Eccellenza omnicanale
Offri ai tuoi clienti la comodità che si aspettano
Sfrutta la tua rete di negozi per offrire ai tuoi clienti un'esperienza di acquisto integrata. omnicanale vero omnicanale soddisfa il cliente e, al contempo, fa crescere i tuoi profitti.
Perché investire omnicanale è omnicanale una scelta sensata
Un'esperienza davvero integrata ti offre l'opportunità di eliminare gli ostacoli e soddisfare appieno i tuoi clienti
Vai incontro ai tuoi clienti là dove si trovano
omnicanale una novità, ma oggi è più importante che mai, e i commercianti che dispongono di una rete di punti vendita godono di un vantaggio competitivo. Inoltre, offrire il percorso di acquisto multicanale che i clienti si aspettano è più facile che mai.
Aumentare l'affluenza in negozio
Ottimizza il tuo investimento nella rete di negozi utilizzando i canali online, sia quelli di tua proprietà che quelli dei marketplace, per aumentare l'affluenza nei punti vendita. Non si tratta solo dell'opzione "acquista online, ritira in negozio", ma anche della possibilità di prenotare online e delle prenotazioni elettroniche, che possono incoraggiare i tuoi clienti a recarsi nei tuoi punti vendita migliori.
Fai in modo che la loro visita sia indimenticabile fin dal primo momento
Quando i clienti si presentano per ritirare un ordine, assicurati che vivano l'esperienza che si aspettano: tempi di attesa ridotti, personale di negozio disponibile e competente, nonché opportunità di upselling pertinenti e adeguate.
La crescita dell'azienda online nel primo anno di OMS . Ciò è stato favorito OMS , dalla migrazione dei sistemi su una nuova piattaforma e dall'ottimizzazione dell'esperienza del cliente.
omnicanale completa
Un inventario realmente unificato consente qualsiasi combinazione di canali nel percorso di acquisto, garantendo una flessibilità totale al cliente
Promesse di consegna precise
OneStock OMS con precisione i tempi di ritiro in negozio e di consegna, tenendo conto della disponibilità delle scorte, della capacità operativa del punto vendita, dei tempi di prelievo e imballaggio, dei percorsi di trasporto e degli orari di apertura. I clienti vedono fin dall'inizio del processo le fasce orarie precise per il ritiro in giornata o su appuntamento e i tempi di consegna stimati, il che aumenta la probabilità che portino a termine l'acquisto.
Ritiro in negozio Express
Un servizio di ritiro rapido richiede operazioni rapide. Per garantire con sicurezza un ritiro entro un'ora sono necessarie un'elevata visibilità delle scorte e Orchestrazione degli ordini, oltre alla tecnologia adeguata che consenta al personale del negozio di avere tutto pronto all'arrivo del cliente.
Pets at Home gestisce il 20% dei propri ordini online con ritiro in negozio entro un'ora.
Consegna in negozio per una maggiore flessibilità nel servizio BOPIS
I tuoi punti vendita sono il tuo punto di forza, e poter accedere in tempo reale alle giacenze di ogni sede, insieme a dati precisi sui tempi di consegna e sui costi di trasporto, ti offre la possibilità di proporre opzioni di ritiro incredibilmente veloci, anche quando il punto vendita preferito dal cliente non dispone di un determinato articolo.
Consegna in giornata
I corrieri partner sono fondamentali per il successo delle consegne espresse. OneStock OMS con corrieri che garantiscono consegne in giornata, come Stuart e Uber Direct. È possibile definire le aree di consegna per ogni negozio, automatizzare la selezione dei corrieri e la gestione delle spedizioni, oltre a offrire opzioni di consegna veloci e tracciabili che mantengono le promesse e aumentano soddisfazione dei clienti.
Ritiro in negozio e appuntamenti
Attiva le funzioni "Prenota e ritira" e "Prenotazione online" per Appuntamento in Negozio". Adattati ai ritmi del cliente e consentigli di dedicare tutto il tempo necessario all'acquisto, aumentando al contempo l'affluenza in negozio. OneStock le prenotazioni e riserva le scorte per il ritiro o la prova proprio come gestisce le vendite concluse, avvalendosi di informazioni complete sull'inventario per garantire che il potenziale cliente viva l'esperienza che si aspetta.
App dello store per i tuoi team
OneStock un'app per negozio di facile utilizzo che consente ai dipendenti di prelevare, imballare e spedire gli ordini, generando al contempo le etichette di spedizione. Strumenti intuitivi ottimizzano omnicanale , trasformano i negozi in centri operativi ad alte prestazioni e includono indicatori chiave di prestazione (KPI) per monitorare l'efficienza della gestione degli ordini per ogni punto vendita.
Il vantaggio di OneStock
Tutti gli strumenti e le competenze necessari per un'autentica omnicanale
Vera visibilità omnicanale
OneStock ai rivenditori visibilità in tempo reale tutti i punti vendita e i magazzini, consentendo omnicanale dalla sede più adatta.
Intersport ha aumentato la disponibilità dei prodotti da 3.000 a 560.000 articoli. Ciò migliora la disponibilità dei prodotti, riduce le scorte invendute e garantisce ai clienti il rispetto degli impegni relativi alla consegna e al ritiro.
Petit Bateau ha registrato un aumento del 20% nella disponibilità del catalogo online e un incremento del 20% degli articoli aggiunti al carrello, dimostrando come la gestione unificata delle scorte favorisca la conversione.
Strategie di evasione degli ordini configurabili
I rivenditori possono definire, adattare e ottimizzare le strategie "Spedizione dal negozio" e "Acquista online, ritira in negozio" per singolo punto vendita, paese o canale di vendita. OneStock OMS oltre 200 combinazioni di regole di coordinamento, garantendo un'evasione degli ordini redditizia e il rispetto degli impegni presi con i clienti.
JD Sports gestisce nove versioni di regole di orchestrazione che vengono costantemente aggiornate per garantire il fatturato e ottimizzare le prestazioni su tutta la propria rete.
Eccellenza operativa a livello di punto vendita
OneStock ogni negozio in un centro omnicanale ad alte prestazioni. Il personale dispone di strumenti intuitivi per prelevare, imballare e spedire gli ordini in modo efficiente, mentre gli indicatori chiave di prestazione (KPI) monitorano le prestazioni e garantiscono che gli ordini vengano consegnati puntualmente, ogni volta.
Questo approccio centralizzato alla gestione degli ordini consente ai negozi Intersport di evadere oltre 1.000 ordini in un solo giorno nei periodi di punta, con il 95% degli ordini online evasi direttamente dai negozi, a dimostrazione di un'eccellenza operativa su larga scala.
Esperienza del cliente end-to-end
Dall'invio dell'ordine al ritiro in negozio o alla consegna a domicilio, OneStock OMS notifiche in tempo reale, tempi di consegna trasparenti e una perfetta integrazione con i corrieri. I clienti beneficiano di comodità, rapidità e prevedibilità, il che aumenta la loro soddisfazione e fidelizzazione.
Dune London ha ridotto i tempi di consegna da 7 giorni a 2-3 giorni e i tempi di ritiro da 5-9 giorni a 1 ora, riducendo al contempo il tasso di cancellazioni dal 2,5% all'1%.
Scopri come i principali rivenditori stanno trasformando le loro operazioni con OneStock
Pets at Home
Petit Bateau
Hobbs
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Scopri in che modo OneStock può aiutarti a garantire un'evasione degli ordini omnicanale senza problemi e su larga scala.
