Forbes stima che il mercato al dettaglio dei prodotti per animali domestici crescerà a un tasso del 23% all'anno entro il 2026*. Con oltre 150 aziende nel settore, la concorrenza tra i rivenditori continuerà a intensificarsi e a prevalere saranno sicuramente quelle in grado di offrire servizi ormai diventati “standard” per gli acquirenti. Il ragionamento è semplice: più servizi utili offri e più semplice è esperienza di acquisto, più riuscirai a fidelizzare i tuoi attuali clienti e a conquistarne di nuovi!
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Alla luce delle nuove esigenze dei vostri acquirenti esigenze, ecco le omnicanale che vi consigliamo di implementare:
- Il Order Management System: per creare Unificazione degli stock prodotti disponibili tenendo conto di tutti i punti di magazzino: magazzino, sito web, negozi, fornitori, marketplace, rivenditori, stock futuri… Questa Unificazione degli stock poi aggregata e resa disponibile a tutti i canali di vendita insieme alle modalità di consegna disponibili per ciascun prodotto e successivamente per ciascun carrello.
- Ship from Store: ovvero l'evasione degli ordini online direttamente dai tuoi negozi! Il Order Management System l'ordine verso i punti di stoccaggio più adatti a onorare la promessa fatta al cliente e a soddisfare i tuoi criteri aziendali (ecologici, economici, logistici, commerciali).
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- La Promessa di Consegna: elemento chiave dell'esperienza del cliente online, la Promessa di Consegna in tempo reale sul tuo sito e-commerce informazioni affidabili e accurate relative alla disponibilità dei prodotti, alle modalità di consegna e ai tempi di consegna associati.
- Express Click & Collect: per consentire ai tuoi negozi di elaborare gli ordini online e consegnarli ai tuoi clienti in tempi record! Questo servizio permette inoltre ai clienti di risparmiare sui costi di spedizione, un vantaggio non da poco! 30 minuti, 1 ora, 2 ore: sei tu a decidere cosa significa "express" per te.
- Servizi in negozio tramite il tablet degli addetti: per aiutare i negozi a raggiungere i propri obiettivi di vendita e fornire agli addetti gli strumenti tecnici necessari per informare i clienti: dove è disponibile l'articolo desiderato? Quando arriverà il rifornimento? Inoltre, offre loro la possibilità di effettuare ordini direttamente dal negozio con consegna a domicilio o Click & Collect (Order in Store).
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