Pourquoi les options « Order in Store « Expédier depuis le magasin » sont indispensables si vous proposez une large gamme de produits

Les annulations de commandes constituent un problème croissant. Si vous êtes un détaillant confronté à des défis liés à l'étendue et à la diversité de vos gammes de produits, les solutions Order in Store » Order in Store « Expédier depuis le magasin » sont faites pour vous. Dans cet article, nous allons découvrir ce que sont ces technologies, comment elles peuvent vous aider et comment elles ont déjà aidé de nombreux détaillants comme vous.

Que sont Order in Store les expéditions depuis le magasin ?

Si vous ne connaissez pas ces solutions, voici une brève explication de ce que chacune d'entre elles peut vous offrir :

Order in Store est la solution Store to Web qui élargit le catalogue de votre magasin en offrant à vos clients l'accès à l'inventaire e-commerce en magasin. Lorsqu'un client ne trouve pas l'article qu'il recherche, parce que celui-ci est en rupture de stock en magasin ou que le magasin ne dispose pas de cet article dans la couleur ou la taille souhaitée, le vendeur n'a qu'à consulter sa tablette, son smartphone ou n'importe quel terminal en magasin et passer la commande pour son client. De cette façon, le client peut se faire livrer l'article directement à son domicile ou dans le magasin de son choix. Cela permet aux détaillants d'améliorer considérablement l'expérience client en magasin, d'élargir infiniment leur gamme et de ne manquer aucune vente.

Ship from Store est un outil qui vous permet d'expédier les commandes en ligne directement à partir du stock de votre magasin. Grâce à l'unification des stocks, la disponibilité est considérablement accrue, car les articles en rupture de stock dans les entrepôts, mais toujours disponibles dans certains magasins, peuvent toujours être expédiés à l'adresse personnelle des clients en ligne.

Cela permet de satisfaire les clients tout en réduisant considérablement le nombre d'articles invendus et les soldes de fin de saison qui en résultent. Cette solution gagnant-gagnant vous aide également à réduire votre empreinte carbone tout en accélérant les délais de livraison. En effet, l'expédition des articles depuis les magasins les plus proches des clients permettra non seulement de réduire le kilométrage et les émissions de carbone, mais aussi de livrer les acheteurs dans des délais plus courts que si les articles étaient expédiés depuis l'entrepôt central.

Comment Order in Store vous aider ?

Maintenant que nous avons passé en revue ce petit rappel, voyons comment Order in Store vous aider si vous disposez d'une gamme de produits particulièrement large ou approfondie. Pour illustrer ce point, imaginons que vous soyez un détaillant de lingerie. Si vous vendez de la lingerie, il y a de fortes chances que vous proposiez entre 30 et 50 tailles pour certains produits, sans compter toutes les différentes options de couleurs. Il est donc pratiquement impossible que tous vos magasins puissent stocker tous les produits dans toutes les tailles et toutes les couleurs en permanence. Cela peut décourager certains acheteurs qui ont du mal à trouver leur taille.

Avec Order in Store, vous pourrez améliorer considérablement satisfaction client les aidant à trouver l'article qu'ils recherchent, même s'il se trouve dans votre entrepôt ou dans un autre magasin. Le client pourra toujours effectuer son achat en magasin et recevra simplement l'article à son domicile ou en magasin. Cette extension du catalogue de vos magasins est rendue possible grâce à l'unification des stocks et OneStock.

Non seulement vos clients seront satisfaits, mais vous le serez également, car cela contribuera également à améliorer vos résultats financiers. ba&sh, l'un de nos clients emblématiques dans le domaine de la mode, a enregistré une augmentation de 10 % de son chiffre d'affaires dès le premier mois suivant la mise en œuvre de cette Order in Store !

Comment Ship From Store peut-il vous aider ?

Si l'on considère qu'avec des gammes de produits très larges, tous les magasins ne peuvent pas proposer toutes les tailles ou toutes les variantes de chaque article, il y a de fortes chances qu'ils aient néanmoins certains articles qu'ils ont du mal à vendre. Par exemple, un magasin de lingerie peut avoir du mal à vendre des tailles très petites ou très grandes et se retrouver avec de nombreux articles invendus qui finiront par être soldés à la fin de la saison, ce qui entraînera une érosion significative des marges pour le détaillant. Grâce à Ship from Store, ces articles peuvent être utilisés tout au long de la saison pour honorer les commandes en ligne. Là encore, les acheteurs en ligne seront heureux de trouver l'article qu'ils recherchent et vous augmenterez vos ventes en ligne.

Notre client, RougeGorge Lingerie, a vu son taux d'indisponibilité des produits en ligne passer de 40 % à moins de 20 % après Ship from Store dans un seul magasin, puis à moins de 5 % une fois que 120 de ses magasins ont mis en œuvre la solution. Ship from Store représente Ship from Store 27 % de son chiffre d'affaires e-commerce. Avec de tels chiffres, il est difficile de ne pas voir les avantages d'une solution aussi performante !