeitsaussagen nachprüfbar sind.

Abfall und Retouren durch digitale und betriebliche Strategien reduzieren

Es wird erwartet, dass im Jahr 2024 17 % aller Einzelhandelsumsätze auf Retouren entfallen werden^—NRF31

Es ist kein Geheimnis, dass Rücksendungen enorme Kosten für unseren Planeten verursachen.Jedes Jahr werden rund17 Milliarden Artikel zurückgeschickt, was zu 4,7 Millionen Tonnen CO₂-Emissionen und 2,3 Millionen Tonnen Abfall führt.³³

Früher galten Kundenretouren als unvermeidbarer Teil der Geschäftskosten, doch eine Reihe neuer digitaler Technologien hilft den Käufern dabei, fundiertere Kaufentscheidungen zu treffen – und verringert so die Wahrscheinlichkeit von Retouren.

Vertrauen in konsistente Produktdaten

In einer Welt, in der Kunden über verschiedene Kanäle hinweg einkaufen – vom Online-Shop über den stationären Handel bis hin zu mobilen Apps und mehr –, sorgt die Einheitlichkeit der Produktinformationen für ein nahtloses Einkaufserlebnis. Wenn Produktdetails wie Größe, Material oder Eigenschaften klar dargestellt werden, fühlen sich Kunden bei ihren Kaufentscheidungen sicher, was Kaufzögern und die Wahrscheinlichkeit von Rücksendungen verringert.

Das Problem ist, dass es aufgrund der enormen Komplexität des modernen Einzelhandels besonders schwierig ist, kanalübergreifend Konsistenz und Klarheit zu gewährleisten. Der Betrieb auf mehreren Plattformen erfordert die Aufbereitung von Produktdaten, die den spezifischen Anforderungen jedes einzelnen Kanals entsprechen. Ein Online-Marktplatz kann beispielsweise Zeichenbeschränkungen für Beschreibungen haben, während die eigene Website einer Marke detailliertere Informationen zulässt.

Zudem stammen Produktdaten häufig aus verschiedenen Quellen, wie beispielsweise von Lieferanten, internen Teams und Altsystemen, was zu Unstimmigkeiten oder veralteten Informationen führen kann. Die Gewährleistung, dass die Daten über alle Kanäle hinweg korrekt, aktuell und richtig formatiert sind, kann schnell zu einer großen Herausforderung werden, insbesondere für Unternehmen mit umfangreichen Produktkatalogen oder globalen Aktivitäten.

Um diese Herausforderungen zu bewältigen, benötigen Unternehmen einen strukturierten Ansatz für das Produktinformationsmanagement. Eine PIM-Lösung (Product Information Management) ermöglicht es Unternehmen, Produktdaten aus verschiedenen Quellen auf einer zentralen Plattform zusammenzuführen, wodurch eine einheitliche Datenquelle geschaffen wird und sichergestellt wird, dass alle Produktdetails korrekt, konsistent und für alle Kanäle leicht zugänglich sind.

Wenn Aktualisierungen erforderlich sind, können Unternehmen Änderungen im PIM vornehmen, die dann automatisch auf allen verbundenen Kanälen übernommen werden, was Zeit spart und das Fehlerrisiko verringert.

Schließlich ist Zusammenarbeit der Schlüssel zur Gewährleistung der Genauigkeit. Unternehmen sollten klare Arbeitsabläufe festlegen und Akteure aus verschiedenen Abteilungen – wie Marketing, Produktentwicklung und Compliance – einbeziehen, um Produktinformationen vor ihrer Veröffentlichung zu überprüfen und zu genehmigen. Regelmäßige Überprüfungen der Produktdaten können zudem dazu beitragen, Unstimmigkeiten im Laufe der Zeit aufzudecken und zu korrigieren.

Sobald Verhaltensweisen identifiziert wurden, die häufig zu Rücksendungen führen, können Marketingfachleute Customer Journeys entwickeln, die Rücksendungen vorbeugen, bevor sie überhaupt stattfinden, und Käufer davon abhalten, Produkte zurückzusenden. So kommt es beispielsweise häufig vor, dass Kunden denselben Artikel in zwei verschiedenen Größen kaufen und diejenige zurücksenden, die nicht passt. Unternehmen können dieses Verhalten mit personalisierten Web-Layern auf bestimmten Seiten gezielt ansprechen, während Nutzer auf ihren Websites einkaufen. Diese Pop-up-Banner können die Ursache für diese Rücksendungen angehen – beispielsweise durch einen Link zu einer Größentabelle oder einem Kundendienstmitarbeiter, der dem Kunden hilft, die richtige Größe zu finden.

Intensive Interaktion mit verbesserter Grafik

Eine aktuelle Umfrage von Cloudinary ergab, dass30 % der Verbraucher einen online gekauften Artikel zurückgeschickt haben, weil er anders aussah als auf dem Bild. Glücklicherweise wurde in derselben Umfrage ein Ansatz zur Lösung des Problems identifiziert: der effektive Einsatz von erweiterten Medien.

Von Nutzern erstellte Bild- und Videoinhalte sowie interaktive Innovationen wie 3D-Modelle, automatisierte 360-Grad-Drehansichten und Augmented-Reality-Anwendungen können dazu beitragen, die Rücklaufquote zu senken. Diese Art von Inhalten ist visuell ansprechender und immersiver und regt Käufer dazu an, sich mit den Produkten auseinanderzusetzen, da sie diese vergrößern, kleine Details betrachten und aus allen Blickwinkeln betrachten können. Die Umfrage ergab, dass diese Funktionen mehr als die Hälfte der Befragten zum Kauf eines Produkts motivierten und die Rücklaufquote senkten.

Reduzierung von Verpackungsmüll

Mithilfe fortschrittlicher Auftragsorchestrierung Order Management System ein Order Management System Aufträge solchen Lagerorten zuweisen, von denen aus die gesamte Bestellung versendet werden kann, um Verpackungsabfälle und CO₂-Emissionen zu reduzieren. Ist dies jedoch nicht möglich, können iterative Orchestrierungsregeln konfiguriert werden, um die Abwicklung von Teilaufträgen zu steuern und die Anzahl der an den Kunden versendeten Pakete sowie deren Transportwege zu minimieren.

Auf den Einzelhandel entfallen 40 % des weltweiten Plastikverbrauchs — World Retail^Congress35

Kunden können beim Bezahlvorgang zudem zwischen schneller und umweltfreundlicher Lieferung wählen – sie können sich entscheiden, die Artikel durch Aufteilung der Sendungen separat, dafür aber schneller zugestellt zu bekommen, oder darauf zu warten, dass alle Artikel einer Bestellung zusammen geliefert werden. Zu jeder Option können die CO₂-Emissionen und der Verpackungsverbrauch angezeigt werden, damit sie eine fundierte Entscheidung treffen können.

Obwohl Verpackungen dazu dienen, Waren zu schützen und ein Markenerlebnis zu vermitteln, hat der Plastikmüll alarmierende Ausmaße angenommen und ist für bewusste Verbraucher zu einem echten Problem geworden.

Innovative Verpackungslösungen

Als einer der größten Verursacher von Plastikmüll weltweit müssen Einzelhändler nun innovative Lösungen umsetzen, die ein Gleichgewicht zwischen Kundenerlebnis und Umweltschutz herstellen. Viele Einzelhändler haben bereits Maßnahmen ergriffen, um den Abfall entlang der gesamten Lieferkette zu reduzieren – durch umweltfreundliche Verpackungsmaterialien und Recyclinginitiativen sowie die Möglichkeit für Kunden, beim Einkauf im Laden oder online auf Verpackungen zu verzichten:

• Umweltfreundliche Verpackungen:Einzelhändler entscheiden sich zunehmend für innovative, nachhaltige Verpackungsmaterialien, die recycelbar, biologisch abbaubar oder kompostierbar sind.
• Minimale Verpackung:Seit langem ermutigen Einzelhändler ihre Kunden, ihre eigenen Taschen mitzubringen. Nun haben Käufer die Möglichkeit, ihre Online-Bestellungen in einer schlichten Verpackung zu erhalten oder auf unnötige Extras wie Geschenkverpackungen zu verzichten.
• Kreislaufverpackungen:Einzelhändler wie Lush setzen auf wiederverwendbare Verpackungssysteme, bei denen die Verbraucher ein Pfand für langlebige, wiederverwendbare Behälter zahlen und diese nach Gebrauch zurückgeben. Diese Behälter werden gereinigt, wiederbefüllt und an den Verbraucher zurückgeschickt, wodurch ein geschlossener Kreislauf entsteht.

Die Rolle der Technologie bei der Überwachung und Berichterstattung im Bereich Nachhaltigkeit

Datengestützte Berichterstattung für nachhaltige Compliance

Die Berichterstattung über Nachhaltigkeitsmaßnahmen ist für Einzelhändler nicht mehr nur eine Option. Aufsichtsbehörden, Investoren und Kunden verlangen klare, glaubwürdige Daten, die die Einhaltung internationaler Nachhaltigkeitsstandards belegen.

Von der ethischen Beschaffung über das Entsorgungsmanagement bis hin zur Reduzierung von Treibhausgasemissionen müssen Einzelhändler riesige Datenmengen erfassen und analysieren – nicht nur innerhalb ihrer eigenen Betriebsabläufe (Scope 1 & 2), sondern entlang der gesamten Wertschöpfungskette (Scope 3).

Die Erstellung solcher Berichte kann zeitaufwändig und fehleranfällig sein. Glücklicherweise haben moderne Technologieplattformen die komplexe Aufgabe der Nachhaltigkeitsberichterstattung vereinfacht, indem sie die Datenerfassung und -analyse zentralisieren:

• Integrierte Systeme:Durch die Integration aller Systeme innerhalb Ihres Retail-Tech-Stacks – einschließlich ERP, OMS, PIM, POS und CRM – können Einzelhändler Produktinformationen zentralisieren, Lagerbestände verfolgen und Aktivitäten über alle Bereiche des Einzelhandels sowie entlang der gesamten Lieferkette hinweg überwachen. Diese Daten können zur Erstellung umfassender Nachhaltigkeitsberichte genutzt werden, die den spezifischen Anforderungen verschiedener internationaler Standards entsprechen.
• Echtzeitanalysen:Fortschrittliche Analysetools liefern in Echtzeit Einblicke in wichtige Nachhaltigkeitskennzahlen wie Energieverbrauch, Abfallaufkommen und CO₂-Emissionen. Anhand von Daten aus der gesamten Wertschöpfungskette können Einzelhändler Verbesserungspotenziale identifizieren, neue Szenarien modellieren und umgehend Maßnahmen ergreifen, um ihre Umweltbelastung zu verringern.

Überwachung des CO₂-Fußabdrucks und der Ressourceneffizienz

Was man nicht misst, kann man nicht steuern.

Um ihre Nachhaltigkeitsziele zu erreichen, müssen Einzelhändler einen genauen Überblick über ihren Ressourcenverbrauch und ihren CO₂-Fußabdruck in jeder Phase der Wertschöpfungskette haben. Mithilfe von Technologie lassen sich diese Kennzahlen von der Beschaffung bis zum Ende der Lebensdauer erfassen und analysieren.

Umfassende Optimierungen der Lieferkette

Die detaillierten Produktdaten in PIM-Systemen können Transparenz in der Lieferkette schaffen, sodass Einzelhändler ihre Fortschritte in den Bereichen Nachhaltigkeit und Kreislaufwirtschaft messen können. Durch die Analyse dieser Produktdaten können Unternehmen Verbesserungsmöglichkeiten identifizieren, beispielsweise die Verlagerung der Produktion in emissionsarme Fabriken, den Ersatz von Materialien durch nachhaltigere Alternativen oder die Optimierung von Recyclingprozessen.

OMS Predictive Analytics und Algorithmen des maschinellen Lernens innerhalb eines OMS Einzelhändler CO₂-intensive und ressourcenintensive Prozesse identifizieren und automatisch optimieren, um Maßnahmen zur Verbesserung der Bestandsverwaltung, zur Optimierung von Transportwegen und zur Reduzierung unnötiger Verpackungen zu ergreifen.

Darüber hinaus können Kundendatenplattformen Erkenntnisse zum Kundenverhalten zusammenführen, um zu analysieren, wie sich die Verbraucherpräferenzen zunehmend auf emissionsärmere Produkte und Lieferoptionen verlagern – und wo Einzelhändler mehr tun müssen, um durch Personalisierung einen bewussten Konsum zu fördern.

Kassensysteme können dabei helfen, den Energieverbrauch im Laden zu überwachen und Maßnahmen wie intelligente Beleuchtungs- oder Klimatechnik zu implementieren. Dies kann Einzelhändlern dabei helfen, sowohl ihre Energiekosten als auch ihre Umweltbelastung zu senken.

Optimierung digitaler Fußabdrücke im Hinblick auf Energieeffizienz

Nachhaltigkeit ist ein komplexes Puzzle, und ein Aspekt, der bei der Überwachung von Treibhausgasemissionen oft übersehen wird, ist die Website einer Marke.

Die Ermittlung des CO₂-Fußabdrucks einer Website ist mithilfe von Tools wie der Website „Image Carbon“ (imagecarbon.com) möglich. Die App wurde von Colby Fayock entwickelt, einem leitenden Ingenieur bei Spotify, der zuvor bei Cloudinary für DevX verantwortlich war, und ermöglicht es jedem, die Emissionen einer Webseite (oder mehrerer Webseiten) zu berechnen.

Wenn der CO₂-Fußabdruck einer Website hoch ist, sind dafür meist bandbreitenintensive Bilder und Videos verantwortlich. Die gute Nachricht ist, dass sich dieses Problem leicht beheben lässt. Neue, KI-gestützte Tools können automatisch die optimale Dateigröße und Qualität eines Bildes oder Videos ermitteln und es anschließend in ein neueres, schlankeres Format oder einen Codec konvertieren, der am besten zum Gerät des Nutzers passt.

Mithilfe der KI-Technologie von Cloudinary konnte eine führende internationale Sportbekleidungsmarkeihren Bandbreitenverbrauch um 40 % senken – von 6,8 TB/Tag auf 4,05 TB/Tag. Auf Jahresbasis sparte das Unternehmen 618 TB an Bandbreite ein, was einer Einsparung von 1.890 Tonnen CO₂ entspricht. Auch wenn diese Einsparungen über dem Durchschnitt liegen, spart ein typischer Cloudinary-Kunde dennoch durchschnittlich 5,8 Tonnen CO₂ pro Monat ein – das entspricht etwa 5 Langstreckenflügen pro Passagier oder etwa 35–60 Flugstunden.

Fallstudie:

Petit Bateau: Nachhaltigkeit liegt ihnen im Blut

Vom ersten Faden bis zum fertigen Produkt hat sich die französische Kinderbekleidungsmarke Petit Bateau der Herstellung hochwertiger Kleidung verschrieben, die von Generation zu Generation weitergegeben werden kann.

Mit seiner 130-jährigen Geschichte weiß Petit Bateau ein oder zwei Dinge über Langlebigkeit.

Bei der Gestaltung ihrer Kollektionen legen sie den Schwerpunkt auf bequeme, hochwertige Stoffe – vor allem Baumwolle, Leinen und Strick –, die pflegeleicht sind und einem unbeschwerten, aktiven Kindheitsalltag in der Natur standhalten.

Deshalb setzt sich Petit Bateau dafür ein, den besten Spielplatz unserer Kinder zu schützen.

Ankauf von Gebrauchtwaren

Bereits 2017 erkannte Petit Bateau die Notwendigkeit, die Lebensdauer seiner Produkte zu verlängern, und brachte zunächst eine App für den Wiederverkauf von Secondhand-Artikeln durch Privatverkäufer auf den Markt.

Heute können Second-Hand-Artikel direkt bei der Marke über das Programm „Changer DeMain“ in der App erworben werden. Außerdem gibt es dafür spezielle Bereiche in ausgewählten Filialen sowie den ersten Laden, der zu 100 % Second-Hand-Ware führt und mehr als 25.000 gebrauchte Artikel im Sortiment hat. Um das Recycling von Kleidung zu fördern, bietet Petit Bateau an, Kleidung in den Filialen zurückzunehmen, unabhängig vom Zustand.

• Bei wiederverkaufsfähigen Artikeln:Kunden erhalten einen Gutschein, der für alle Produkte – neue und gebrauchte, online und in den Filialen – eingelöst werden kann. Die zurückgegebenen Artikel durchlaufen anschließend einen Registrierungs- und Qualitätskontrollprozess, bevor sie entsprechend ihrem Zustand sortiert und an eine Wiederverkaufsstelle weitergeleitet werden, wo sie gereinigt, gedämpft und zum Verkauf angeboten werden.
• Für den Kunden:Der Service erspart den Aufwand beim Verkauf unter Privatpersonen – es sind weder Fotos noch Verpackung, Versand oder Zahlungsabwicklung erforderlich.
• Für Petit Bateau:Die Qualität und Echtheit der Produkte ist gewährleistet, und sie können mit dem gleichen Maß an Service und Sorgfalt verkauft werden wie jeder neue Artikel.
• Für nicht verkaufsfähige Artikel: Artikel, die sich nicht in einem für den Weiterverkauf geeigneten Zustand befinden, werden an das Lager des Unternehmens geschickt, wo sie entweder:
  1. Zusammen mit Textilabfällen aus ihrem Werk in Troyes wurden sie zu Downcycling-Material verarbeitet und zur Isolierung von Gebäuden oder zur Polsterung von Autositzen verwendet – 88 Tonnen Textilien wurden im Jahr 2020 auf diese Weise wiederverwertet.
  2. Recycelt, um „neue“ Petit Bateau-Kleidung herzustellen. Dabei werden die Kleidungsstücke zerlegt, neu aufgewickelt und neu gestrickt, um die gewohnte hohe Qualität zu gewährleisten und den Kreislauf zu schließen.

Umfassende Optimierungen der Lieferkette

Wie viele andere Einzelhändler versorgte auch Petit Bateau seine E-Commerce-Kunden bislang aus einem zentralen Lager in Troyen und bot ihnen die Lieferung nach Hause, Click and Collect einer Filiale oder die Abholung an einer Abholstelle an.

Trotz kontinuierlicher Bestandsoptimierung und der Einführung neuer Lieferoptionen musste das Geschäftsmodell der Marke überarbeitet werden, um der wachsenden Kundennachfrage nach flexiblen Liefermöglichkeiten gerecht zu werden, die Lagerabläufe zu optimieren und die CO₂-Emissionen zu reduzieren.

Petit Bateau setzte auf Order Management System fortschrittliche Order Management System OMS) OneStock, um Lager- und Filialbestände in einem einzigen Bestandspool zu vereinen und omnichannel zu ermöglichen. Mithilfe intelligenter Auftragsorchestrierung OMS das OMS Bestellungen dem besten Lagerort zu, um die Lieferversprechen einzuhalten Lieferversprechen sei es das Lager in Troyen oder eine der Petit-Bateau-Filialen in ganz Europa. Dadurch konnten Online-Bestellungen von einer Filiale in der Nähe des Kunden versendet werden, um Kosten und Emissionen zu senken, und Kunden hatten die Möglichkeit, Click and Collect Bestellungen innerhalb von 2 Stunden Click and Collect , sofern die Produkte in der von ihnen gewählten Filiale bereits vorrätig waren.

Durch die Integration der Business-Intelligence-Suite (BI) OneStockhat Petit Bateau sein Auftragsmanagement weiter optimiert, um kostspielige und CO₂-intensive Teilaufträge zu reduzieren und fragmentierte Lagerbestände im gesamten Einzelhandelsnetz zum vollen Preis zu verkaufen,wodurch die Restbeständeam Ende jeder Saisonum mehr als 20 % gesenkt werden konnten.

Rundes Design

Petit Bateau hat sich nicht nur dazu verpflichtet, bis 2025 zu 100 % umweltfreundliche Materialien zu verwenden, sondern trifft auch in anderen Bereichen umweltbewusste Entscheidungen: bei der Gestaltung, den Schnitten, den Herstellungsverfahren und der Auswahl der Farbstoffe. Die Kleidung von Petit Bateau ist zeitlos gestaltet und kann Saison für Saison getragen werden –67 % der Produkte sind Kleidungsstücke, dieunabhängig von saisonalen Modetrendsunverzichtbar sind. Bei der Qualität gehen sie keine Kompromisse ein: Die Produkte durchlaufen in allen Phasen des Herstellungsprozesses strenge Kontrollen. Die Kleidung wird 19 Mal getestet, um sicherzustellen, dass sie langfristig hält – die legendären Petit Bateau-T-Shirts sind so konzipiert, dass sie fünf Lebenszeiten überstehen (d. h. bis zu 125 Waschgänge).

Da Baumwolle 90 % der in ihren Produkten verwendeten Stoffe ausmacht, hat sich Petit Bateau vom konventionellen Baumwollanbau abgewandt, der durch den Einsatz von Wasser und Pestiziden erhebliche Auswirkungen auf die Umwelt hat. Bis 2025 werden 100 % der verwendeten Baumwolle aus GOTS-zertifizierter Bio-Baumwolle oder recycelter Baumwolle bestehen.

Schließlich hat sich Petit Bateau dazu verpflichtet, synthetische oder künstliche Materialien nur dann zu verwenden, wenn natürliche Stoffe nicht die gleiche Qualität oder die gleichen Eigenschaften bieten können, beispielsweise bei Regenmänteln und Badebekleidung.

Allerdings bestand ihre Bademoden-Kollektion für die Saison Frühjahr/Sommer 2021 zu 70 % aus mindestens 50 % recycelten Fasern aus gebrauchten Fischernetzen oder weggeworfenen Plastikflaschen – ein Beleg für ihr anhaltendes Engagement für die Kreislaufwirtschaft. Die Marke geht sogar noch einen Schritt weiter, um sicherzustellen, dass keine Lagerbestände ungenutzt bleiben. Nicht verkaufte Kleidung wird jährlich an Wohltätigkeitsorganisationen wie Agence du Don en Nature, Dons Solidaires, Secours Populaire und Tricotez Cœur gespendet, um an bedürftige Kinder verteilt zu werden.

Fazit: Ein gemeinsamer Weg in eine nachhaltige Zukunft des Einzelhandels

Die Dringlichkeit von Nachhaltigkeit im Einzelhandel kann gar nicht hoch genug eingeschätzt werden. Angesichts immer strengerer Vorschriften, der Forderung der Verbraucher nach Rechenschaftspflicht und der Tatsache, dass sich unser Planet immer mehr auf ökologische Wendepunkte zubewegt, ist es jetzt an der Zeit für grundlegende Veränderungen.

Die gute Nachricht ist, dass Nachhaltigkeit nach wie vor auf der Tagesordnung steht. In ihrer weltweiten jährlichen Umfrage unter Entscheidungsträgern im Ingenieurswesen stellte die MACH Alliance fest, dass86 % Nachhaltigkeitbei der Festlegung ihres Tech-Stacks und ihrer zukünftigen Infrastrukturals mäßig oder sehr wichtig erachten.³⁹

Um Spitzenleistungen im Bereich Nachhaltigkeit zu erzielen, müssen führende Unternehmen im Einzelhandel einen ganzheitlichen Ansatz verfolgen, der erstklassige Technologie, bewährte betriebliche Verfahren und Zusammenarbeit miteinander verbindet.

Wir bei OneStock haben es uns zur Aufgabe gemacht, ein Technologie-Ökosystem aufzubauen, das Einzelhändlern modernste Lösungen, fundiertes Fachwissen und unser unerschütterliches Engagement für einen nachhaltigen Wandel im Einzelhandel bietet.

Glossar

Kohlenstoffbudget: Die Gesamtmenge an Kohlendioxidemissionen, die über einen bestimmten Zeitraum in die Atmosphäre freigesetzt werden darf, um sicherzustellen, dass der globale Temperaturanstieg innerhalb einer festgelegten Grenze bleibt. Dekarbonisierung: Die Reduzierung oder Beseitigung von Kohlendioxidemissionen aus einem Prozess, beispielsweise der Fertigung, durch den Einsatz kohlenstoffarmer Energiequellen. Digital Asset Management (DAM): Softwarelösungen zur Speicherung, Organisation und Verwaltung digitaler Assets wie Bilder, Videos und anderer Multimedia-Inhalte. Erweiterte Herstellerverantwortung (EPR) Ein umweltpolitischer Ansatz, der Hersteller für die Folgen ihrer Produkte am Ende ihrer Lebensdauer verantwortlich macht. Green Claims Code Eine Reihe von Grundsätzen, die sicherstellt, dass Unternehmen bei der Abgabe von Umweltaussagen ihren bestehenden Verpflichtungen gemäß dem Verbraucherschutzrecht nachkommen. Treibhausgasemissionen Treibhausgase (THG), die infolge menschlicher Aktivitäten in die Erdatmosphäre gelangen, darunter Kohlendioxid und Äquivalente, die den Klimawandel verursachen können.Last-Mile-LieferungDer letzte Schritt im E-Commerce-Logistikprozess, bei dem Waren vom Distributionszentrum zum Endverbraucher transportiert werden.Order Management System OMS)Eine Softwarelösung, die Unternehmen dabei unterstützt, den gesamten Auftragslebenszyklus von der Auftragserstellung bis zur Auftragsabwicklung zu verwalten und zu automatisieren. Es fungiert als digitaler Dirigent, der alle auftragsbezogenen Prozesse koordiniert und optimiert. Scope-3-Emissionen Indirekte Emissionen, die in der Wertschöpfungskette sowohl vor- als auch nachgelagert entstehen und nicht vom Unternehmen oder der Marke selbst verursacht werden.NachhaltigkeitIm geschäftlichen Kontext bezieht sich Nachhaltigkeit darauf, dass Unternehmen Entscheidungen unter Berücksichtigung der langfristigen Auswirkungen auf Umwelt, Gesellschaft, Menschen und Unternehmensführung treffen, und bezieht sich darauf, wie die Produkte und Dienstleistungen eines Unternehmens zu einer nachhaltigen Entwicklung beitragen.Tech-StackSammlung von Technologien und Tools, die zur Entwicklung und Bereitstellung einer Softwareanwendung oder eines Systems (z. B. einer Website) verwendet werden.RückverfolgbarkeitDie Fähigkeit, die Geschichte, den Vertrieb, den Standort und die Verwendung von Materialien, Teilen und Fertigprodukten zu identifizieren und zu überwachen, um die Nachhaltigkeitspraktiken im Zusammenhang mit einem Produkt zu verstehen.

Literaturverzeichnis

1. Statista, Weltweite Einzelhandelsumsätze von 2021 bis 2026
2. Vereinte Nationen, Das Pariser Abkommen
3. Drapers: Wie man Greenwashing vermeidet
4. Bundesstaat Kalifornien, SB 54: Gesetz zur Vermeidung von Plastikverschmutzung und zur Herstellerverantwortung für Verpackungen
5. Euromonitor International, Bekämpfung der Plastikverschmutzung im asiatisch-pazifischen Raum: Die Rolle der erweiterten Herstellerverantwortung (EPR)
6. Mintel, Bericht zum britischen Online-Einzelhandelsmarkt 2023
7. Fashion United: 61 Prozent der Modekäufer legen mehr Wert auf den Preis als auf Nachhaltigkeit
8. Harvard Business Review: Die Revolution im Wiederverkauf
9. Zürich: Verbraucher wünschen sich, dass Marken ihnen helfen, umweltbewusster zu leben
10. BCG & World Retail Congress: Nachhaltigkeit im Einzelhandel ist möglich, aber es gibt noch viel zu tun
11. McKinsey & Company, „The State of Fashion 2025“
12. BCG & World Retail Congress: Nachhaltigkeit im Einzelhandel ist möglich, aber es gibt noch viel zu tun
13. Das Shift-Projekt, Lean ICT: Auf dem Weg zur digitalen Nüchternheit
14. Deloitte, „Get Out In Front“ – Globaler Forschungsbericht
15. NRF: Der CO₂-Fußabdruck von Einzelhandelsprodukten
16. Circle Economy, Der Circularity Gap Report 2023
17. Circle Economy, Der Circularity Gap Report 2023
18. Circle Economy, Der Circularity Gap Report 2021
19. ThredUp, Wiederverkaufsbericht 2024
20. Statista, Umsatz des weltweiten Marktes für Kleiderverleih von 2019 bis 2026
21. McKinsey & Company: Über Preisnachlässe hinausdenken, um den Lagerüberhang im Einzelhandel zu bewältigen
22. Carbon Brief, Klimabilanz: 2024 wird mit großer Wahrscheinlichkeit das wärmste Jahr seit Beginn der Aufzeichnungen
23. Laut dem britischen Wetterdienst Met Office erlebt Großbritannien den kühlsten Sommer seit 2015
24. Accenture: Die nachhaltige letzte Meile
25. Google: Wie man das chaotische Geschäft mit E-Commerce-Rücksendungen in den Griff bekommt
26. iWeb: Die Vorteile flexibler Lieferoptionen im E-Commerce für die Gastronomie
27. Statista, Weltweites Paketversandvolumen zwischen 2013 und 2027
28. Descartes, Einzelhändler: Nachhaltigkeit ist keine Herausforderung, sondern eine Chance
29. Google & Wired Consulting: Eine neue Art des Einkaufens
30. McKinsey & BoF Insights, Der Stand der Mode 2025
31. NRF & Happy Returns: Rückgaben im Einzelhandel 2024
32. Forbes: Es gibt keine kostenlose Rückgabe
33. BBC Earth: Deine brandneuen Retouren landen auf der Mülldeponie
34. Cloudinary: Weniger Rücksendungen in der Weihnachtszeit
35. BCG & World Retail Congress: Nachhaltigkeit im Einzelhandel ist möglich, aber es gibt noch viel zu tun
36. Petit Bateau: Aufbau einer Kreislaufwirtschaft
37. BRC & OneStock: Wie können Einzelhändler zur Kreislaufwirtschaft beitragen?
38. Petit Bateau: Aufbau einer Kreislaufwirtschaft
39. MACH Alliance, Jährliche Umfrage unter globalen IT-Entscheidungsträgern 2024