OneStock ribadito la propria competenza nell'assistenza ai rivenditori e rafforzerà il proprio know-how nel settore dell'abbigliamento e delle calzature, affiancando i marchi Bocage ed Eram, facenti parte del Gruppo Eram, nell'attuazione delle loro omnicanale .
Il Gruppo Eram è uno dei principali gruppi francesi nel settore delle calzature e dell'abbigliamento, con 6000 dipendenti distribuiti su dieci marchi (Eram, Bocage, Texto, TBS, Mellow Yellow, Gémo, Faguo, Parade, Montlimart e Dresco). Con oltre 1100 negozi e dieci siti di e-commerce, il Gruppo Eram si impegna a offrire ai propri clienti la migliore esperienza di acquisto possibile. Due marchi del gruppo, Eram e Bocage, hanno scelto Order Management System OMS) per concretizzare omnicanale propria omnicanale .
Order Management System agile Order Management System OMS) OneStockè stato scelto da Eram e Bocage
Con rispettivamente 194 e 130 negozi, Eram e Bocage offrono una vasta gamma di prodotti sui loro siti web. Tuttavia, entrambi i marchi devono affrontare lo stesso problema di indisponibilità dei prodotti:
- Indisponibilità online che avrebbe potuto essere soddisfatta attingendo dalle scorte del negozio
- Indisponibilità in negozio che avrebbe potuto essere risolta attingendo alle scorte di un altro punto vendita o dal magazzino centrale.
Eram e Bocage avevano quindi entrambi la necessità di:
- Limitare l'indisponibilità dei prodotti sia sui siti web che nei negozi
- Ampliare l'offerta in negozio (Endless Aisles)
- Ridurre le scorte residue a fine stagione.
Abbiamo avviato una procedura di gara, ponendoci come priorità quella di soddisfare sempre le aspettative dei nostri clienti, rispondendo in modo positivo alle loro esigenze o ai loro desideri. Al termine di un processo di consultazione, siamo rimasti colpiti dalla solidità dello strumento offerto da OneStock referenze dei loro clienti. A seguito dei nostri primi colloqui, la competenza dei team di progetto, la loro esperienza tecnica e l’aspetto relativo al fornitore del software e all’integrazione ci hanno convinto!
François Aspe – Responsabile del settore digitale, Gruppo Eram
Ship from Store Click & Collect: due modelli altamente redditizi
Per far fronte alle problematiche relative alle scorte, i marchi hanno scelto Orchestrazione degli ordini OneStockper poter disporre di una visione unificata delle proprie scorte e hanno inoltre deciso di implementare i seguenti omnicanale :
- Ship from Store: ciò riduce notevolmente il tasso di indisponibilità dei prodotti consentendo a un negozio di spedire articoli non disponibili sul sito web o in un altro negozio, trasformando così i negozi in mini magazzini.
- Click & Collect unificato: che consente al marchio di migliorare i propri processi esistenti, in particolare acquisendo la capacità di organizzare il ritiro in negozio in sole due ore, una parte importante degli Click and Collect .
Per garantire un'implementazione ottimale, OneStock stato integrato con i sistemi IT esistenti dei marchi: Magento (piattaforma di e-commerce), United Retail (ERP), Winstore (cassa) e un sistema WMS interno.
OneStock Eram e Bocage di ridurre i propri tassi di indisponibilità e, di conseguenza, di migliorare l'esperienza dei clienti con il proprio marchio.
