Chez OneStock, l'innovation est dans notre ADN. À mesure que le paysage du commerce de détail évolue, notre Order Management System OMS) évolue également. Notre feuille de route produit 2025 reflète notre engagement à fournir aux détaillants une technologie de pointe pour répondre aux exigences d'un omnicanal(e) en rapide évolution. Des améliorations globales des performances à l'orchestration alimentée par l'IA et à l'extensibilité transparente, notre feuille de route représente l'avenir du commerce.
Voici un aperçu exclusif de la vision et de l'innovation qui façonneront OneStock 2025.
Accélérer les performances mondiales grâce à l'infrastructure avancée de Google Cloud Platform (GCP)
La mise en œuvre mondiale améliorée OneStockgarantit des performances inégalées. En tirant parti de plusieurs environnements de production répartis sur des hubs de serveurs stratégiques à travers le monde (EMEA, Asie, Amérique), nous réduisons la latence du réseau, avec de multiples points de contact à travers le globe. Cette architecture soutient l'expansion internationale sans heurts des détaillants, en offrant une couverture cohérente et des performances optimales, où que se trouvent vos clients.
Pourquoi est-ce important ? Le commerce mondial nécessite des solutions mondiales. Contrairement aux plateformes à hub unique, l'infrastructure distribuée OneStockélimine la latence, garantit la disponibilité et prend en charge l'évolutivité nécessaire à la croissance internationale.
« Notre infrastructure mondiale ne se limite pas à la technologie ; elle permet aux détaillants de se développer en toute confiance sur de nouveaux marchés sans compromettre leurs performances ni leur fiabilité. » – Vincent Vila, directeur des achats, OneStock
Système de gestion OMS ) ouvert et innovant OMS une intégration et une extensibilité transparentes
Notre OMS ouverte garantit que OneStock la solution la plus extensible et la plus intégrable du marché. Nous renforçons nos connecteurs pour des plateformes telles que Shopify et Commercetools, non pas en tant qu'options supplémentaires, mais en tant que composants entièrement intégrés à notre produit principal. Nous simplifions également le développement d'extensions, garantissant ainsi la sécurité et la facilité de mise en œuvre.
Pourquoi est-ce important ? À l'ère du commerce modulable, la flexibilité est essentielle. Grâce à notre Open OMS, les détaillants peuvent facilement personnaliser leurs écosystèmes, en tirant parti de connecteurs et d'intégrations plug-and-play pour créer une omnicanal(e) unifiée.
« Grâce à notre Open OMS, les détaillants ont la liberté d'innover et de se développer. En nous intégrant de manière transparente aux écosystèmes existants, nous aidons les entreprises à créer des solutions commerciales véritablement modulables. » – Vincent Vila, directeur des achats, OneStock
Faire progresser l'IA et l'apprentissage automatique dans omnicanal(e)
OneStock de pointe en matière d'apprentissage automatique dans ses fonctionnalités clés telles que Promesse de Livraison Orchestration. Grâce à notre partenariat avec Google et la plateforme Vertex AI, nous exploitons l'apprentissage profond prédictif pour améliorer l'attribution des commandes et offrir un traitement plus intelligent et plus fiable. Notre assistant de configuration basé sur l'IA (GPT) simplifie la mise en place des règles d'orchestration, rendant OMS intuitive et sans erreur.
Pourquoi est-ce important ? En intégrant des systèmes intelligents dans OMS, nous permettons aux détaillants d'offrir des options de livraison plus rapides et plus précises, et d'améliorer leur efficacité opérationnelle globale.
« Chez OneStock , l'IA OneStock à l'automatisation, elle concerne aussi l'intelligence. De l'analyse prédictive à l'orchestration dynamique, nous développons des outils plus intelligents pour un commerce plus intelligent. »– Vincent Vila, directeur produit, OneStock
Redéfinir la Business Intelligence pour omnicanal(e)
La suite Business Intelligence (BI) améliorée OneStockcomprend désormais de nouveaux rapports opérationnels et outils de visualisation des données. Intégrés directement dans le Centre de gestion des commandes et l'application du magasin, ces rapports fournissent des informations exploitables sur Promesse de Livraison , le comportement des clients et les goulots d'étranglement opérationnels.
Pourquoi est-ce important ? Les détaillants prospèrent grâce à des décisions fondées sur les données. En intégrant des outils BI dans OMS, OneStock aux équipes à tous les niveaux d'accéder à des informations en temps réel afin de mettre en place des stratégies plus intelligentes et d'améliorer satisfaction client.
« Les données sont la monnaie d'échange du commerce moderne. Nos améliorations en matière de BI permettent aux détaillants non seulement de collecter des données, mais aussi de les transformer en informations exploitables afin d'optimiser leurs opérations et de satisfaire leurs clients. » – Vincent Vila, directeur des achats, OneStock
Améliorer le service client grâce à des solutions intégrées
Notre feuille de route comprend des fonctionnalités conçues pour simplifier les opérations du service client, telles que la prise en charge de plusieurs modes de livraison, l'affichage du profil client et la rationalisation Gestion des Retours. Ces outils garantissent des résolutions plus rapides et une meilleure adéquation avec les attentes des clients.
Pourquoi est-ce important ? omnicanal(e) dépend également d'expériences post-achat exceptionnelles. En équipant les équipes du service client d'outils avancés, nous aidons les détaillants à fidéliser leur clientèle et à instaurer un climat de confiance sur un marché concurrentiel.
« Le service client n'est plus seulement un département, c'est une stratégie. Nos outils garantissent que les équipes de service disposent de tout ce dont elles ont besoin pour transformer les défis en opportunités. » – Vincent Vila, CPO, OneStock
Notre feuille de route pour 2025 est plus qu'une simple feuille de route produit, c'est une vision pour l'avenir du commerce. De l'infrastructure améliorée à l'orchestration intelligente en passant par l'extensibilité transparente, OneStock à fournir aux détaillants les outils dont ils ont besoin pour prospérer dans un omnicanal(e) complexe.
