Sistemas de gestión de pedidos: la herramienta imprescindible para una omnicanal rentable
Whistles comenzó a utilizar OneStock OMS julio de 2018, lo que permitió a la marca gestionar un mayor número de pedidos, independientemente del canal utilizado y del punto de entrega seleccionado. Al unificar todo su inventario, la marca ha aumentado automáticamente el número de productos disponibles en línea.
La marca comenzó con una prueba piloto inicial de 10 tiendas y, tras el éxito de la puesta en marcha, la empresa aceleró la implantación hasta llegar al 100 % de sus tiendas en dos semanas. En la actualidad, el servicio Ship from Store el 15 % de los envíos de comercio electrónico de la marca.
La aplicación OneStock es compatible con todos los dispositivos: sistemas de punto de venta, tabletas y teléfonos inteligentes, y ofrece al personal de la tienda una guía paso a paso sobre los procesos de recogida, embalaje y envío.
El sistemaOMS OneStock OMS integrado de forma rápida y sencilla con los sistemas existentes, entre los que se incluyen: Salesforce Demandware (plataforma de comercio electrónico), Merrett (ERP), DPD (transportista) e Infinity (sistema de punto de venta).
La solución
Whistles y Ship from Store: un aumento del 50 % en las ventas del Black Friday
Ship from Store proporcionado a la página web de Whistles los índices de disponibilidad de stock más altos de su historia, lo que ha permitido a la empresa vender productos tanto desde su centro de distribución como directamente desde sus 54 tiendas. Esto ha resultado fundamental para el éxito de la marca durante los periodos comerciales clave.
OMS OneStock OMS un factor clave para alcanzar unas ventas récord durante el Black Friday, con un incremento de las ventas por comercio electrónico de más del 50 % respecto al año anterior. Gracias a la función Ship from Store, el equipo de venta al por menor de Whistles envió seis veces más pedidos que en un día normal, gracias a la mayor disponibilidad de productos.
Entrega en tienda con el servicio integrado Click and Collect
Click and Collect la opción de entrega preferida por los clientes de Whistles, quienes ahora pueden elegir la tienda de recogida independientemente de si el producto está disponible o no. La solución unificada Click and Collect a reducir los costes y a mejorar la experiencia del cliente mediante la optimización de los envíos de stock y la gestión de las comunicaciones con los clientes.
El motor OneStock selecciona el punto de suministro óptimo para tramitar el pedido. OMS sistema de gestión de pedidos ( OMS OneStock OMS más del 17 % de Click and Collect de Whistles, lo que permite maximizar el margen y la rentabilidad de los pedidos.
Los resultados
Mejorar la oferta para los clientes en la tienda
Desde el lanzamiento de las nuevas omnicanal en julio de 2018, la página web de Whistles ha registrado un notable aumento de la tasa de conversión, impulsado por la mayor disponibilidad de existencias.
Whistles colaboracon OneStock impulsar la innovación en el sector minorista, explorando formas de utilizar los datos de OneStock, complementados con sus datos de CRM, con el fin de ofrecer una experiencia mejorada tanto al personal de las tiendas como a los clientes durante su visita.
