La reinvención de la visita a la tienda es algo de lo que se lleva hablando desde hace años y años. ¡En 2020, es hora de pasar a la acción! Para crear una experiencia única en la tienda, las marcas están optando por adoptar omnicanal digitalizar sus puntos de venta (POS), sin perder de vista el factor clave de una buena experiencia del cliente: una atención personalizada y unificada.
Aquí tienes nuestra selección de omnicanal que harán que las visitas de tus clientes sean inolvidables.
Propósitos para 2020: evita las frustraciones gracias a un Order Management System
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¡Te ahorrarás esas agotadoras sesiones de pruebas de ropa!
Una talla incorrecta, unos zapatos que no combinan con el vestido... La experiencia en el probador no siempre sale bien, pero es un momento clave en el que el cliente decide qué comprar. A veces se necesita la ayuda y el consejo de un dependiente, pero, por desgracia, no siempre están disponibles en los probadores.
¡Con la aplicación OneStock Room, este inconveniente desaparece! La aplicación OneStockofrece al cliente la posibilidad de escanear la prenda que acaba de probarse y conocer en tiempo real el stock, las tallas y los colores disponibles en la tienda, además de permitirle llamar a un dependiente. El probador conectado también recomienda productos basándose en las prendas que se han probado.
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¡Te encargarás de acabar con las colas en la caja!
Las colas suelen ser totalmente inaceptables para los clientes y son una de las principales razones por las que compran por Internet. Por desgracia, las tiendas pierden ventas con demasiada frecuencia debido a las largas colas en las cajas.
OneStock una mPOS que pone fin a las largas esperas, ya que permite al cliente pagar rápidamente en la propia tienda, lo que agiliza el flujo de clientes. Se trata de una solución ideal tanto para usted como para sus clientes.
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¡Así evitarás la decepción de quedarte sin artículos!
Cada vez más, los clientes deciden acudir a la tienda para buscar un artículo concreto. Descubrir que ese artículo está agotado siempre es una decepción, y resulta aún más frustrante si el cliente sabe que puede encontrarlo en otro sitio.
OneStock los clientes pedir este artículo desde otro almacén en el que esté disponible, mediante la Order in Store ». El cliente podrá elegir la forma de entrega que prefiera para el artículo.
De esta forma, ofreces a tus clientes una auténtica omnicanal , dándoles acceso a todo tu catálogo y garantizando una experiencia fluida entre los distintos canales.
Propósitos para 2020: las ventajas adicionales que obtendrás gracias a un Order Management System
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¡Desarrollarás las funciones de tus dependientes!
En esta era digital, el dependiente desempeña un papel específico en un mundo en el que el cliente está cada vez más conectado y mejor informado. OneStock los dependientes de una gestión unificada de la relación con el cliente. Esta herramienta permite ver toda la información del cliente en la tableta del dependiente, independientemente del canal que utilice el cliente, incluyendo su historial de compras online o en tienda, su lista de deseos unificada, las comunicaciones que haya recibido, etc.
De este modo, el dependiente tendrá la oportunidad de adaptar su discurso al cliente, ofrecerle los productos adecuados y cerrar la venta.
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¡Mantendrás un contacto directo con tus clientes!
La reinvención de la visita a la tienda es algo de lo que se lleva hablando desde hace años y años. ¡En 2020, es hora de pasar a la acción! Para crear una experiencia única en la tienda, las marcas están optando por adoptar omnicanal digitalizar sus puntos de venta (POS), sin perder de vista el factor clave de una buena experiencia del cliente: una atención personalizada y unificada.
Aquí tienes nuestra selección de omnicanal que harán que las visitas de tus clientes sean inolvidables.
Propósitos para 2020: evita las frustraciones gracias a un Order Management System
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¡Te ahorrarás esas agotadoras sesiones de pruebas de ropa!
Una talla incorrecta, unos zapatos que no combinan con el vestido... La experiencia en el probador no siempre sale bien, pero es un momento clave en el que el cliente decide qué comprar. A veces se necesita la ayuda y el consejo de un dependiente, pero, por desgracia, no siempre están disponibles en los probadores.
¡Con la aplicación OneStock Room, este inconveniente desaparece! La aplicación OneStockofrece al cliente la posibilidad de escanear la prenda que acaba de probarse y conocer en tiempo real el stock, las tallas y los colores disponibles en la tienda, además de permitirle llamar a un dependiente. El probador conectado también recomienda productos basándose en las prendas que se han probado.
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¡Te encargarás de acabar con las colas en la caja!
Las colas suelen ser totalmente inaceptables para los clientes y son una de las principales razones por las que compran por Internet. Por desgracia, las tiendas pierden ventas con demasiada frecuencia debido a las largas colas en las cajas.
OneStock un mPOS que pone fin a las largas esperas, ya que permite al cliente pagar rápidamente en la propia tienda para agilizar el flujo de clientes. Se trata de una solución ganadora tanto para usted como para sus clientes.
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¡Así evitarás la decepción de quedarte sin artículos!
Cada vez más, los clientes deciden acudir a la tienda para buscar un artículo concreto. Descubrir que ese artículo está agotado siempre es una decepción, y resulta aún más frustrante si el cliente sabe que puede encontrarlo en otro sitio.
OneStock los clientes pedir este artículo desde otro almacén en el que esté disponible, mediante la Order in Store ». El cliente podrá elegir la forma de entrega que prefiera para el artículo.
De esta forma, ofreces a tus clientes una auténtica omnicanal , dándoles acceso a todo tu catálogo y garantizando una experiencia fluida entre los distintos canales.
Propósitos para 2020: las ventajas adicionales que obtendrás gracias a un Order Management System
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¡Desarrollarás las funciones de tus dependientes!
En esta era digital, el dependiente desempeña un papel específico en un mundo en el que el cliente está cada vez más conectado y mejor informado. OneStock los dependientes de una gestión unificada de la relación con el cliente. Esta herramienta permite ver toda la información del cliente en la tableta del dependiente, independientemente del canal que utilice el cliente, incluyendo su historial de compras online o en tienda, su lista de deseos unificada, las comunicaciones que haya recibido, etc.
De este modo, el dependiente tendrá la oportunidad de adaptar su discurso al cliente, ofrecerle los productos adecuados y cerrar la venta.
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¡Mantendrás un contacto directo con tus clientes!
No se trata solo de reinventar la experiencia en la tienda, sino también de garantizar que el cliente vuelva a tu tienda en lugar de ir a la de la competencia.
El uso de un sistema unificado de atención al cliente ofrece a los dependientes la oportunidad de comunicarse con sus clientes locales, manteniendo así este importante contacto. A continuación se presentan dos ejemplos:
• Si, durante su última visita a la tienda, a un cliente le gustó un artículo pero no lo compró porque el precio era demasiado alto, ¡puedes enviarle un correo electrónico para invitarlo al evento de rebajas exclusivo de tu tienda!
• Si una clienta solo ha añadido vestidos de flores a su lista de deseos online, ¡eso es estupendo, porque los tienes en stock en tu tienda y puedes decírselo!
El objetivo es mantener el interés de tus clientes tanto durante como después de su visita.
¡Si quieres cumplir tus propósitos, ponte en contacto con OneStock!
