Due consigli per agevolare l’integrazione del vostro Order Management System
I consumatori usano sempre di più percorsi di acquisto ibridi, sfruttando tutti i canali a loro disposizione prima di effettuare un ordine. Questa è una sfida per i retailer, che devono ora essere visibili ovunque e in ogni momento per evolvere al ritmo dei loro clienti.
Per affrontare questa problematica i rivenditori stanno adottando un Order Management System (OMS), una soluzione che unifica tutti gli stock in un unico stock teorico e consente un’intelligente orchestrazione degli ordini.
In questo articolo vedremo come assicurare una corretta integrazione dell’Order Management System nella vostra organizzazione per garantire una presenza omnicanale ottimale.
Consiglio tecnico: Scegliere un Order Management System certificato MACH
Il successo dell’integrazione tecnica di un Order Management System inizia ancor prima della sua scelta.
Per assicurarsi di scegliere un OMS che si integri perfettamente nell’ecosistema informatico della vostra azienda privilegiate soluzioni modulari basate su API, progettate per adattarsi a tutti i tipi di ambienti IT. L’integrazione sarà così più fluida, più rapida e priva di rischi.
Le soluzioni agili offrono il vantaggio aggiuntivo di evolversi in base alle vostre esigenze. È fondamentale avere la possibilità di aggiungere nuove funzionalità al vostro OMS e aggiornarlo regolarmente per seguire il ritmo del settore del retail. La scalabilità è un concetto da considerare nella scelta e nell’integrazione di un software, per avvantaggiarsi di una piattaforma “a prova di futuro”.
L’Alleanza MACH è un’organizzazione non-profit che valorizza le migliori tecnologie aziendali nei rispettivi mercati. La scelta di un OMS certificato MACH, come OneStock, vi garantisce di lavorare con le soluzioni più performanti sul mercato.
Per saperne di più sull’OMS certificato MACH, guarda il webinar.
Consiglio logistico: Semplificare l’adozione dell’Order Management System all’interno della vostra rete retail
Una volta che l’OMS è stato integrato e implementato, i venditori in negozio hanno bisogno di essere formati per sfruttare al massimo le ultime tecnologie a loro disposizione. Alcuni dipendenti potrebbero tuttavia essere restii al cambiamento.
Per motivare le squadre a utilizzare appieno le capacità dell’OMS è possibile stabilire delle commissioni per ogni ordine di e-commerce elaborato in negozio, facilitando così il raggiungimento degli obiettivi.
Per andare ancora più lontano e massimizzare l’adozione del nuovo strumento, alcuni rivenditori creano competizione tra i negozi della loro rete. Un ordine di e-commerce viene quindi offerto a tutti i negozi idonei e assegnato al primo negozio che lo accetta. Successivamente, l’ordine scompare dalla lista degli ordini da elaborare e riappare in caso di abbandono dell’elaborazione. Questo sistema di allocazione collaborativa rende il processo di preparazione degli ordini (Ship from Store) divertente ed equo, incoraggiando i dipendenti a essere rapidi nell’accettare ed elaborare gli ordini.
Un Order Management System ben integrato in un panorama informatico esistente e adottato dalla rete di negozi diventa uno strumento al servizio della vostra performance commerciale. Certificata MACH, OneStock è una soluzione agile che vi permetterà di raggiungere i vostri obiettivi sia commerciali che logistici.
