Longchamp, la casa de moda parisina, está implementando la plataforma de gestión distribuida de pedidos OneStockpara optimizar la experiencia del cliente en 80 países y 325 puntos de venta repartidos por EMEA, EE. UU. y APAC.
OneStock complace en anunciar el inicio de su alianza estratégica con Longchamp, la prestigiosa casa de moda parisina. Esta colaboración tiene como objetivo retirar y sustituir su actual OMS y respaldar los ambiciosos planes omnicanal de Longchamp.
Ante la creciente complejidad derivada de su expansión, la marca creadora del emblemático bolso «Le Pliage» ha elegido OneStock gestionar la asignación inteligente de pedidos y optimizar la experiencia del cliente en todos los canales de venta.
Longchamp confía en la OneStock para acelerar su expansión internacional mediante la apertura de nuevos canales de venta, al tiempo que ofrece una experiencia del cliente más fluida gracias a la implantación de nuevos servicios y a unas estimaciones de entrega más fiables.
La solución permite a la marca gestionar las necesidades específicas de cada mercado sin dejar de mantener la coherencia global en su compromiso de servicio, lo que refuerza su posicionamiento como casa de moda parisina de ámbito internacional.
Mejorar la gestión de pedidos para impulsar la excelencia operativa
La implementación OneStock Longchamp reforzar sus omnicanal ( Click & Collect unificado, Ship from Store y Gestión de devoluciones), lo que facilita la experiencia del cliente tanto en las tiendas físicas como en el entorno digital. La arquitectura abierta, moderna y basada en API de la solución se integra a la perfección en el ecosistema tecnológico existente de Longchamp.
