Ship from Store

En moyenne

+25%
de CA web en expédiant les commandes depuis les magasins !
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Le Ship from Store OneStock nous permet d’accélérer la transformation digitale de notre enseigne en une entreprise entièrement phygitale. C’est un véritable bouleversement interne puisque certains de nos magasins ont déjà expédié plus de produits que la centrale.
Portrait Matthieu Pellet

Matthieu Pellet

Directeur Digital et Innovation
INTERSPORT

Pourquoi implémenter le Ship from Store ?

2/3
des commandes web expédiées
depuis les magasins

Évitez les ruptures de stock

intersport
+145K€
dès le premier mois d’activation

Augmentez le CA et la satisfaction client

IMPERIAL
100%
des commandes internationales
traitées depuis les magasins

Raccourcissez les délais de livraison en choisissant un magasin proche de l’adresse de livraison

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L’objectif du projet Ship from Store est de disposer d’une plus grande disponibilité des produits sur le site Ted Baker, tout en assurant une vente au prix fort des articles dans les magasins. OneStock nous aide à offrir aux clients une expérience sans couture et des processus de livraison sans faille, tout en restant conforme aux attentes envers notre marque.
Portrait Clare Harrison-Empson

Clare​ Harrison-Empson

Head of Global Retail Operations
Ted Baker

Ship from Store : les bénéfices

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Évitez les ruptures de stock
et augmentez la satisfaction client
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Augmentez instantanément le chiffre
d’affaires et le nombre de commandes 
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Réduisez les coûts et délais de livraison en expédiant les commandes depuis un magasin proche de l’adresse de livraison
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Affichez l’intégralité de votre
catalogue produits sur tous vos canaux
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Équilibrez et optimisez l’écoulement
des stocks magasins

Jusqu’à 60%

des commandes traitées en Ship from Store à la fin des soldes

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Stimulez l’engagement des vendeurs en les
aidant à atteindre leurs objectifs de vente
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Ship from Store OneStock
Des fonctionnalités

uniques

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Allocation compétitive

Attribuez une commande web à tous les points de stock en mesure de l’exécuter conformément aux règles de l’entreprise. Par exemple, proposez d’abord la commande aux points de stock situés dans un rayon de 50 km de l’adresse de livraison. Dès qu’un magasin accepte la commande, elle disparaît des commandes à traiter pour les autres points de stock. Cette fonctionnalité s’inspire des apps B2C les plus performantes (Uber, Deliveroo, etc.).
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Business Intelligence

Nous fournissons un tableau de bord omnicanal orienté métier vous permettant de piloter et d’analyser vos opérations très facilement. Devriez-vous revoir vos règles d’orchestration Ship from Store ? Quelle est l’efficacité de vos magasins ? Notre outil de Business Intelligence permet de suivre tous ces KPI majeurs.
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Une équipe d’experts

OneStock est le leader du Ship from Store ! Depuis 2015, nous mettons en œuvre, avec succès, des projets Ship from Store dans tous les secteurs. Pour accompagner ces déploiements, nous nous appuyons sur nos équipes, de véritables experts du retail, de l’industrie et des projets Ship from Store !

Choisissez le leader du Ship from Store ! 

FAQ – Ship from Store

Ship from Store, de quoi s’agit-il ?

Le Ship from Store est LA solution omnicanale qui vous permet de tirer profit de votre réseau de magasins et d’éviter les ruptures de stock en ligne. Comment ? En utilisant vos magasins comme centres d’expédition pour exécuter vos commandes en ligne !

La mise en place du Ship from Store nécessite-t-elle un outil spécifique ?

La mise en œuvre d’une stratégie Ship from Store nécessite de disposer d’un Order Management System (OMS) qui fournit une vue unifiée de tous les stocks disponibles en entrepôts, en magasins, en franchises, etc. Grâce à cette vue et à ce stock unifié vous serez en mesure d’identifier où se trouvent exactement les articles et de les expédier efficacement. 

Comment fonctionne le Ship from Store ?

Le Ship from Store est simple à comprendre ! Grâce à l’OMS et à l’unification des stocks, tous vos stocks sont disponibles pour tous les canaux de vente. Le moteur d’orchestration OneStock communique les commandes des clients vers le point de stock le mieux à même de relever les défis de l’entreprise. Si ce point de stock est un magasin, le vendeur devra, à l’aide du stock présent en point de vente, accepter et préparer la commande en ligne.

Exemple de règle d’orchestration Ship from Store :

Imaginons que votre entreprise souhaite réduire son empreinte carbone tout en réduisant les coûts de livraison. Pour une commande en ligne en livraison à domicile, la priorité peut être donnée aux magasins qui ont dans leur assortiment tous les produits du panier client, qui sont situés dans un rayon de 30 km du lieu de livraison et qui affichent une faible rotation de stock sur ces références. Tous les magasins éligibles se verront alors proposer la commande et le premier à la réclamer la préparera et l’enverra au client final. Pour mieux comprendre comment fonctionnent les règles d’orchestration, RDV sur notre page Orchestration des Commandes.

La mise en place du Ship from Store nécessite-t-elle un équipement spécifique en magasin ?

Le Ship from Store nécessite peu d’équipement en magasin :
● Emballages type d’enveloppes emballages plastiques, boîtes en carton, etc  : pour permettre à vos vendeurs de préparer les commandes
● Équipement informatique : pour gérer les processus de préparation en magasin. Ces derniers auront également besoin de wifi, d’un terminal vendeur (téléphone, ordinateur portable, tablette…), d’une caisse enregistreuse, d’un lecteur de codes-barres, etc. La plupart des magasins disposent déjà de l’équipement informatique nécessaire, ainsi vous n’aurez probablement pas besoin de faire des achats supplémentaires !

Comment le Ship from Store change-t-il le quotidien des vendeurs en magasin?

Votre personnel en magasin est essentiel et le Ship from Store changera positivement leurs missions quotidiennes ! Il est essentiel d’impliquer les vendeurs dès le processus de mise en œuvre pour faciliter l’adoption du Ship from Store. Avec cette solution omnicanale, il sera demandé aux conseillers en magasin d’accepter les commandes web grâce à l’application vendeur. Ensuite, ils devront procéder à la préparation des colis y compris à l’impression des étiquettes de transport grâce à l’OMS. Le Ship from Store est un must-have pour aider vos magasins à atteindre leurs objectifs de vente tout en renforçant la motivation des employés.

Ship from Store, quels avantages pour les retailers ?

Le Ship from Store présente de nombreux avantages pour le retail, parmi lesquels :
● Une augmentation significative du chiffre d’affaires web, 25% en moyenne !
● Une activité constante en magasin, même pendant les heures creuses
● Une nouvelle source de motivation pour les vendeurs en magasin

Ship from Store, quels avantages pour les clients ?

Bien que le Ship from Store est complètement inconnu et invisible pour vos clients, il a un impact direct sur leurs commandes. Voici quelques-uns des avantages liés à cette solution : 
● Plus de chances de trouver l’article souhaité sur le site web 
● Des délais de livraison affichés plus courts 
● Une empreinte carbone liée à la livraison plus faible