Il famoso marchio britannico di lifestyle Ted Baker ha stretto una collaborazione con OneStock potenziare omnicanale propria omnicanale e migliorare l'esperienza dei clienti.
Dopo aver esordito a Glasgow come rinomato specialista in camicie, Ted Baker è diventato in breve tempo il punto di riferimento per l'acquisto delle migliori camicie da uomo contemporanee in circolazione.
Fin dall'inizio, Ted ha sempre dimostrato una visione molto chiara e incrollabile, incentrata sulla qualità, sull'attenzione ai dettagli e su un senso dell'umorismo eccentrico, che ha valso al marchio, in rapida ascesa, il titolo di «No Ordinary Designer Label». Ogni articolo prodotto con il marchio Ted Baker porta impressa nel cuore la sua personalità.
Gestione distribuita degli ordini per migliorare l'esperienza del cliente
Alla continua ricerca di nuovi modi per migliorare esperienza di acquisto diverse piattaforme, Ted ha voluto dare una svolta strategica alla sua omnicanale investendo in soluzioni quali Ship from Store ed Express Click and Collect.
Unificando le scorte in tutto il parco immobiliare grazie alOrder Management System, il progetto mira a:
- Ridurre la perdita di fatturato dovuta esaurimenti scorte
- Aumentare il tasso di vendita a prezzo pieno
- Ridurre i costi logistici legati all'evasione degli ordini
- Ridurre il numero di prodotti invenduti a fine stagione
Gli obiettivi principali del Ship from Store " sono garantire una maggiore disponibilità dei prodotti sul sito web di Ted e, al contempo, mantenere un tasso di vendita più elevato degli articoli a prezzo pieno all'interno del negozio. OneStock ci OneStock a offrire ai clienti un'esperienza e un processo di consegna senza intoppi, tenendo il passo con le aspettative sempre più elevate riposte nei loro marchi preferiti.
Clare Harrison-Empson – Responsabile delle operazioni globali di vendita al dettaglio, Ted Baker
Ship from Store Click and Collect un'app intuitiva
I negozi Ted Baker riceveranno le istruzioni Click and Collect " direttamente OneStock . In precedenza, tutti gli ordini venivano spediti dal magazzino al negozio. Ove possibile, la nuova procedura prevede l'evasione degli ordini direttamente dalle scorte del punto vendita di destinazione. L'obiettivo è quello di garantire ai clienti tempi di ritiro più rapidi, riducendo al contempo i costi logistici.
Trattandosi di una vera e propria app multicanale, anche il personale dei negozi potrà accedere Ship from Store " tramite la stessa interfaccia. Gli ordini saranno "assegnati" in modo competitivo dai membri del personale dei negozi idonei, dove verranno imballati e spediti direttamente ai clienti. La soluzione sarà inizialmente implementata nel Regno Unito, per poi essere estesa agli Stati Uniti e ad altri territori, dove verrà utilizzata per l'evasione degli ordini e-commerce direttamente dai negozi locali.
Realizzato in soli 9 mesi, OneStock integrato con i sistemi IT esistenti di Ted Baker tramite Mulesoft EDI, centralizzando i flussi provenienti da Microsoft Dynamics AX (ERP), Hybris (e-commerce), Microsoft AX POS e Metapack (gestione dei trasportatori).
Non vediamo l'ora di fornirvi i dati post-lancio relativi ai benefici ottenuti dalla nuova OMS.
Se desideri saperne di più sulle nostre soluzioni per l'unificazione delle scorte e la gestione degli ordini, contatta uno dei nostri omnicanale .
