I consumatori stanno rendendo sempre più "ibrido" il proprio percorso di acquisto, sfruttando tutti i canali disponibili prima di effettuare un ordine. Ciò rappresenta una sfida per i rivenditori, che devono ora essere visibili ovunque e in ogni momento per stare al passo con i propri clienti.
Per risolvere questo problema, i rivenditori stanno adottando un Order Management System (OMS), una soluzione che consolida tutte le giacenze in un unico stock teorico e consente Orchestrazione degli ordini intelligente Orchestrazione degli ordini.
In questo articolo vedremo come garantire una perfetta integrazione del Order Management System vostra organizzazione, al fine di ottenere omnicanale ottimale.
Consiglio tecnico: scegliete un Order Management System certificato MACH
Il successo dell'integrazione tecnica di un Order Management System già prima della sua scelta.
Per assicurarti di scegliere un OMS si integri perfettamente con l'ecosistema IT della tua azienda, dai la priorità a soluzioni modulari basate su API progettate per adattarsi a tutti i tipi di ambienti IT. Ciò garantirà un processo di integrazione più fluido, rapido e privo di rischi.
Le soluzioni Agile offrono l'ulteriore vantaggio di adattarsi alle vostre esigenze. La possibilità di aggiungere nuove funzionalità al vostro OMS di aggiornarlo regolarmente è fondamentale per stare al passo con l'evoluzione del settore della vendita al dettaglio. La scalabilità è un fattore importante da considerare nella scelta e nell'integrazione del software per poter disporre di una piattaforma a prova di futuro.
MACH Alliance è un'organizzazione senza scopo di lucro che promuove le migliori tecnologie aziendali nei rispettivi settori. Scegliere un OMS certificato MACH, come OneStock, garantisce di lavorare con le soluzioni più efficaci disponibili sul mercato.
Per scoprire tutto sui OMS certificati MACH, guarda il webinar.
Consiglio logistico: semplificate l'adozione del Order Management System della vostra rete di vendita al dettaglio
Una volta OMS e implementato il OMS , gli addetti alle vendite in negozio devono essere formati per sfruttare appieno le ultime tecnologie a loro disposizione. Tuttavia, alcuni dipendenti potrebbero mostrarsi restii al cambiamento.
Per incentivare i team a sfruttare appieno le OMS , è possibile introdurre delle commissioni per ogni ordine e-commerce evaso in negozio, contribuendo così al raggiungimento degli obiettivi del punto vendita.
Per andare oltre e massimizzare l'adozione di un nuovo strumento, alcuni rivenditori promuovono una competizione tra i negozi della propria rete. Un ordine e-commerce viene reso disponibile a tutti i negozi idonei e assegnato al primo negozio che lo accetta. L'ordine viene quindi rimosso dall'elenco degli ordini da evadere e ricompare se viene abbandonato. Questo sistema di assegnazione collaborativo rende il processo di preparazione degli ordini (Ship from Store) divertente ed equo, incoraggiando i dipendenti ad essere rapidi nell'accettare ed evadere gli ordini.
Un Order Management System integrato nel panorama IT esistente e adottato dalla rete di punti vendita diventa uno strumento al servizio delle prestazioni della vostra azienda. Certificato MACH, OneStock una soluzione agile che vi aiuterà a raggiungere sia i vostri obiettivi commerciali che quelli logistici.
