Los consumidores combinan cada vez más los distintos canales en su proceso de compra, aprovechando todos los canales disponibles antes de realizar un pedido. Esto supone un reto para los minoristas, que ahora deben estar presentes en todas partes y en todo momento para seguir el ritmo de sus clientes.
Para resolver este problema, los minoristas están adoptando un Order Management System (OMS), una solución que consolida todas las existencias en un único stock teórico y permite Orquestación de pedidos inteligente Orquestación de pedidos.
En este artículo, analizaremos cómo garantizar una integración fluida del Order Management System su organización para lograr omnicanal óptima.
Consejo técnico: Elige un Order Management System con certificación MACH
El éxito de la integración técnica de un Order Management System incluso antes de su selección.
Para asegurarte de elegir un OMS se integre a la perfección en el ecosistema informático de tu empresa, da prioridad a las soluciones modulares basadas en API diseñadas para adaptarse a todo tipo de entornos informáticos. De este modo, el proceso de integración será más fluido, rápido y sin riesgos.
Las soluciones ágiles ofrecen la ventaja adicional de adaptarse a tus necesidades. La posibilidad de añadir nuevas funciones a tu OMS actualizarlo periódicamente es fundamental para seguir el ritmo del sector minorista. La escalabilidad es un factor importante a tener en cuenta a la hora de seleccionar e integrar software, con el fin de contar con una plataforma preparada para el futuro.
MACH Alliance es una organización sin ánimo de lucro que promueve las mejores tecnologías empresariales en sus respectivos ámbitos. Al elegir un sistema de gestión de pedidos OMS certificado por MACH, como OneStock, te aseguras de estar trabajando con las soluciones más eficaces del mercado.
Para saberlo todo sobre OMS con certificación MACH, vea el seminario web.
Consejo logístico: Simplifica la implantación del Order Management System tu red minorista
Una vez que OMS integrado e implementado, será necesario formar a los dependientes de las tiendas para que puedan aprovechar al máximo las últimas tecnologías de las que disponen. Sin embargo, es posible que algunos empleados se muestren reacios al cambio.
Para motivar a los equipos a aprovechar al máximo las OMS , puedes establecer comisiones por cada pedido de comercio electrónico tramitado en la tienda, lo que contribuirá a alcanzar los objetivos de la tienda.
Para ir más allá y maximizar la adopción de una nueva herramienta, algunos minoristas fomentan la competencia entre las tiendas de su red. Un pedido de comercio electrónico se pone a disposición de todas las tiendas que cumplen los requisitos y se asigna a la primera tienda que lo acepta. A continuación, el pedido se retira de la lista de pedidos pendientes de tramitar y vuelve a aparecer si se abandona. Este sistema de asignación colaborativa hace que el proceso de preparación de pedidos (Ship from Store) resulte divertido y justo, lo que anima a los empleados a ser rápidos a la hora de aceptar y tramitar los pedidos.
Un Order Management System se integre perfectamente en el entorno informático existente y que sea adoptado por la red de tiendas se convierte en una herramienta que contribuye al rendimiento de su negocio. Certificado como MACH, OneStock una solución ágil que le ayudará a alcanzar tanto sus objetivos comerciales como logísticos.
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