Gestión de pedidos
OneStock la plataforma de gestión de pedidos para el comercio. De serie, es compatible con la más amplia gama de casos de uso en el ámbito comercial y, gracias a su diseño sin código, se puede configurar fácilmente para adaptarse a tus necesidades específicas sin necesidad de desarrollo adicional.
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Gestión de pedidos
Módulos estándar de gestión de pedidos para cada fase del ciclo de vida del pedido, con total flexibilidad para adaptarlos a sus necesidades específicas.
Una visión unificada y centralizada de todo tu inventario en todas las ubicaciones y canales de venta.
Para obtener una estimación en tiempo real de la fecha de entrega, antes de realizar la compra.
Inteligencia en cada pedido para automatizar y optimizar todo el ciclo de vida del pedido
Elimine los contactos WISMO. Proporcione a los agentes una visión completa de los pedidos.
Gestiona las devoluciones de forma fluida en todos los canales: online, en tienda y a través del servicio de atención al cliente
Automatice la asignación, la gestión, el seguimiento y la comunicación de todos los pedidos actuales y potenciales, con la total seguridad de que cada uno de ellos se enviará al mejor punto de stock para optimizar su tramitación.
Optimiza cada interacción entre los clientes (a través de cualquier canal), el inventario (en cualquier ubicación), los equipos de gestión de pedidos (en tiendas o centros de distribución) y los transportistas (para cualquier método de entrega).
Haz que la experiencia de tus clientes sea más completa y gratificante. Evita que se agoten las existencias tanto en tienda como en línea, y ofrece una Promesa de entrega precisa y fiable Promesa de entrega más opciones de entrega y devolución.
Un Order Management System OMS) es una solución de software que gestiona, automatiza y optimiza todo el ciclo de vida de los pedidos. Abarca la creación de pedidos, la asignación de existencias, la preparación de pedidos, el envío y las devoluciones, garantizando que los pedidos se procesen con precisión, eficiencia y de acuerdo con las expectativas de los clientes y los objetivos empresariales.
Cuando se importa un pedido al OMS, este sigue un ciclo de vida configurable a través de diagramas de estados. Las etapas concretas del ciclo de vida pueden variar en función de factores como si se trata de un pedido B2B o B2C, el método de entrega (entrega a domicilio frente a Click and Collect) y el canal de venta (comercio electrónico frente a marketplace). El OMS el pedido desde su importación hasta su cumplimiento, basándose en la visibilidad del inventario de toda la empresa para coordinar eficazmente cada pedido.
La visibilidad del inventario es la capacidad de una empresa para disponer de una visión clara y precisa de las existencias disponibles en toda su red. Implica consolidar la información detallada del inventario de cada punto de almacenamiento —incluidos almacenes, tiendas, proveedores y distribuidores directos— para crear una visión unificada de las existencias. Esta visibilidad ofrece a las empresas una visión completa de las existencias disponibles para la venta en cada canal de distribución, así como la información necesaria para optimizar los costes de los pedidos y los plazos de entrega.
Un sistema de gestión de operaciones ( OMS las empresas la visibilidad del inventario y las capacidades de gestión y cumplimiento de pedidos que necesitan para integrar una amplia gama de soluciones digitales, entre las que se incluyen:
Aunque los sistemas de gestión de pedidos ( OMS ) se utilizan ampliamente en el sector minorista, las soluciones que ofrecen también son relevantes para las organizaciones B2B. Por ejemplo, un OMS las empresas consolidar las existencias disponibles, conectarse con proveedores de logística externos (3PL), proporcionar información fiable sobre las entregas y optimizar la gestión de inventario y los procesos de cumplimiento de pedidos. OneStock colaborado con diversos clientes B2B para ayudarles a transformar sus operaciones logísticas y a obtener una ventaja competitiva mediante soluciones centradas en el cliente impulsadas por marcas de consumo líderes en el mercado.
Cuando se implementa de forma eficaz, OMS una serie de ventajas para las empresas:
● Crecimiento acelerado de las ventas gracias a una mayor disponibilidad de productos y a la mejora de los servicios de gestión de pedidos
● Mayor rentabilidad y rápido retorno de la inversión gracias a la optimización de los procesos de pedido
● Gestión de pedidos más rápida, con mayor precisión y menores costes
● omnicanal mejorados para ofrecer una experiencia competitiva al cliente
● Mayor compromiso de los empleados, lo que se traduce en una mayor satisfacción laboral y retención del personal
● Mejor liquidación de existencias, lo que minimiza los descuentos y el stock residual
● Reducción de los residuos y las emisiones de carbono en toda la cadena de suministro
OneStock utilizado por más de 80 minoristas, marcas de comercio electrónico y organizaciones B2B en 25 países. Nuestra avanzada solución de gestión distribuida de pedidos se basa en los principios MACH (microservicios, API-First, SaaS nativo en la nube, headless), modernos y flexibles, para que puedas adaptarte rápidamente a la dinámica cambiante del mercado y preparar tu infraestructura tecnológica para el futuro con las mejores soluciones de su clase. Nuestra interfaz centrada en el usuario y nuestro enfoque sin código garantizan altas tasas de adopción con una mínima intervención del departamento de TI.
Descubre cómo OneStock ayudarte a ofrecer omnicanal fluido a gran escala.
