Ce partenariat associe la gestion des transporteurs à l'échelle mondiale, optimisée par l'IA, à des informations en temps réel sur les stocks, couvrant plus de 350 transporteurs et plus de 4 000 services de livraison.
OneStock a le plaisir d'annoncer un partenariat stratégique avec Metapack — marque de ShipStation Global® et leader de la gestion des livraisons e-commerce — pour la gestion des livraisons. Cette collaboration associe l'orchestration des stocks basée sur l'IA de OneStock au réseau mondial de transporteurs de Metapack, offrant ainsi aux grandes enseignes une solution unifiée couvrant l'ensemble du processus : de la passation de commande jusqu'au choix du transporteur, à l'édition des étiquettes et à la gestion des retours personnalisés.
En associant la vision unifiée des stocks, l'intelligence d'approvisionnement et la promesse client de OneStock au réseau de transporteurs, aux options de livraison dynamiques et aux outils d'analyse de la livraison basés sur l'IA de Metapack, ce partenariat permet aux détaillants de formuler des promesses au moment du paiement, tout en ayant la certitude de pouvoir les honorer lors de l'exécution.
Une promesse de livraison ancrée dans la réalité opérationnelle
« La force de Metapack a toujours résidé dans sa capacité à offrir aux grands détaillants l’accès au réseau de transporteurs le plus étendu au monde via une seule et même intégration », explique Mark Honeyben, vice-président senior et directeur général pour l’Europe chez ShipStation Global. « Ce partenariat avec OneStock apporte des capacités techniques avancées qui garantissent que chaque Promesse de Livraison s’appuie sur la réalité opérationnelle. Ensemble, nous donnons aux détaillants l’assurance que ce qu’ils promettent au moment du clic sur le bouton “Acheter” est une promesse qu’ils peuvent réellement tenir jusqu’à la porte d’entrée. »
Metapack traite plus d’un milliard d’envois par an grâce à son réseau de plus de 350 transporteurs et de plus de 4 000 services de livraison, en s’appuyant sur une intelligence artificielle qui aide les détaillants à anticiper les incidents de livraison et à optimiser les performances des transporteurs en temps réel. La société fait partie de ShipStation Global, qui compte plus de 3 millions de clients et traite plus de 3 milliards d’envois par an. Elle constitue donc un complément idéal à la plateforme OneStock , qui prend en charge des environnements de vente au détail très complexes grâce à une configuration basée sur l’IA. Elle permet aux utilisateurs professionnels de réagir rapidement à des situations changeantes, tout en offrant une extensibilité totale du produit pour prendre en charge n’importe quel scénario commercial.
Comment ça marche
Cette solution intégrée couvre toutes les étapes du processus de traitement des commandes, notamment :
- Paiement : des options de livraison en temps réel tenant compte de la localisation, basées sur des données d'inventaire en direct, qui fournissent aux clients des heures d'arrivée estimées fiables.
- Orchestration : « OneStock » achemine chaque commande vers la source de traitement optimale – qu’il s’agisse d’un magasin, d’un centre de distribution ou d’un fournisseur –, ce qui permet de réduire au minimum les envois fractionnés et les frais d’expédition.
- Mise en œuvre : Metapack automatise la sélection des transporteurs parmi son réseau de plus de 350 prestataires, gère la création des étiquettes et garantit la conformité sur tous les marchés.
- Retours : un parcours de retour personnalisé qui intègre le portail de retours de Metapack à la logique de réapprovisionnement d'OneStock, ce qui accélère la remise en stock et renforce la fidélité des clients.
Un impact mesurable pour les commerçants
Les commerçants qui utilisent la solution « Joint Stack » peuvent s'attendre à :
- Une augmentation de plus de 10 % des taux de conversion, grâce à des options de livraison transparentes et fiables proposées lors du paiement.
- Entre 20 % et plus de 50 % des commandes en ligne sont traitées via les réseaux de magasins existants, ce qui permet de réduire les frais d'expédition jusqu'à 40 %.
- Une augmentation du chiffre d'affaires pouvant atteindre 20 à 30 %, grâce à l'Unification des stocks , et à la mise en avant des stocks des magasins auprès des clients en ligne.
- Une baisse de 40 à 77 % du nombre d'appels WISMO liés aux demandes de disponibilité des stocks, aux incertitudes et au manque de visibilité concernant les livraisons, ou aux annulations de commandes
« Les solutions Metapack et OneStock permettent de faire en sorte que la réalité opérationnelle corresponde enfin aux attentes du client. Il s’agit de garantir que chaque promesse faite au moment de cliquer sur le bouton “Acheter” soit tenue dès la livraison à domicile », explique Romulus Grigoras, PDG et cofondateur d’ OneStock.
Ce partenariat a été mis à l'honneur lors de l'édition 2026 de « OneStock Connect », le sommet annuel phare d'OneStock, qui s'est tenu au début du mois. Metapack a parrainé cet événement, qui rassemble chaque année plus de 150 dirigeants du secteur de la distribution, partenaires techniques et professionnels du secteur venus de toute l'Europe et des États-Unis.
À propos de Metapack
Metapack est une plateforme de gestion intelligente des livraisons de premier plan destinée aux grands détaillants et aux prestataires logistiques tiers (3PL). Elle donne accès à plus de 350 transporteurs et à plus de 4 000 services de livraison via une intégration unique. Au service des plus grands détaillants du Royaume-Uni et de l'Union européenne, Metapack traite plus d'un milliard d'envois par an. Metapack fait partie de ShipStation Global®, la plateforme logistique intelligente qui compte plus de 3 millions de clients et traite plus de 3 milliards d'envois par an. Pour en savoir plus, rendez-vous sur metapack.com.
