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Webinar Forrester IT

Il Dilemma nel Retail: come salvaguardare profitti e sostenibilità?

Nel 2023 la spesa dei consumatori è prevista in aumento del 5%, MA i clienti saranno molto più esigenti!

La Fulfillment Optimization è il nuovo punto di svolta nell’esperienza del cliente. I tempi della “gioia e sorpresa” sono finiti. Ora il digital business è chiamato a soddisfare le aspettative dei clienti (non a sorprenderli), a mitigare l’impatto ambientale e a gestire più opzioni di evasione che mai, proteggendo meticolosamente i profitti.

Unitevi a Emily Pfeiffer, Principal Analyst di Forrester, e Romulus Grigoras, CEO e fondatore di OneStock per conoscere le modalità con cui i leader del business digitale mirano a bilanciare queste esigenze concorrenti per ottimizzare la user experience, salvaguardando i profitti.

Punti chiave di questo webinar:

  • Quale sarà il ruolo della Customer Experience nella crescita del fatturato e della soddisfazione dei clienti
  • Come gestire gli stock cruciali per il business e il network della supply chain
  • Come i dati e la loro analisi stiano diventando le colonne portanti di un business redditizio e sostenibile
  • Come trovare il giusto equilibrio tra offline e online nel 2023

Marchi

Relatori

Emily Pfeiffer
Principal Analyst
Forrester

Poortrait Romulus Grigoras circle

Romulus Grigoras
CEO & Founder
OneStock

Informazioni pratiche

Data: 22/02/2023
Orario: dalle 16.00 alle 17.00
Lingua: Inglese

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