Ci siamo. Hai pubblicato il tuo bando di gara. Hai visionato le presentazioni. Ora arriva il momento cruciale di scegliere il fornitore che ti affiancherà nel tuo OMS . Se le proposte di ciascun fornitore sono molto diverse, la scelta dovrebbe risultare più semplice. Ma se offrono funzionalità simili, è il momento di porre alcune domande importanti per identificare i punti di forza del vostro nuovo OMS .
1. Questo OMS soddisfa tutti i requisiti indispensabili indicati nella mia richiesta di offerta?
Quando avete redatto la vostra richiesta di offerta, avete individuato delle esigenze che ritenevate fondamentali e che potrebbero addirittura aver costituito il motivo alla base della vostra richiesta. Il fornitore OMS che vi affiancherà deve averle comprese e prese in considerazione nella sua risposta e nella sua proposta commerciale, costruendo attorno ad esse una proposta di valore.
Il consiglio del nostro esperto di prevendita: Questo è il requisito più importante! OMS vostro OMS deve essere in grado di soddisfare i vostri requisiti indispensabili per avviare il progetto. Si prega di notare che ciò non significa che tutti i requisiti indispensabili debbano essere implementati nel primo lotto. Se un requisito indispensabile è già coperto da un fornitore ma sembra basilare, mentre un secondo fornitore si offre di sviluppare un'estensione per le vostre esigenze specifiche, ricordate che meglio un uovo oggi che una gallina domani. La prima soluzione standard è reale e tangibile, l'altra rimane una promessa. Se decidete di scegliere il secondo fornitore, dovrete esigere impegni precisi in termini di scadenze, risultati e costi. Dovrete inoltre assicurarvi che questa nuova funzionalità sia coerente con la loro roadmap, in modo che questa soluzione sia mantenuta allo stesso livello di eccellenza della soluzione principale.
2. Quali caratteristiche aggiuntive sono già incluse nell'offerta OMS ?
Gli elementi "auspicabili" già inclusi nelle proposte sono fondamentali per confrontare i diversi OMS . L'adeguatezza delle spiegazioni fornite vi aiuterà inoltre a capire quale fornitore ne abbia compreso meglio l'importanza e in che modo li abbia integrati nella proposta complessiva.
Il consiglio del nostro esperto di prevendita: È sempre interessante notare che esiste una differenza tra una richiesta di offerta (RFP) e una proposta. Alcuni dei vostri "elementi auspicabili" saranno automaticamente inclusi nella proposta perché "non possiamo fare il resto senza di essi". Se alcune aree non sono coperte dalla soluzione standard, valutate la possibilità di chiedere se la roadmap del fornitore coprirà tali aree e quando.
3. Il fornitore è in grado di adattarsi alle esigenze del mio progetto? Posso richiedere facilmente omnicanale aggiuntive?
Nel redigere la vostra richiesta di offerta, avete cercato di prevedere le esigenze attuali e future. Tuttavia, tali esigenze potrebbero cambiare e/o evolversi man mano che utilizzate il sistema, e dovete tenerne conto. La possibilità di modificare, aggiungere, sospendere o mettere in discussione determinate funzionalità deve essere semplice.
Il consiglio del nostro esperto di prevendita: Scegliete un OMS in grado di dimostrare la flessibilità della propria soluzione. Aggiungere una omnicanale , come Express Click and Collect, non dovrebbe essere complesso né richiedere nuovi sviluppi specifici sul OMS . L'offerta funzionale e la roadmap di un fornitore riflettono la direzione che il fornitore intende prendere negli anni a venire. Se le vostre esigenze future sono troppo distanti dal nucleo della soluzione e dalle sue evoluzioni, rischiate di rimanere bloccati in un momento cruciale del vostro sviluppo.
4. Il fornitore si è dimostrato proattivo nella sua proposta, indicando caratteristiche a cui non avevo pensato ma che potrebbero aiutarmi a raggiungere i miei obiettivi?
Oltre a rispondere alle vostre esigenze, il fornitore OMS deve arricchire la propria proposta con un approccio esperto. La vostra visione dell'intero ambito di un OMS delle sue soluzioni potrebbe non essere esaustiva. Pertanto, i consigli del fornitore dovrebbero offrirvi una visione più ampia dei processi e delle funzionalità necessari per il successo del vostro progetto.
Il consiglio del nostro esperto di prevendita: OMS vostro OMS non dovrebbe limitarsi a rispondere alla vostra richiesta di offerta (RFP), ma dovrebbe anche metterla in discussione. Prestate attenzione all'iniziativa dimostrata nella loro proposta e anche alla rilevanza delle iniziative proposte. Sul mercato ci sono pochi OMS rispetto al numero totale di rivenditori, quindi dovrebbero tutti essere in grado di fornire competenze acquisite attraverso l'implementazione di altri progetti. Se così non fosse, il fornitore potrebbe essere inesperto nel vostro settore verticale, nel vostro mercato o per le dimensioni della vostra azienda.
5. Cosa ne penso della OMS proposta e della demo che mi è stata mostrata? La soluzione sarà facile da comprendere e da utilizzare per i vari team?
L'implementazione di un OMS la quotidianità di molti team, sia a livello dirigenziale che nei punti vendita per quanto riguarda gli aspetti operativi. Deve essere intuitivo e consentire a tutti di accedere alle informazioni necessarie a colpo d'occhio. Poiché OMS utilizzato quotidianamente, potrebbero rivelarsi interessanti anche interfacce personalizzabili e adattate alle diverse esigenze aziendali.
Il consiglio del nostro esperto di prevendita: Ricordatevi di considerare la formazione e l'inserimento dei nuovi dipendenti scegliendo una OMS semplice e intuitiva. Ciò consentirà di risparmiare tempo e migliorare l'efficienza. La vostra scelta influenzerà probabilmente le condizioni di lavoro dei vostri team, pertanto è importante mettersi nei loro panni quando si tratta di comprendere le diverse interfacce.
6. Il fornitore mi ha fornito un calendario preciso per l'implementazione del mio OMS ?
Come per qualsiasi progetto, anche il tuo non può aspettare, soprattutto perché nella tua richiesta di offerta hai indicato una tempistica. A seconda delle dimensioni del progetto, OMS tuo OMS potrebbe suddividerlo in più lotti. Prenditi un momento per riflettere e analizza sia i contenuti che le date di consegna previste per ciascun lotto.
Il consiglio del nostro esperto di prevendita: Obiettivamente parlando, il vostro fornitore OMS molto probabilmente non sarà in grado di implementare tutte le vostre esigenze in un unico lotto. Prestate attenzione alla suddivisione del progetto e, se necessario, richiedete che vengano apportate modifiche alle aree che ritenete prioritarie. Spetta al fornitore di servizi offrirvi una suddivisione logica che corrisponda ai vostri vincoli aziendali e tecnici, garantendo al contempo il massimo ROI sin dall'inizio.
7. Il prezzo del mio OMS è giustificato e in linea con la qualità del servizio promessa?
La fase relativa ai prezzi è la più complessa e, sebbene sia fondamentale, non dovrebbe determinare completamente la tua scelta. Se il prezzo triplica passando da una OMS all'altra, assicurati di valutare attentamente la situazione e tieni presente che la soluzione più costosa non è necessariamente quella da scartare (e viceversa). Per orientarti, valuta la coerenza tra assistenza clienti, assistenza post-vendita, qualità del servizio, prezzi e livello di dettaglio della proposta.
Il consiglio del nostro esperto di prevendita: Il preventivo ricevuto deve essere dettagliato per consentirvi di comprendere quali sono gli elementi che incidono maggiormente sulla proposta commerciale, ma anche per individuare su quali punti è possibile negoziare.
Sei tu l'acquirente, quindi non esitare mai a chiedere una spiegazione dettagliata dei metodi di calcolo utilizzati nelle proposte dei diversi fornitori. Il diavolo si nasconde nei dettagli: devi essere in grado di confrontare offerte omogenee (SLA, assistenza, ecc.).
8. Mi sono sentito compreso durante i colloqui con il fornitore del servizio? Mi sento abbastanza sicuro da affidargli il mio OMS ?
Si tratta di un aspetto del tutto soggettivo, ma che non può essere ignorato: le tue impressioni dopo i colloqui con il tuo futuro fornitore di servizi. Sono stati chiari? Utili? Le loro argomentazioni erano supportate dai risultati ottenuti dai clienti? Hanno risposto a tutte le tue domande?
Il consiglio del nostro esperto di prevendita: Sì, anche nel mondo degli affari i sentimenti hanno la loro importanza. Sentirsi compresi e supportati è alla base di ogni nuovo rapporto di lavoro, quindi tenetelo presente. Tuttavia, assicuratevi che gli stakeholder dal lato del fornitore del software siano identificati sin dall’inizio per garantire un servizio coerente una volta avviato il progetto.
9. Il OMS è ben noto sul mercato? Gode di buona reputazione?
La garanzia definitiva: la reputazione. Qual è la posizione della soluzione scelta nel OMS ? Quali sono i suoi punti di forza? Bastano poche ricerche su Google e sui siti di settore per ottenere alcune risposte iniziali.
Il consiglio del nostro esperto di prevendita:OMS mio OMS fondamentale collaborare con un fornitore il cui core business sia OMS . Per molti fornitori, OMS solo una parte della loro offerta complessiva. Per il vostro progetto, affidatevi a fornitori per i quali OMS l’unica attività. Inoltre, esaminate attentamente i loro clienti: operano nel vostro stesso settore verticale? Sono di dimensioni comparabili alle vostre?
10. Il OMS ha già realizzato progetti simili al mio? Può fornirmi i recapiti di alcuni clienti di riferimento?
Questo è un altro elemento rassicurante, e non da poco. Il fornitore del servizio ha già avuto un'esperienza simile al mio progetto? A quali referenze posso fare riferimento? Posso ottenere un riscontro su come sia stato lavorare a un OMS con questo fornitore come cliente?
Il consiglio del nostro esperto di prevendita: Chiedere referenze ti permette di ottenere un feedback sull'implementazione del OMS e sui suoi risultati. Prepara le tue domande e non esitare a concentrarti sui punti cruciali: la guida e il supporto al progetto.
