Si parla ormai da anni di reinventare l'esperienza di visita in negozio. Nel 2020 è giunto il momento di passare all'azione! Per creare un'esperienza in negozio unica, i marchi stanno scegliendo di adottare omnicanale di digitalizzare i propri punti vendita (POS), tenendo sempre presente il fattore chiave di una buona esperienza cliente: un servizio personalizzato e coordinato.
Ecco la nostra panoramica delle omnicanale che rendono le visite dei vostri clienti un'esperienza indimenticabile.
Buoni propositi per il 2020: evita le frustrazioni grazie a un Order Management System
-
Eviterai così le estenuanti sessioni passate a provare capi!
La taglia sbagliata, scarpe che non si abbinano al vestito: la prova in camerino non sempre va per il meglio, ma è un momento fondamentale in cui il cliente decide cosa acquistare. A volte è necessario l'aiuto e il consiglio di un commesso, ma purtroppo non sempre è presente nei camerini.
Con l'app OneStock Room, questo inconveniente viene eliminato! L'app OneStockoffre al cliente la possibilità di scansionare l'articolo che ha appena provato e di scoprire in tempo reale la disponibilità, le taglie e i colori presenti in negozio, oltre a consentirgli di chiamare un commesso. Il camerino connesso consiglia inoltre prodotti in base agli articoli che sono stati provati.
-
Ti impegnerai per far sparire le code alla cassa!
Una coda è spesso del tutto inaccettabile per i tuoi clienti ed è uno dei motivi principali per cui scelgono di ordinare online. Purtroppo, troppo spesso i negozi perdono una vendita a causa delle lunghe code alle casse.
OneStock una mobile POS che mette fine alle lunghe attese, consentendo al cliente di pagare rapidamente direttamente in negozio e ottimizzando così il flusso di clienti. Si tratta di una soluzione vantaggiosa sia per te che per i tuoi clienti.
-
Eviterai così la delusione di ritrovarti senza alcuni articoli!
Sempre più spesso, i clienti decidono di recarsi in negozio per cercare un articolo specifico. Scoprire che l'articolo è esaurito è sempre una delusione, ed è ancora più frustrante se il cliente sa che può trovarlo altrove.
OneStock ai clienti di ordinare questo articolo da un altro magazzino in cui è disponibile, utilizzando la Order in Store ". Il cliente potrà scegliere la modalità di consegna che preferisce per l'articolo.
In questo modo, offri ai tuoi clienti una vera omnicanale , consentendo loro di accedere all'intero catalogo e garantendo un'esperienza senza soluzione di continuità tra i diversi canali.
Buoni propositi per il 2020: i vantaggi aggiuntivi che otterrai grazie a un Order Management System
-
Svilupperai il ruolo dei tuoi assistenti alle vendite!
In questa era digitale, il commesso svolge un ruolo fondamentale in un mondo in cui il cliente è sempre più connesso e ben informato. OneStock ai commessi uno strumento di gestione unificata dei clienti. Questo strumento consente di visualizzare tutte le informazioni relative al cliente sul tablet del commesso, indipendentemente dal canale utilizzato dal cliente, tra cui la cronologia degli acquisti online o in negozio, la lista dei desideri unificata, le comunicazioni ricevute e così via.
Il commesso avrà così l'opportunità di adattare il proprio approccio al cliente, proporre i prodotti giusti e concludere la vendita.
-
Rimarrai in contatto diretto con i tuoi clienti!
Si parla ormai da anni di reinventare l'esperienza di visita in negozio. Nel 2020 è giunto il momento di passare all'azione! Per creare un'esperienza in negozio unica, i marchi stanno scegliendo di adottare omnicanale di digitalizzare i propri punti vendita (POS), tenendo sempre presente il fattore chiave di una buona esperienza cliente: un servizio personalizzato e coordinato.
Ecco la nostra panoramica delle omnicanale che rendono le visite dei vostri clienti un'esperienza indimenticabile.
Buoni propositi per il 2020: evita le frustrazioni grazie a un Order Management System
-
Eviterai così le estenuanti sessioni passate a provare capi!
La taglia sbagliata, scarpe che non si abbinano al vestito: la prova in camerino non sempre va per il meglio, ma è un momento fondamentale in cui il cliente decide cosa acquistare. A volte è necessario l'aiuto e il consiglio di un commesso, ma purtroppo non sempre è presente nei camerini.
Con l'app OneStock Room, questo inconveniente viene eliminato! L'app OneStockoffre al cliente la possibilità di scansionare l'articolo che ha appena provato e di scoprire in tempo reale la disponibilità, le taglie e i colori presenti in negozio, oltre a consentirgli di chiamare un commesso. Il camerino connesso consiglia inoltre prodotti in base agli articoli che sono stati provati.
-
Ti impegnerai per far sparire le code alla cassa!
Una coda è spesso del tutto inaccettabile per i tuoi clienti ed è uno dei motivi principali per cui scelgono di ordinare online. Purtroppo, troppo spesso i negozi perdono una vendita a causa delle lunghe code alle casse.
OneStock un mobile POS che mette fine alle lunghe attese, consentendo al cliente di pagare rapidamente direttamente in negozio per snellire il flusso di clienti. Si tratta di una soluzione vincente sia per te che per i tuoi clienti.
-
Eviterai così la delusione di ritrovarti senza alcuni articoli!
Sempre più spesso, i clienti decidono di recarsi in negozio per cercare un articolo specifico. Scoprire che l'articolo è esaurito è sempre una delusione, ed è ancora più frustrante se il cliente sa che può trovarlo altrove.
OneStock ai clienti di ordinare questo articolo da un altro magazzino in cui è disponibile, utilizzando la Order in Store ". Il cliente potrà scegliere la modalità di consegna che preferisce per l'articolo.
In questo modo, offri ai tuoi clienti una vera omnicanale , consentendo loro di accedere all'intero catalogo e garantendo un'esperienza senza soluzione di continuità tra i diversi canali.
Buoni propositi per il 2020: i vantaggi aggiuntivi che otterrai grazie a un Order Management System
-
Svilupperai il ruolo dei tuoi assistenti alle vendite!
In questa era digitale, il commesso svolge un ruolo fondamentale in un mondo in cui il cliente è sempre più connesso e ben informato. OneStock ai commessi uno strumento di gestione unificata dei clienti. Questo strumento consente di visualizzare tutte le informazioni relative al cliente sul tablet del commesso, indipendentemente dal canale utilizzato dal cliente, tra cui la cronologia degli acquisti online o in negozio, la lista dei desideri unificata, le comunicazioni ricevute e così via.
Il commesso avrà così l'opportunità di adattare il proprio approccio al cliente, proporre i prodotti giusti e concludere la vendita.
-
Rimarrai in contatto diretto con i tuoi clienti!
Non si tratta solo di reinventare l'esperienza in negozio, ma anche di fare in modo che il cliente torni nel tuo negozio invece di andare da un concorrente.
L'adozione di un approccio unificato alla gestione dei clienti offre agli addetti alle vendite l'opportunità di comunicare con i propri clienti locali, mantenendo questo importante contatto. Ecco due esempi:
• Se, durante la sua ultima visita al negozio, un cliente ha apprezzato un articolo ma non l'ha acquistato perché il prezzo era troppo alto, puoi inviargli un'e-mail per invitarlo all'evento promozionale esclusivo del tuo negozio!
• Se una cliente ha aggiunto solo abiti a fiori alla sua lista dei desideri online, va benissimo, perché sono disponibili nel tuo negozio e puoi farglielo sapere!
L'obiettivo è coinvolgere i clienti sia durante che dopo la loro visita.
