¿Cómo sabes cuándo puedes confiar en los niveles de stock y los plazos de envío de tu plataforma de comercio electrónico, tus transportistas y tus proveedores? La respuesta es Orquestación de pedidos inteligente y centrada en el cliente Orquestación de pedidos OneStock OMS. Con nuestro Order Management System, ya no es el equipo de atención al cliente del minorista quien elige la mejor forma de gestionar el pedido de un cliente: la decisión la tomará el OMS. Esto significa que, cuando se reciba un pedido, el OMS lo OMS al mejor punto de stock.
Descubre por qué OneStock OMS un auténtico gestor de pedidos de clientes.
¿CómoOMS OneStock OMS ?
OneStock OMS una solución centrada en el cliente que optimiza las operaciones para mejorar la experiencia del cliente.
Gracias a una visión en tiempo real de tus operaciones logísticas, su objetivo es coordinar cada pedido de los clientes para que todas tus operaciones estén totalmente optimizadas. El sistema identifica todos tus puntos de stock —almacenes, tiendas e incluso tus proveedores— para garantizar que los pedidos puedan prepararse y enviarse.
Este inventario global garantiza la mejor disponibilidad posible de los productos en todos tus canales de venta.
¿Cómo OneStock la experiencia del cliente?
Para ofrecer una omnicanal óptima, OneStock OMS en cuatro actividades clave:
- Captación: gracias a la mayor disponibilidad de productos, a los compradores les resulta más fácil encontrar lo que buscan, lo que a su vez facilita la captación de nuevos clientes para el minorista.
- Conversión: Desde el primer momento del recorrido del cliente, el OMS información precisa sobre los métodos de entrega y los servicios disponibles para los productos que desean antes de que lleguen a la caja. Esta solución, denominada Promesa de entrega, aumenta significativamente la tasa de conversión.
- Organización: La gestión distribuida de pedidos asigna el pedido de un cliente al punto de stock más adecuado para cumplir con la Promesa de entrega satisfacer los retos económicos, logísticos y medioambientales del minorista. Esta Orquestación de pedidos a cabo el OMS.
- Implementación: Una vez que se ha adoptado un omnicanal , los puntos de venta y sus existencias se ponen a disposición de los pedidos online. Para ello, OneStock una interfaz intuitiva diseñada para que el personal de la tienda pueda realizar de forma fácil y eficaz todas las tareas relacionadas con la gestión de los pedidos online.
Para obtener más información sobre OneStock OMS, ponte en contacto con nosotros hoy mismo.
