Die NRF 2025, die große Fachmesse für den Einzelhandel in New York, hat ihren Ruf als Zentrum für Innovationen im Einzelhandel erneut untermauert. Die diesjährige Veranstaltung brachte mehr als 40.000 Besucher, über 1.000 Aussteller und Führungskräfte aus mehr als 100 Ländern zusammen, die alle darauf bedacht waren, sich in der sich rasch wandelnden Einzelhandelslandschaft zurechtzufinden. Für OneStock ist die NRF nicht nur ein Highlight im Kalender, sondern eine unverzichtbare Gelegenheit, sich zu engagieren, zu lernen und die Zukunft des Einzelhandels mitzugestalten.
Das diesjährige Thema „Game Changing“ traf den Wandel, der die Branche derzeit erfasst – von Unified-Commerce KI Unified-Commerce zur Neugestaltung der Lieferkette –, genau auf den Punkt. Wir bei OneStock nutzten die NRF 2025, um unsere Mission voranzutreiben, Einzelhändler mit innovativen Lösungen für das Auftragsmanagementsystem (OMS) zu unterstützen. Hier erfahren Sie, wie wir Eindruck hinterlassen haben und welche wichtigsten Erkenntnisse wir der Einzelhandelsbranche mitbringen.
Unsere wichtigsten Erfolge im Rahmen von NRF 2025
- Stärkung unserer Partnerschaften: Zusammenarbeit ist der Motor für Innovation. Dank des Engagements von Kevin Bessat konnten wir unsere Beziehungen zu wichtigen Technologiepartnern und Systemintegratoren festigen und damit die Weichen für unseren gemeinsamen Erfolg in der Zukunft stellen.
- Dem Wert OneStockgerecht werden: Unter der Leitung von Johan Benoualid haben wir mehr als 30 ausgewählte Einzelhändler angesprochen und Dialoge initiiert, die omnichannel im Jahr 2025 und darüber hinaus vorantreiben werden.
- Expansion in Nordamerika: Unter der Leitung von Virginie Cosset haben wir unsere Präsenz in Nordamerika offiziell aufgenommen und damit einen wichtigen Meilenstein in der OneStock gesetzt.
- Planung für die NRF 2026: Im nächsten Jahr OneStock erstmals mit einem eigenen Stand auf der Hauptetage vertreten sein – ein spannender Schritt nach vorn.
- Ein Blick auf die Branchentrends: Von beeindruckenden Messeauftritten bis hin zu zum Nachdenken anregenden Konferenzen haben wir unser Verständnis für die Trends, die den Einzelhandel prägen, vertieft.
Die wichtigsten Erkenntnisse der NRF 2025
- Unified-Commerce: Die nächste Entwicklungsstufe jenseits von omnichannel
Unified-Commerce auf der NRF 2025 zum dominierenden Thema und signalisierte damit eine Abkehr von der omnichannel der vergangenen Jahre. Das Konzept legt den Schwerpunkt auf ein nahtloses und einheitliches Kundenerlebnis über alle Kanäle hinweg, das von einer einzigen Handelsplattform unterstützt wird.
Einzelhändler wie Screwfix, Pacsun, Vitamin Shoppe und Arc’teryx zeigten Unified-Commerce wie sie Unified-Commerce die Erwartungen ihrer Kunden hinsichtlich Flexibilität und Personalisierung erfüllen Unified-Commerce . Wie der Digital Director von Vitamin Shoppe treffend formulierte, Unified-Commerce der Umstieg auf Unified-Commerce dem Wechsel von DVDs zu Netflix – ein revolutionärer Sprung hin zu mehr Einfachheit und Effizienz.
Insbesondere haben Shopify und Commercetools innovative Kassensysteme vorgestellt, die darauf ausgelegt sind, eine Brücke zwischen Online- und Offline-Handel zu schlagen. Diese Entwicklung könnte den POS-Markt revolutionieren und mittelständischen sowie großen Einzelhändlern die Möglichkeit bieten, ihre Abläufe zu optimieren und gleichzeitig das Kundenerlebnis zu verbessern.
Für Einzelhändler ist die Botschaft klar: Unified-Commerce kein Luxus mehr. Es ist die Grundlage dafür, Kunden dort abzuholen, wo sie sich gerade befinden, ihnen auf ihre Situation zugeschnittene Erlebnisse zu bieten und durch Konsistenz Kundenbindung aufzubauen.
- Resilienz der Lieferkette: Eine geschäftskritische Priorität
Auf der NRF stand die Lieferkette im Mittelpunkt, wobei Führungskräfte wie Doug Herrington von Amazon deren Rolle als Wettbewerbsvorteil hervorhoben. Amazons derzeitige Umstellung von nationalen auf regionale Distributionszentren ist ein Paradebeispiel für die Verkürzung von Lieferzeiten und die Verbesserung der Zuverlässigkeit – beides entscheidende Faktoren für die Konversionsrate und Kundenzufriedenheit.
Auftragsverwaltungssysteme (OMS) standen im Mittelpunkt der Diskussionen zur Optimierung der Lieferkette. Die Analysten von Gartner hoben die Rolle des Distributed Order Management (DOM) als entscheidende Abstraktionsebene hervor, die es Einzelhändlern ermöglicht, Bestände zu bündeln, komplexe Fulfillment-Szenarien zu koordinieren und präzise Lieferversprechen in Echtzeit abzugeben.
Spitzenzeiten wie der Black Friday haben gezeigt, wie wichtig Flexibilität ist. Einzelhändler wie Pacsun stellten Strategien vor, mit denen sich die Koordinierungsregeln bei Nachfragespitzen feinabstimmen lassen, während das zentralisierte Rückgabemodell von Walmart verdeutlichte, wie sich die Zeit, in der Produkte unverkauft bleiben, minimieren lässt.
Für OneStock ist die Botschaft klar: Einzelhändler benötigen agile, datengesteuerte Lieferkettenlösungen, um die Herausforderungen von heute zu meistern und sich auf die Umbrüche von morgen vorzubereiten.
- KI: Vom Modewort zur geschäftlichen Wirkung
KI war auf der NRF 2025 allgegenwärtig, wobei die Keynote von NVIDIA den Ton angab, wie maschinelles Lernen, generative KI und prädiktive Analysen den Einzelhandel verändern. Der wahre Wert liegt jedoch in konkreten Anwendungen:
Betrugsbekämpfung: Lösungen wie Black.AI und Trigo nutzen Computer Vision, um Diebstähle in Geschäften aufzudecken, und sorgen so für zusätzliche Sicherheit.
Bedarfsprognose: KI-gestützte Plattformen helfen Einzelhändlern dabei, Trends vorherzusagen und den Lagerbestand zu optimieren, um auf Nachfrageschwankungen vorbereitet zu sein.
Retourenmanagement: Die KI-gestützten Tools von Yofi zur Erkennung von Retouren minimieren Betrugsfälle und optimieren gleichzeitig den Prozess.
Personalisierte Kundenerlebnisse: Von maßgeschneiderten Empfehlungen bis hin zu autonomen Kundendienstmitarbeitern – KI ermöglicht es Einzelhändlern, Kunden auf sinnvollere Weise anzusprechen.
Das Fazit? KI ist kein futuristisches Konzept mehr, sondern ein praktisches Werkzeug, das Einzelhändler nutzen müssen, um wettbewerbsfähig zu bleiben.
- Slow Retail: Qualität statt Geschwindigkeit
Lee Petersons Vortrag zum Thema „Slow Retail“ bot einen erfrischenden Kontrapunkt zum Wettlauf um Schnelligkeit. Er argumentierte, dass stationäre Geschäfte sich darauf konzentrieren sollten, emotionale, hochwertige Erlebnisse zu bieten, die online nicht nachgebildet werden können.
In Anlehnung an die Slow-Food-Bewegung plädierte Peterson für ansprechendes Design, exklusive Produkte und kompetentes Personal, um unvergessliche Einkaufserlebnisse zu schaffen. Dieser Ansatz macht Geschäfte zu Ausflugszielen und nicht nur zu reinen Verkaufsstellen und legt mehr Wert auf Nachhaltigkeit und Kundenbindung als auf schnellen Umsatz.
Für Einzelhändler, die dem Druck des E-Commerce ausgesetzt sind, bietet „Slow Retail“ eine überzeugende Alternative: Dabei stehen Differenzierung und langfristiger Wert vor nicht nachhaltiger Geschwindigkeit im Vordergrund.
Ausblick
Die NRF 2025 hat bestätigt, dass sich der Einzelhandel an einem entscheidenden Wendepunkt befindet. Unified-Commerce, widerstandsfähige Lieferketten, der Einsatz von KI und der Aufstieg des „Slow Retail“ prägen die Branche neu und bringen sowohl Herausforderungen als auch Chancen mit sich.
Wir bei OneStock setzen uns dafür ein, Einzelhändlern dabei zu helfen, diese Veränderungen souverän zu meistern. Von unseren OMS bis hin zu unserer wachsenden globalen Präsenz sind wir bereit, unsere Partner dabei zu unterstützen, die Zukunft des Einzelhandels Schritt für Schritt mit innovativen Lösungen zu gestalten.
Während wir uns auf die NRF 2026 und die Zeit danach vorbereiten, setzen wir uns weiterhin dafür ein, Erkenntnisse auszutauschen, die Zusammenarbeit zu fördern und den Fortschritt in der Einzelhandelsbranche voranzutreiben. Gemeinsam können wir Herausforderungen in Chancen verwandeln und neue Perspektiven für den Einzelhandel erschließen.
