Au cours des deux dernières années, Sorelle Ramonda, détaillant international de mode proposant plus de 1 900 marques et réalisant un chiffre d'affaires annuel de 300 millions omnicanal(e) , a entrepris une modernisation importante de son système d'information, de ses processus de vente et de sa gestion des commandes. L'objectif est d'offrir aux clients uneexpérience d’achat plus moderne, plus complète et omnicanal(e)
En juin 2022, Sorelle Ramonda a annoncé avoir choisi OneStockOrder Management System, et l'entreprise prévoit désormais d'accélérer encore davantage sa omnicanal(e) Avant de mettre en place OneStock, Sorelle Ramonda gérait ses stocks et ses commandes manuellement. Les stocks de chaque magasin et de l'entrepôt central étaient mis à jour dans le système de gestion AS400. La vue des stocks qui en résultait, qui n'était pas parfaitement en temps réel, était ensuite utilisée par le site de commerce électronique pour informer les clients de la disponibilité des produits. Si une commande comprenait au moins un produit non disponible dans l'entrepôt central, elle était traitée manuellement par un responsable logistique et acheminée vers un magasin disposant du stock correspondant.
Pour Sorelle Ramonda, les avantages liés à l'utilisation d'un Order Management System nombreux :
1. Augmentation des ventes : l'unification des stocks a réduit le nombre de produits indisponibles sur le site de commerce électronique et a considérablement diminué le taux d'annulation des commandes, jusqu'à 50 % pendant les périodes de soldes.
2. Plus de rapidité : les commandes sont désormais traitées dans un délai maximum de 48 heures, ce qui était impossible avec les processus manuels de gestion des commandes utilisés auparavant.
3. Plus de précision : grâce à une vue claire, précise et en temps réel des stocks, Sorelle Ramonda contrôle désormais mieux la gestion des commandes, tant en termes d'exécution que de réapprovisionnement.4. Plus de supervision : l'équipe de direction de Sorelle Ramonda peut désormais surveiller les performances des magasins pour omnicanal(e) vitesse d'exécution des commandes, taux d'annulation des commandes, précision des stocks), ce qui lui permet de mieux soutenir les magasins dont les performances sont systématiquement médiocres grâce à des ressources supplémentaires et à une surveillance des stocks.
Nous sommes ravis d'annoncer que Sorelle Ramonda collabore avec OneStock lancer de nouveaux omnicanal(e) en 2024, notamment Click and Collect, E-Réservationet Retours en Magasin.
« Nous sommes fiers et ravis des résultats obtenus par Sorelle Ramonda grâce à notre Order Management System l'agrégation des commandes dans l'entrepôt principal. Nous sommes prêts à les aider à mettre en place de nouveaux services qui feront de Sorelle Ramonda un détaillant encore plus innovant, durable et agile dans la prise de commandes, l'exécution et la livraison. » déclare Davide Loro, directeur commercial chez OneStock.
« Je suis très satisfait de notre collaboration avec OneStock. Leur OMS très flexible et ils ont adapté leur solution à notre entreprise et à nos besoins. La décision d'investir davantage dans leur technologie s'est donc imposée naturellement », conclut Giuseppe Nicola Ramonda.
