Promessa di consegna
Fai promesse ambiziose ai tuoi clienti. E mantienile
Aumenta le conversioni e la soddisfazione dei clienti con promesse di consegna affidabili per gli acquirenti.
Promise EngineTM di OneStock alimenta le promesse più affidabili e convincenti fatte ai clienti, monitorando e ottimizzando costantemente il post-acquisto per garantire che le promesse vengano mantenute.
Il motore per la gestione delle promesse di consegna leader in qualsiasi commercio
Elimina l'incertezza sull'acquisto, in anticipo
Mostrare date di consegna precise nelle pagine di elenco e di dettaglio prodotto prima del checkout rafforza la fiducia e favorisce la conversione. La promessa di OneStock è sempre aggiornata, calcolata in tempo reale e basata sull'ubicazione dell'inventario, sui percorsi e sulla capacità dei corrieri.
Il marketplace di articoli per la casa ManoMano ha aumentato la soddisfazione dei clienti del 35% introducendo la promessa di consegna in 24-48 ore.
Costruisci e mantieni la fiducia mantenendo anche le promesse di consegna
Monitora l'esecuzione degli ordini in tempo reale per garantire che le promesse di consegna vengano mantenute. In caso di ritardi, gli avvisi automatici ricalcolano le date di consegna e avvisano i clienti in modo proattivo.
Il marchio di abbigliamento per bambini Petit Bateau ha ridotto quasi a zero le cancellazioni degli ordini, mantenendo la promessa dal clic alla consegna.
Ottimizza i costi di consegna e la sostenibilità
Bilancia velocità, costi, margini e impronta di carbonio con decisioni di consegna in tempo reale.
Configura la priorità dei vettori, l'ottimizzazione del percorso, gli orari limite e le regole basate sui costi per allineare la strategia di consegna agli obiettivi aziendali.
Scalabilità su tutti i canali
Crea un rapporto di fiducia con i tuoi clienti, ovunque facciano acquisti, offrendo promesse di consegna coerenti e ambiziose su tutti i tuoi canali: e-commerce, marketplace, negozi, social e agentic commerce.
La promessa di consegna può fare la differenza tra un cliente abituale e un cliente che abbandona il sito
Assicurati che la tua gamma di prodotti abbia a disposizione ogni possibilità di distinguersi, offrendo ai clienti le opzioni di consegna più complete e ambiziose, nella totale certezza di poter mantenere le promesse.
Promessa di consegna in ogni fase del percorso di acquisto
Elimina l'incertezza sull'acquisto ben prima del pagamento, mostrando la più ampia gamma di date e opzioni di consegna nelle pagine di destinazione e di dettaglio del prodotto. Mostrando fin da subito promesse di consegna affidabili, rafforzi la fiducia dei clienti e aumenti la conversione.
Gestione dei trasportatori e ottimizzazione del percorso
OneStock gestisce la selezione del corriere, nonché la capacità e la logica di instradamento, per garantire che le promesse di consegna siano considerate affidabili dal cliente, ma anche realizzabili. Configura i calendari dei corrieri, i programmi di ritiro, gli orari limite e i vincoli di capacità a livello di sede. OneStock seleziona automaticamente il corriere più adatto in base a velocità, costi e priorità aziendali, rispettando al contempo i vincoli operativi e garantendo un'esecuzione affidabile.
Monitoraggio delle promesse e tracciamento dell'esecuzione
La promessa di consegna non si ferma al momento del pagamento. OneStock monitora costantemente l'esecuzione degli ordini rispetto alle date promesse, tenendo traccia delle tappe fondamentali dell'orchestrazione, dei tempi di preparazione e dei programmi di ritiro dei corrieri. Quando c'è la possibilità che un ordine sia in ritardo, il tuo team e il cliente vengono automaticamente avvisati, inoltre le date di consegna vengono ricalcolate per mantenere fiducia del cliente.
Prestazioni al massimo quando conta di più
Mantieni le prestazioni di caricamento delle pagine anche durante periodi di volume elevato. Promise EngineTM valuta ogni combinazione di evasione degli ordini alla velocità della luce per restituire promesse di consegna in pochi millisecondi. Le prestazioni derivano dall'apprendimento automatico sulla piattaforma, e da calcoli preliminari costantemente aggiornati, evitando i potenziali ritardi causati dall'affidamento esclusivo alle chiamate API dell'operatore.
La flessibilità che i tuoi clienti si aspettano
Promessa di consegna iniziale sulle pagine di categoria
I commercianti OneStock mostrano le date di consegna stimate nelle pagine delle categorie e dei risultati di ricerca per catturare l'attenzione e stimolare l'intenzione, anche prima che il cliente scelga di acquistare con un clic. Promise EngineTM inizia con ubicazioni predefinite per fornire una risposta immediata, poi si aggiorna dinamicamente man mano che apprende dalla navigazione del cliente, aumentando il coinvolgimento e riducendo l'incertezza che può causare una vendita mancata.
Consegna espressa e in giornata
Offri la consegna in 2 ore o in giornata quando è possibile, definendo zone di disponibilità in relazione ai negozi, collegando i corrieri espressi e calcolando promesse precise in base all'inventario e alla vicinanza del negozio. Pets at Home, uno fra i principali rivenditori di articoli per animali domestici, ha raddoppiato i tassi di conversione con la promessa di consegne in 2 ore, soddisfacendo i clienti per i quali la velocità è più importante in caso di acquisti essenziali.
Promesse di consegna transfrontaliera
Calcola date di consegna precise per gli ordini internazionali, tenendo conto delle procedure doganali, dei percorsi multi-tratta (ad esempio, dal centro di distribuzione all'hub fino al cliente) e dei vincoli dei vettori transfrontalieri. Visualizza in modo trasparente i costi di importazione e i tempi di consegna per generare fiducia negli acquirenti internazionali e ridurre sorprese o annullamenti post-acquisto.
Pagamento con più metodi di consegna
Consenti ai clienti di usare metodi di consegna in un unico carrello, ad esempio scegliendo la consegna a domicilio per alcuni articoli e il ritiro in negozio per altri, sempre fornendo date e costi precisi per ciascuna opzione. OneStock consolida le promesse di consegna a livello di carrello, consentendo un'evasione flessibile che soddisfa le preferenze del cliente e mantenendo, al contempo, l'efficienza operativa e l'accuratezza delle promesse.
Come fare promesse di consegna affidabili e mantenerle con OneStock
Configura percorsi di trasporto e regole aziendali
Imposta i calendari dei corrieri, i percorsi di consegna, i vincoli di capacità, gli orari limite e le strutture dei costi. Definisci quindi le regole aziendali per assegnare priorità dei corrieri, i compromessi tra velocità di consegna e costi e le preferenze relative al luogo di evasione degli ordini, per allineare il calcolo delle promesse con i tuoi obiettivi strategici.
Valutazione unificata dell'inventario e della capacità
OneStock aggrega in tempo reale tutto l'inventario disponibile nei magazzini, nei centri di distribuzione e negli stock futuri. Questi dati vengono poi combinati con la capacità di gestione per ubicazione e con la capacità di ritiro del corriere, per determinare tutte le opzioni di evasione degli ordini in base a ciascun metodo di consegna.
Calcolo delle promesse di consegna in tempo reale
Quando un cliente visualizza un prodotto, OneStock calcola le opzioni di promessa di consegna in millisecondi, valutando migliaia di permutazioni, e seleziona le opzioni migliori per bilanciare le regole aziendali con la massima probabilità di concludere la vendita.
Mostra le promesse di consegna durante tutto il percorso del cliente
Le informazioni sulla promessa di evasione dell'ordine vengono inserite nell'elenco dei prodotti e nelle pagine dei dettagli dei prodotti, nonché nel carrello e nella fase di pagamento, in modo che i clienti possano vedere tutte le opzioni in anticipo; così da eliminare spesso gli attriti e creare fiducia durante l'intera esperienza di acquisto.
Segui l'ordine fino al termine
Dopo l'acquisto da parte del cliente, OneStock monitora in tempo reale ogni fase del processo di evasione degli ordini. In caso di ritardi, ad esempio perché le scorte si sono spostate o se c'è un problema con il corriere, le notifiche automatiche avvisano i team e ricalcolano le date di consegna. La comunicazione proattiva con i clienti mantiene la fiducia anche quando sorgono difficoltà operative, trasformando la frustrazione potenziale in lealtà.
In cosa consiste la promessa di consegna e perché è importante per la conversione?
La promessa di consegna è l'impegno assunto con i clienti in merito alla data di ricezione dell'ordine, calcolato in tempo reale in base alla disponibilità dell'inventario, ai percorsi dei corrieri e alla capacità di evasione degli ordini. È importante perché l'incertezza nelle fasi di acquisto costituisce il principale ostacolo alla conversione online. Quando i clienti vedono date di consegna precise in anticipo sulle pagine dei prodotti confermano l'acquisto con maggiore certezza. In questo modo si riduce l'abbandono del carrello e si aumentano significativamente i tassi di conversione.
In che modo OneStock calcola le promesse di consegna in tempo reale?
Promise EngineTM di OneStock valuta migliaia di combinazioni di evasione degli ordini in pochi millisecondi, prendendo in considerazione l'inventario in tempo reale in tutte le sedi (magazzini, negozi, stock futuri), la capacità di movimentazione (tempo di preparazione), la capacità di ritiro del corriere, i percorsi, i calendari e gli orari limite per sede. Il sistema seleziona le opzioni ottimali in base alle tue regole aziendali, bilanciando velocità, costi, margini e sostenibilità, quindi conferma promesse di consegna accurate tramite API o server MCP a qualsiasi canale.
Le promesse di consegna possono essere visualizzate nelle pagine di elenco dei prodotti?
Assolutamente sì. OneStock può calcolare e visualizzare le date di consegna stimate direttamente sulle pagine di categorie e prodotti prima che i clienti facciano clic. Questa trasparenza precoce elimina le difficoltà di acquisto, aumenta i tassi di clic e consente ai clienti di prendere decisioni informate fin dal primo momento in cui visualizzano un prodotto. Le promesse di consegna si aggiornano dinamicamente, man mano che i clienti navigano e perfezionano le selezioni.
Che cosa succede se un ordine non riesce a rispettare la data di consegna promessa?
OneStock monitora in tempo reale l'esecuzione degli ordini dopo la vendita, in base alle date di consegna stimate. Tiene traccia del processo di approvvigionamento, ritiro, imballaggio e spedizione dell'ordine registrando le fasi di orchestrazione. Se un ordine rischia di essere in ritardo, le notifiche automatiche avvisano immediatamente i tuoi team. Il sistema ricalcola una nuova data di consegna e può attivare misure proattive di comunicazione con il cliente, mantenendo la fiducia attraverso la trasparenza di informazioni, anche quando si verificano ostacoli operativi.
In che modo la promessa di consegna si integra con i corrieri e i costi di spedizione?
OneStock gestisce la selezione del vettore, la capacità, i percorsi e i costi all'interno della piattaforma, utilizzando regole aziendali preconfigurate per garantire prestazioni rapide. Il sistema calcola sia le spese di spedizione a carico del cliente (in linea con le promozioni e le strategie di prezzo) sia i costi di trasporto pagati dal rivenditore, per offrire una visibilità completa. I vettori vengono selezionati automaticamente in base a criteri di velocità, costo, capacità e priorità, garantendo che le promesse appaiano al contempo allettanti e redditizie.
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