Cet article s'adresse aux lecteurs qui connaissent déjà le Ship from Store , son utilisation et ses avantages.
Ship from Store une omnicanal(e) présente de nombreux avantages pour les détaillants. Parmi les avantages désormais « reconnus », nous pouvons citer :
- Côté e-commerce : l'amélioration des stocks disponibles à la vente sur le canal numérique . Cela permet une augmentation significative des ventes en ligne, d'au moins 25 %* avec l'outil OneStock OMS (*moyenne calculée parmi les clients utilisant notre solution)
- En magasin : l'assurance de vendre la quasi-totalité du stock du magasin. En effet, même si vos clients n'achètent pas tous vos articles lorsqu'ils viennent en magasin, le Ship from Store vous permet de vendre le stock en traitant une commande en ligne depuis le magasin.
Ce sont là les avantages que tout le monde connaît. Ce que nous voulons faire aujourd'hui, c'est vous présenter un avantage considérable qui est encore méconnu, mais dont nos clients profitent déjà !
Ship from Store commerce électronique = augmentation des ventes physiques ?
Cela peut paraître surprenant, mais le canal e-commerce ajouté à Ship from Store vous aider, en magasin, à augmenter vos ventes auprès de vos clients physiques! Il a été démontré que les ventes en magasin augmentaient d'environ +5 %.
Les magasins qui utilisent activement Ship from Store une meilleure compréhension de leur stock (nous expliquerons cela en détail dans les prochaines lignes de cet article). Et disposer du stock adéquat vous permet de vendre davantage aux clients physiques.
Par exemple, si le personnel du magasin prépare un Ship from Store et que les informations sur les stocks ne sont pas correctes, imaginez que l'article demandé soit manquant. La préparation de la commande devient alors impossible et son annulation inévitable. La commande serait préparée par un autre magasin, tandis que le membre du personnel du magasin devrait déclarer le stock manquant dans son application Ship From Store... corrigeant automatiquement l' Unification des stocks.
Les magasins qui utilisent activement Ship from Store une croissance de près de 5 % par rapport à ceux qui ne l'utilisent pas. Cela peut sembler surprenant, mais le fait de devoir déclarer un ou plusieurs articles manquants dans OneStock signifie que le stock est plus précis et que nos succursales vendent donc mieux en magasin physique. C'est donc un effet secondaire plutôt intéressant.
Mathilde Watine – Responsable transformation omnicanale, IDKIDS
C'est un peu contre-intuitif, nous l'admettons. En fait, de nombreux détaillants pensent que, pour lancer un Ship from Store , la condition préalable est que le stock soit aussi fiable que possible, car c'est le stock qui est annoncé aux clients, il est donc conseillé de ne pas se tromper.
C'est ce que les OneStock ont constaté dans la réalité, suite au lancement de Ship from Store à travers le monde. Disposer d'un stock fiable et précis n'est pas une obligation, mais plutôt une conséquence. En effet, en déclarant les articles indisponibles, le personnel du magasin prend en compte son stock beaucoup plus rapidement.
Ship from Store les équipes en magasin à effectuer ce que l'on appelle un inventaire continu, ce qu'elles ne font généralement jamais. Cet inventaire est particulièrement utile dans ce cas et permet de :
- Facilitez les ventes. Vous le remarquerez rapidement après le lancement Ship from Store et votre personnel sera ravi de vendre sans effort.
- Vérifiez rapidement et facilement les références en magasin
De cette manière, votre équipe en magasin dispose d'une meilleure connaissance des références manquantes. Le point de vente alerte plus rapidement l'entrepôt central de la nécessité de réapprovisionner certains articles, ce qui signifie que le stock du magasin est plus précis, plus complet et comprend davantage de références pour le consommateur. Mathilde Watine, responsable omnicanal(e) du groupe IDKIDS, l'a confirmé dans une récente interview, et cela se traduit par une augmentation du chiffre d'affaires des magasins : + 5 % !
Un stock fiable en magasin n'est pas une condition préalable au lancement de Ship From Store.
Concluons cet article en expliquant pourquoi, selon nous, un inventaire de magasin vraiment fiable n'est pas une condition préalable obligatoire pour lancer une Ship from Store . Nous sommes d'accord sur le fait qu'il est essentiel de disposer d'un stock aussi précis que possible, car celui-ci sera visible par l'acheteur en ligne. Il vaut donc mieux ne pas se tromper !
Cependant, aucune marque au monde n'a une vision exacte de l'état de ses stocks dans chacun de ses magasins.
Oui, des outils de gestion des stocks existent et sont largement répandus, mais il suffit que l'entrepôt ait envoyé la mauvaise référence, que le magasin ne s'en aperçoive pas à la réception et que le mauvais produit soit reçu dans la mauvaise taille... s'il n'est pas vendu, le client ne nous en informe pas et nous ne savons pas qu'il y a une erreur de stock !
Il existe de nombreuses erreurs possibles dans les stocks :
- Le mauvais produit a été envoyé depuis l'entrepôt,
- Vol,
- Pièces défectueuses…
Plus la saison avance, plus les erreurs peuvent s'accumuler. Cependant, cela ne vous empêche pas de mettre en œuvre le Ship from Store. Certains détaillants n'avaient absolument aucune visibilité sur les stocks de leurs magasins, mais la mise en place de Ship from Store, grâce aux conseils de nos équipes d'experts, a tout de même été un succès. OneStock les OneStock déployer la solution et, pour les détaillants disposant d'un vaste réseau de magasins, à lisser et corriger les petites erreurs commises par un ou plusieurs points de stock pour le reste du réseau !
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