omnichannel 2012 OneStock mit seinem führenden Order Management System (OMS).
Um diesen Erfolg zu verstehen, wollen wir uns vier Gründe genauer ansehen, warum OneStock ein vorbildliches Order Management System ein Experte für Unified-Commerce OneStock .
1. Unser Order Management System die Kundenakquise
Mehr als die Hälfte der Käufer wechselt zu einem Mitbewerber, wenn das gewünschte Produkt nicht erhältlich ist.
OneStock OMS die Nichtverfügbarkeit von Produkten, indem es alle Produkte für den Verkauf verfügbar macht, unabhängig davon, ob sie sich im Lager, im Geschäft oder beim Lieferanten befinden. Dies ist das Grundprinzip des Vereinheitlichter Bestand und die erste Funktion eines OMS: Produkte aus allen physischen Standorten werden zu einem einzigen theoretischen Bestand zusammengefasst, der über jeden Vertriebskanal erworben werden kann.
Wenn ein Kunde nach einem Produkt sucht, das im Laden nicht vorrätig ist, kann Ihr Verkaufsteam einen aktuellen Lagerbestand anderer Filialen abfragen und den Kunden dorthin weiterleiten oder über eine Schnittstelle eine Bestellung für ihn aufgeben. Dies ist besonders für saisonale Geschäfte sehr nützlich. Der Verkauf zum richtigen Zeitpunkt verringert die Anzahl der unverkauften Artikel und die Notwendigkeit von Saisonausverkäufen.
Dies gilt auch für den Online-Handel. Produkte, die stets verfügbar sind, sorgen für besser gefüllte Warenkörbe. Vereinheitlichter Bestand direkt auf die Geschäftsleistung aus, indem er den Umsatz steigert und dazu beiträgt, mehr Kunden zu gewinnen und zu binden.
2. Das OneStock Order Management System die Kommissionierung
Die zweite Funktion eines OMS Auftragsorchestrierung.
In einer Welt, in der Kunden erwarten, ihre Pakete innerhalb weniger Tage oder sogar schon am nächsten Tag zu einem günstigen Preis und mit minimalen Auswirkungen auf die Umwelt zu erhalten, wird es immer wichtiger, jeden Schritt des Lieferprozesses vollständig zu kontrollieren.
Kunden wünschen sich ehrgeizige Lieferversprechen, die auch eingehalten werden, und dies wird mit einem omnichannel und Auftragsverwaltung möglich.
Sobald Ihre Bestände zusammengeführt wurden, kann eine Bestellung unter Berücksichtigung bestimmter Kriterien wie Versandkosten oder CO₂-Emissionen abgewickelt werden. Eine Bestellung kann dann beispielsweise aus dem Lager oder der Filiale kommend vorbereitet werden, die dem endgültigen Bestimmungsort des Pakets am nächsten liegt, wodurch sich der mit dem Transport der Bestellung verbundene CO₂-Fußabdruck verringert.
Die Umwandlung von Ladengeschäften in kleine Fulfillment-Zentren erweitert zudem die Möglichkeiten in Bezug auf Leistung und Service. Konkret ermöglicht eine perfekte Koordination der Bestellungen kürzere Lieferzeiten, indem der am besten geeignete Standort für die schnelle Kommissionierung einer Bestellung ausgewählt wird.
Mit OneStock Lieferversprechen Ihr Lieferversprechen dank Echtzeitinformationen präziser und zuverlässiger, und darüber hinaus lässt sich die Lieferung am selben Tag perfekt umsetzen.
3. Das OneStock Order Management System die Mitarbeiter
Mit einem Order Management System Sie eine Vielzahl von omnichannel umsetzen, wie zum Beispiel Click and Collect, „Ship From Store “ und Order in Store.
Die Einrichtung dieser Dienste und deren reibungsloser Betrieb erfordern jedoch den Einsatz Ihrer Mitarbeiter im Laden, weshalb diese entsprechend ausgestattet sein müssen. OneStock ihnen eine leicht zugängliche und benutzerfreundliche Oberfläche, die alle Aufgaben im Laden bündelt.
Damit können sie alle lagerbezogenen Vorgänge verwalten und auf jeden Kundenwunsch eingehen. Von der Online-Bestellbestätigung bis zur Übergabe an den Kunden oder den Spediteur – all das ist direkt im Geschäft möglich.
Und je mehr digitale Technologien in Ihre Ladengeschäfte integriert werden, desto besser OneStock diese miteinander vernetzen.
4. Order Management System OneStock Order Management System die Retourenabwicklung
Heute kostet eine Rücksendung einen Händler dreimal so viel wie der ursprüngliche Versand – doch die Erwartungen der Kunden an Rücksendungen sind genauso hoch wie an Lieferungen.
Um diesen Prozess zu vereinfachen (und möglicherweise kostengünstiger zu gestalten),OMS OneStock OMS Einzelhändlern mehr Flexibilität bei der Abwicklung von Retouren. Da Ihre physischen Geschäfte vernetzt sind und als kleine Fulfillment-Zentren fungieren, können sie nun Retouren bearbeiten – selbst bei Bestellungen, die online oder in einer anderen Filiale getätigt wurden.
Dies verbessert das Kundenerlebnis erheblich, da die Kunden selbst entscheiden können, wie sie ihre Rücksendung vornehmen möchten – sei es in ihrer Lieblingsfiliale oder an einer Abgabestelle in ihrer Nähe.
In jedem Fall Vereinheitlichter Bestand , dass das Produkt sofort nach Erhalt wieder zum Verkauf angeboten werden kann. Dadurch werden die Lagerbestände regelmäßig aufgefüllt und der Bestand an unverkauften Artikeln reduziert.
Einzelhändler sehen sich heute mit ständig steigenden Kundenanforderungen konfrontiert. Um diesen Herausforderungen gerecht zu werden, sind eine straffe Organisation und eine zuverlässige Logistik erforderlich.
Das Auftragsmanagement OneStockstellt seit 10 Jahren die Tools bereit, die Unternehmen benötigen, um ihre Kunden zufrieden zu stellen.
