Solo en línea
Haz crecer tu negocio online con una gestión centralizada de los pedidos
Los pedidos fragmentados y el inventario disperso merman la experiencia del cliente y reducen los márgenes. Un sistema de gestión de pedidos ( OMS los pedidos, muestra el inventario en tiempo real y coordina la gestión de los envíos.
Promesas precisas, menos cancelaciones
Coordina cada pedido de principio a fin
Centralizar los pedidos para mejorar la eficiencia operativa
Evita el exceso de ventas en todos los canales de venta gestionando la disponibilidad en tiempo real de cada referencia: existencias reservadas, asignadas, en proceso de pedido y disponibles.
Agrupa el inventario de tus distintos almacenes, proveedores externos y proveedores para ofrecer una visión única y actualizada de la disponibilidad.
Cumple tus promesas de entrega
Mejora la experiencia del cliente con múltiples opciones de entrega y recogida.
Evalúa las rutas de entrega, la ubicación del inventario, la capacidad de manipulación, los horarios de los transportistas y las horas límite para determinar con precisión las fechas de entrega y los gastos de envío.
Unificar el ciclo de vida de los pedidos en todos los canales
Crea una fuente única de información veraz para todos tus pedidos procedentes de todos tus canales.
Consolida los pedidos, los estados y los eventos de cualquier canal para que todos los equipos tengan acceso al mismo registro de pedidos actualizado, lo que permite tomar decisiones más rápidas y reducir los errores.
Habilita un cumplimiento flexible en toda tu red de distribución
Admite diferentes modalidades de gestión de pedidos en todas las ubicaciones de inventario: envío directo, envíos fraccionados, consolidación y cross-docking.
Configura conjuntos de reglas dinámicas para enrutar, gestionar, escalar y reasignar automáticamente los pedidos en tiempo real, sin necesidad de desarrollo personalizado.
Mejorar la eficiencia del servicio de atención al cliente
Aumente la eficiencia de los equipos de atención al cliente mostrando toda la información relevante del pedido y herramientas prácticas en una sola interfaz.
Los agentes resuelven los problemas con mayor rapidez, gestionan las excepciones y reducen las consultas sobre WISMO, lo que mejora la satisfacción y reduce los costes de asistencia.
Personaliza tu OMS adaptarlo a casos de uso empresariales específicos
Personaliza tu OMS adaptarlo a los casos de uso que te interesan.
Personaliza lo que tu empresa necesite: flujos de trabajo de pedidos, reglas de abastecimiento, vistas unificadas del inventario, rutas de entrega, escenarios de gestión de pedidos, escenarios de devoluciones y aplicaciones de atención al cliente.
Unificar pedidos, inventario y gestión de envíos
Pedido centralizado
Utiliza OneStock centralizar los pedidos de todos los canales —tu sitio web, los mercados online, el comercio social y tus socios mayoristas — en un único sistema de gestión de pedidos.
Elimine los silos de datos y proporcione a sus agentes de atención al cliente una única fuente de información fiable para ofrecer una asistencia rápida y precisa.
Motor de flujos de trabajo y orquestación
Automatiza procesos complejos de gestión de pedidos con el motor de flujos de trabajo OneStock.
Configure reglas de negocio personalizadas, la lógica de distribución y la gestión de excepciones en OneStock sin necesidad de desarrollo a medida— para que las operaciones puedan adaptarse rápidamente a los cambios en la demanda.
Promesa de entrega
Fomenta la confianza de los clientes utilizando OneStock mostrar plazos de entrega precisos y en tiempo real en cada punto de contacto.
OneStock las fechas basándose en la disponibilidad de existencias, la capacidad de cumplimiento y las limitaciones de los transportistas, lo que reduce la incertidumbre y mejora la tasa de conversión.
Excelencia en el servicio al cliente
Potencia tu equipo de atención al cliente con la visibilidad completa de los pedidos y las herramientas prácticas OneStock.
Utilice las funciones de atención al cliente OneStockpara que los agentes resuelvan los problemas más rápidamente, reduzcan las consultas WISMO y ofrezcan una mejor experiencia posventa.
Descubre cómo la coordinación inteligente y el inventario en tiempo real pueden ayudarte a optimizar tu negocio para impulsar el crecimiento.
