Dal 2012, OneStock reso possibile omnicanale per oltre 70 aziende B2C e B2B grazie al nostro sistema leader Order Management System (OMS).
Per comprendere questo successo, analizziamo quattro motivi per cui OneStock un Order Management System esemplare Order Management System un punto di riferimento nel commercio unificato.
1. Order Management System nostro Order Management System l'acquisizione di nuovi clienti
Più della metà degli acquirenti passerà alla concorrenza se il prodotto che desidera non è disponibile.
OneStock OMS l'indisponibilità dei prodotti rendendo tutti i prodotti disponibili per la vendita, indipendentemente dal fatto che si trovino in magazzino, in negozio o presso un fornitore. Questo è il principio fondamentale dell' Unificazione degli stock e la prima funzione di un OMS: i prodotti provenienti da tutte le ubicazioni fisiche vengono raggruppati in un unico stock teorico, che può essere acquistato attraverso qualsiasi canale di vendita.
Se un cliente cerca un prodotto non disponibile in negozio, il vostro team di vendita può consultare l'inventario aggiornato degli altri punti vendita e indirizzarlo lì, oppure effettuare un ordine per conto del cliente tramite un'interfaccia. Ciò risulta particolarmente utile per i negozi stagionali. Vendere al momento giusto riduce il numero di articoli invenduti e gli sconti di fine stagione.
Questo vale anche per il canale online. La disponibilità costante dei prodotti si traduce in carrelli della spesa più pieni. Unificazione degli stock un impatto diretto sui risultati aziendali, aumentando le vendite e consentendo di acquisire – e fidelizzare – un maggior numero di clienti.
2. IlOrder Management System OneStock Order Management System il prelievo degli ordini
La seconda funzione di un OMS Orchestrazione degli ordini.
In un mondo in cui i clienti si aspettano di ricevere i propri pacchi nel giro di pochi giorni, o addirittura il giorno successivo, a un prezzo contenuto e con un impatto ambientale minimo, è sempre più importante avere il controllo totale su ogni fase del processo di consegna.
I clienti vogliono promesse di consegna ambiziose che vengano mantenute, e questo diventa possibile grazie a uno strumento omnicanale per la gestione omnicanale e degli ordini.
Una volta unificate le scorte, è possibile evadere un ordine in base a criteri specifici, quali i costi di spedizione o le emissioni di carbonio. L'ordine può quindi essere preparato, ad esempio, dal magazzino o dal punto vendita più vicino alla destinazione finale del pacco, riducendo così l'impronta di carbonio associata al trasporto dell'ordine.
La trasformazione dei negozi fisici in mini centri logistici amplia inoltre le possibilità in termini di efficienza e servizio. In concreto, una perfetta coordinazione degli ordini consente di ridurre i tempi di consegna, scegliendo la sede fisica più adatta per una rapida preparazione dell'ordine.
Con OneStock, Promessa di Consegna tua Promessa di Consegna più precisa e affidabile grazie alle informazioni in tempo reale e, soprattutto, la consegna in giornata può essere gestita alla perfezione.
3. IlOrder Management System OneStock Order Management System il carico di lavoro del personale
Un Order Management System ti Order Management System di implementare una vasta gamma di omnicanale , come ad esempio Click and Collect, Spedizione dal negozio e Order in Store.
Tuttavia, l'implementazione di questi servizi e il loro corretto funzionamento richiedono un impegno da parte del personale del negozio, che deve quindi essere adeguatamente preparato. OneStock a loro disposizione un'interfaccia intuitiva e di facile utilizzo che riunisce tutte le attività svolte in negozio.
Consente loro di gestire qualsiasi operazione relativa alle scorte e di adattarsi a qualsiasi richiesta dei clienti. Dalla conferma di un ordine online alla consegna al cliente o al corriere, tutto diventa possibile direttamente in negozio.
E man mano che la tecnologia digitale viene integrata nei vostri negozi fisici, OneStock collegarli tutti tra loro.
4. Order Management System OneStock Order Management System i resi
Oggi, un reso costa a un rivenditore tre volte di più rispetto alla spedizione iniziale, ma le aspettative dei clienti in materia di resi sono altrettanto elevate quanto quelle relative alle consegne.
Per semplificare questo processo (e renderlo potenzialmente più conveniente), OneStock OMS ai rivenditori una maggiore flessibilità nella gestione dei resi. Grazie al collegamento dei negozi fisici, che fungono da mini centri logistici, questi ultimi sono ora in grado di gestire i resi anche per ordini effettuati online o in un altro punto vendita.
Questo migliora notevolmente l'esperienza del cliente, consentendogli di scegliere la modalità di restituzione, sia che si tratti del proprio negozio preferito o di un punto di raccolta locale.
In ogni caso, Unificazione degli stock di rimettere il prodotto in vendita non appena viene ricevuto. Le scorte vengono quindi rifornite frequentemente e le giacenze di articoli invenduti si riducono.
I rivenditori di oggi devono far fronte a richieste sempre più esigenti da parte dei clienti. Per affrontare queste sfide occorrono un'organizzazione rigorosa e una logistica affidabile.
Da 10 anni, la piattaforma di gestione degli ordini OneStockfornisce alle aziende gli strumenti necessari per garantire la soddisfazione dei propri clienti.
