Lujo
Ofrece experiencias de lujo inolvidables y personalizadas
Una gestión irregular de los pedidos en las boutiques puede dañar la reputación de lujo de una marca. Un sistema de gestión de pedidos ( OMS el inventario, garantiza el cumplimiento de las promesas a los clientes VIP y coordina la gestión de los pedidos.
Cumplimiento con precisión. Una experiencia de prestigio.
Prueba de que el lujo puede adaptarse a cualquier escala sin renunciar a la calidad
Aumenta la fidelidad y el valor medio de los pedidos ofreciendo experiencias de cliente exclusivas e impecables
Ofrece experiencias de primera calidad y un servicio de primera clase en todos los puntos de contacto, al tiempo que proteges la exclusividad de la marca. Utiliza la gestión unificada de pedidos para gestionar las citas en tienda, la gestión de pedidos VIP y los envíos internacionales, sin mermar la exclusividad.
En Hobbs, el 35 % de todas las citas concertadas por los clientes son citas virtuales. Desde su lanzamiento, las citas presenciales y virtuales han generado más de 187 000 £ en ingresos adicionales.
Evita el exceso de reservas y las cancelaciones para proteger los ingresos y la reputación de la marca
Protege tu escaso stock y la reputación de tu marca gracias a Unificación de stocks en tiempo real Unificación de stocks . Aplica márgenes de seguridad inteligentes para preservar el stock destinado a la presentación en boutique y las reservas VIP, evitando así las ventas excesivas y las cancelaciones durante los picos de demanda.
El impacto durante el periodo de mayor actividad en los pedidos online de Hackett fue un aumento del 50 %, y de Pepe Jeans, del 100 %.
Aprovecha cada venta y ofrece un servicio VIP con el concepto de «pasillo infinito», la atención personalizada y el servicio de conserjería
Convierte cada interacción con el cliente en una venta, incluso cuando el artículo no esté disponible. Gracias al «pasillo infinito» y Orquestación de pedidos inteligente Orquestación de pedidos, los empleados pueden obtener el producto de cualquier punto de la red y ofrecer la mejor opción al cliente: envío a domicilio, recogida en tienda o entrega premium.
En Orlebar Brown, los flujos de trabajo intuitivos OneStockpara los procesos de envío desde la tienda y de pedidos en tienda permitieron a los empleados atender a los clientes de inmediato sin necesidad de una formación compleja.
Reduzca los plazos de entrega y los costes logísticos convirtiendo las boutiques en centros de distribución
Convierte cada interacción en la tienda en una venta de alta gama dotando a los dependientes de un inventario unificado, la posibilidad de pagar productos de diferentes marcas en una misma cesta y la opción de realizar pedidos en nombre del cliente. Combina Endless Aisle el «clienteling» para identificar perfiles de clientes, seleccionar productos a medida y ofrecer embalajes personalizados y un servicio de entrega de alta calidad, lo que reducirá las ventas perdidas y acelerará la conversión.
En Hackett y Pepe Jeans, el plazo medio de entrega se redujo de 8 días a 2,5 días.
Expándase a nivel internacional gestionando los mercados online, los envíos transfronterizos, la localización y la coordinación de los transportistas
Simplifica la expansión internacional centralizando las reglas de inventario y gestión de pedidos. Conéctate a los mercados locales, aplica la lógica de entrega específica de cada mercado y coordina a los transportistas en función del valor y la ubicación geográfica mediante API y conectores estándar, lo que agiliza los lanzamientos sin renunciar a unos niveles de servicio personalizados.
Orlebar Brown logró optimizar rápidamente sus operaciones en múltiples regiones, al tiempo que mantuvo la coherencia en la experiencia del cliente.
Plataforma escalable que ofrece un rápido retorno de la inversión
Acelera la obtención de valor con flujos de trabajo de lujo listos para usar que tus equipos empresariales pueden configurar sin necesidad de una gran intervención del departamento de TI. Expándete a nivel mundial sin perder flexibilidad para reducir el coste total de propiedad y acelerar la implementación.
Dado que la integración solo llevó un par de meses en Ted Baker, el servicio «Compra online, recoge en tienda» se multiplicó por seis en cinco meses.
Cumplimiento centrado en el servicio para el sector del lujo
Impulsado por la IA para el futuro del comercio de lujo
OneStock con los asistentes de IA conversacional a través de su servidor MCP (Model Context Protocol), lo que permite a los clientes consultar la disponibilidad de tallas, acceder a las opciones de entrega disponibles, reservar artículos y realizar el seguimiento de los pedidos mediante asistentes de IA.
A medida que el comercio autónomo va ganando terreno, OneStock los minoristas de lujo se mantengan a la vanguardia.
Funcionalidades nativas completas para el sector del lujo
Nuestra plataforma ofrece soluciones listas para usar específicas para el sector del lujo: Cita en tienda, reserva y recogida, flujos de trabajo personalizados para los productos, gestión de clientes VIP, gestión de pedidos con un servicio de primera clase y coordinación adaptada a las boutiques, lo que reduce las necesidades de personalización y agiliza la implementación.
Los flujos de trabajo preconfigurados para la autenticación, el envoltorio de regalo y la selección del transportista según el nivel de precio garantizan que se mantengan los estándares de tu marca en cada punto de contacto.
Arquitectura abierta y ampliable
OneStock a la perfección en tu ecosistema actual gracias a más de 75 conectores preconfigurados, API completas y webhooks.
Nuestro marco de extensibilidad te permite personalizar flujos de trabajo, reglas de coordinación y componentes de la interfaz de usuario sin modificar la funcionalidad básica, lo que protege tu inversión y garantiza actualizaciones sin problemas. Conéctate sin esfuerzo con sistemas ERP, CRM, TPV, proveedores de pagos y mercados de productos de lujo.
Inteligencia basada en IA para una optimización continua
La capa de inteligencia decisional OneStocktransforma los datos operativos en información útil, lo que permite tomar decisiones basadas en datos que mejoran la rentabilidad.
Nuestro asistente Robin, basado en inteligencia artificial generativa, agiliza la configuración y las operaciones diarias. La plataforma es compatible con los nuevos canales de comercio conversacional gracias a la integración con el servidor MCP, lo que garantiza la viabilidad futura de su inversión tecnológica y permite ofrecer experiencias de comercio interactivas.
Únete a las marcas líderes mundiales y convierte tu red de tiendas en un motor de logística de alto rendimiento.
