Nessuno può ignorare la crisi causata dal COVID-19, che si sta ormai diffondendo in tutto il mondo. L'attuale pandemia e il suo enorme impatto sui vari settori, compreso quello del commercio al dettaglio, ci hanno spinto ad analizzare possibili piani omnicanale .
Suggeriamo di prendere in considerazione tre idee omnicanale per ridurre al minimo l'impatto della crisi del COVID-19 sul fatturato.
L'importanza di queste idee varierà a seconda delle misure annunciate dal governo.
1. Aggiorna le tue scorte su tutti i canali di vendita
Grazie a unificazione delle scorte, puoi trasferire rapidamente le scorte del tuo negozio e all'ingrosso ai tuoi canali di vendita online, e-commerce, marketplace, vendite private, ecc. Assicurati di poter effettuare questo passaggio senza alcun effetto negativo.
Le piattaforme di e-commerce sono molto utilizzate (quando non sono chiuse), e la sfida consiste, innanzitutto, nell'adattare la propria offerta al contesto di crisi e poi nel mantenere un buon tasso di disponibilità e un ampio assortimento nel proprio negozio online.
Il rivenditore francese Orchestra, specializzato in articoli per bambini e neonati, fornirà solo i beni di prima necessità per i bambini. Lo stesso vale per il marchio francese di centri di giardinaggio Truffaut per quanto riguarda gli alimenti per animali.
2. Se possibile, coinvolgere il personale di vendita del negozio nella preparazione e nella spedizione dei pacchi
La maggior parte dei negozi fisici è ora chiusa al pubblico.
Per i rivenditori che vendono prodotti di prima necessità, il Ship from Store (spedizione dei pacchi direttamente dai negozi) consentirà di sfruttare le scorte in negozio e ottimizzare la produttività del personale.
Ad esempio, un negozio, a seconda del settore del commercio al dettaglio a cui appartiene, può spedire fino a 800 pacchi al giorno.
3. Sfruttare le soluzioni logistiche più resilienti oppure rinviare le spedizioni
Vale la pena ricorrere alle fasi automatizzate del processo logistico. Se disponibili, scegliete modalità di consegna come gli armadietti automatici.
Dovresti avvalerti dei corrieri che continuano a fornire il servizio e adeguare la tua Promessa di Consegna, ad esempio, offrendo solo la consegna standard se il tuo operatore di logistica espressa non è più disponibile.
È fondamentale dimostrare solidarietà nei confronti del proprio personale e dei corrieri e ridurre al minimo il rischio di esposizione al virus. È possibile farlo offrendo una consegna posticipata: il negozio online rimane accessibile, i clienti pagano i propri articoli, la merce viene messa da parte e la spedizione è garantita al termine del periodo di lockdown o di confinamento.
