Vous connaissez sans doute déjà Ship from Store, le processus logistique par lequel un détaillant disposant d'un site web de commerce électronique et d'un réseau de points de stockage physiques peut expédier les commandes en ligne depuis ses magasins (au lieu de l'entrepôt habituel du commerce électronique). Cette solution de gestion omnicanal(e) est particulièrement utile lorsqu'il s'agit de faire face à des ruptures de stock dans le commerce électronique.
Véritable alliée pour améliorer les performances commerciales, la Ship from Store est reconnue pour sa capacité à élargir la gamme de produits disponibles en ligne et à augmenter les stocks, générant ainsi davantage de ventes. Elle réduit la pression sur l'entrepôt et permet d'éviter les annulations de commandes tout en dégageant les stocks des magasins. Enfin, l'expédition depuis les magasins permet aux clients de bénéficier de livraisons express et le jour même, grâce à la proximité géographique des magasins par rapport aux clients, contrairement à l'entrepôt.
Il est également important d'adapter Ship from Store en fonction de la saisonnalité. Expliquons pourquoi.
Quel est le lien entre Ship from Store la saisonnalité ? Pourquoi cette solution est-elle particulièrement bien adaptée à la période post-vente ?
La proportion des commandes traitées par Ship from Store tout au long de l'année : au début de chaque saison/nouvelle collection, la plupart des commandes sont traitées depuis l'entrepôt e-commerce. Cependant, à l'approche de la fin d'une saison ou d'une collection, la tendance est susceptible de s'inverser, car les stocks de l'entrepôt seront plus faibles. Ainsi, davantage de commandes seront expédiées depuis les magasins.
Si l'on examine plus précisément les soldes de fin de saison, les détaillants s'accordent généralement à dire qu'il est absolument nécessaire de disposer d'un stock important en magasin pour que l'opération soit couronnée de succès. De plus, privilégier Ship from Store cette période risque d'être assez délicat, compte tenu de la forte fréquentation des magasins et du fait que les employés sont très sollicités.
D'autre part, Ship from Store particulièrement intéressant dès que les soldes touchent à leur fin. Modifier les règles d'orchestration pour passer à Ship from Store la fin de la saison des soldes permettra d'écouler le stock restant. Ship from Store devient Ship from Store un véritable outil de gestion de la chaîne logistique.
Ship from Store ne Ship from Store pas seulement être considérée comme une opportunité d'augmenter les ventes en ligne, mais aussi comme un outil d'optimisation de la gestion de la chaîne d'approvisionnement.
Ship from Store: quels avantages pour les détaillants ?
L'optimisation stratégique de la chaîne logistique grâce à l'utilisation Ship from Store la fin de la saison des soldes présente des avantages évidents pour les détaillants :
- Meilleur déstockage des stocks en magasin: l'utilisation des stocks magasin permet d'éliminer le problème des ruptures de stock en entrepôt, récurrent en fin de saison.
- Réduction des coûts liés aux retours en fin de saison: À la fin d'une saison, les articles qui n'ont pas été vendus en magasin sont emballés et renvoyés à l'entrepôt. En utilisant le stock du magasin, Ship from Store de limiter le nombre de références qui devront être retournées.
- Tirer le meilleur parti de chaque moment actif: en cas de faible affluence, les employés du magasin peuvent s'occuper en préparant les commandes en ligne.
Ship from Store: nos meilleurs conseils pour l'attribution des commandes
En réalité, la mise en œuvre Ship from Store une bonne connaissance de la gamme de produits du magasin à la fin de la période de soldes. De cette manière, les employés du magasin pourront saisir les commandes avec plus de confiance, sachant que les articles sont disponibles en rayon ou en stock.
Sachant que les magasins disposant de stocks sont en concurrence pour les commandes en ligne et que cela n'est pas toujours facile en fonction de l'activité du magasin, il peut être judicieux de modifier les règles OneStock . Par exemple, les commandes peuvent être proposées en priorité aux magasins, mais pour une courte durée. Si une commande n'est pas récupérée rapidement (par exemple après 3 heures), elle sera alors traitée par l'entrepôt e-commerce afin de ne pas avoir d'impact négatif sur la Promesse de Livraison.
