NRF 2025, il grande evento del settore retail a New York, ha consolidato ancora una volta la sua reputazione di centro nevralgico dell’innovazione nel settore. L’edizione di quest’anno ha riunito oltre 40.000 partecipanti, più di 1.000 espositori e dirigenti provenienti da oltre 100 paesi, tutti intenzionati a orientarsi nel panorama del retail in rapida evoluzione. Per OneStock, l'NRF non è solo un appuntamento da non perdere, ma un'occasione fondamentale per interagire, imparare e assumere un ruolo guida nel plasmare il futuro del retail.
Il tema di quest'anno, "Game Changing", ha colto perfettamente la trasformazione che sta investendo il settore, dal commercio unificato intelligenza artificiale commercio unificato reinvenzione della catena di approvvigionamento. Noi di OneStock abbiamo approfittato dell'NRF 2025 per portare avanti la nostra missione: fornire ai rivenditori soluzioni innovative per la gestione degli ordini (OMS). Ecco come abbiamo lasciato il segno e quali sono i punti chiave che riportiamo alla comunità del commercio al dettaglio.
I nostri principali risultati nell'ambito dell'NRF 2025
- Rafforzare le nostre partnership: la collaborazione è il motore dell'innovazione. Grazie all'impegno di Kevin Bessat, abbiamo consolidato i nostri rapporti con i principali partner tecnologici e integratori di sistemi, ponendo le basi per un futuro successo comune.
- Mostrare il valore OneStock: sotto la guida di Johan Benoualid, abbiamo coinvolto oltre 30 rivenditori selezionati, avviando un dialogo che porterà omnicanale nel 2025 e oltre.
- Espansione in Nord America: sotto la guida di Virginie Cosset, abbiamo lanciato ufficialmente la nostra presenza in Nord America, segnando una tappa fondamentale nel OneStock .
- Pianificazione per l'NRF 2026: il prossimo anno, per la prima volta, OneStock un proprio stand nell'area principale: un entusiasmante passo avanti.
- Alla scoperta delle tendenze del settore: dalle esperienze coinvolgenti negli stand alle conferenze stimolanti, abbiamo approfondito la nostra comprensione delle tendenze che stanno plasmando il settore del commercio al dettaglio.
Punti chiave emersi dall'NRF 2025
- commercio unificato: la prossima evoluzione oltre omnicanale
commercio unificato come tema dominante all'NRF 2025, segnando un allontanamento dalla omnicanale degli anni passati. Il concetto pone l'accento su un'esperienza fluida e coerente su tutti i canali, supportata da un'unica piattaforma di commercio.
Rivenditori come Screwfix, Pacsun, Vitamin Shoppe e Arc’teryx hanno dimostrato come commercio unificato li commercio unificato aiutando a soddisfare le aspettative dei clienti in termini di flessibilità e personalizzazione. Come ha giustamente osservato il direttore digitale di Vitamin Shoppe, passare al commercio unificato come passare dai DVD a Netflix: un salto rivoluzionario verso la semplicità e l’efficienza.
In particolare, Shopify e Commercetools hanno presentato innovativi sistemi POS pensati per collegare il commercio online e quello offline. Questo sviluppo potrebbe rivoluzionare il mercato dei POS, offrendo ai rivenditori di medie dimensioni e alle grandi aziende l'opportunità di ottimizzare le operazioni migliorando al contempo l'esperienza del cliente.
Per i rivenditori, il messaggio è chiaro: commercio unificato non commercio unificato più un'opzione. È il fondamento per andare incontro ai clienti là dove si trovano, offrire esperienze contestualizzate e fidelizzarli grazie alla coerenza.
- Resilienza della catena di approvvigionamento: una priorità fondamentale per l'azienda
La catena di approvvigionamento è stata al centro dell'attenzione all'NRF, con dirigenti come Doug Herrington di Amazon che ne hanno sottolineato il ruolo di fattore di differenziazione competitiva. Il passaggio in corso da parte di Amazon dai centri di distribuzione nazionali a quelli regionali costituisce un caso di studio sulla riduzione dei tempi di consegna e sul miglioramento dell'affidabilità, fattori chiave per la conversione e soddisfazione dei clienti.
I sistemi di gestione degli ordini (OMS) hanno rappresentato un elemento centrale nelle discussioni sull'ottimizzazione della catena di fornitura. Gli analisti di Gartner hanno sottolineato il ruolo della gestione distribuita degli ordini (DOM) come livello di astrazione fondamentale che consente ai rivenditori di unificare le scorte, coordinare scenari complessi di evasione degli ordini e fornire in tempo reale garanzie di consegna accurate.
I periodi di picco, come il Black Friday, hanno messo in evidenza l’importanza dell’agilità. Rivenditori come Pacsun hanno svelato strategie per ottimizzare le regole di coordinamento durante i picchi di domanda, mentre il modello centralizzato di gestione dei resi di Walmart ha dimostrato come ridurre al minimo il tempo in cui i prodotti rimangono invenduti.
Per OneStock il messaggio è chiaro: i rivenditori hanno bisogno di soluzioni agili e basate sui dati per la catena di approvvigionamento, al fine di affrontare le sfide odierne e prepararsi ai cambiamenti futuri.
- IA: da parola d'ordine a impatto sul business
L'intelligenza artificiale era onnipresente all'NRF 2025, con il discorso di apertura di NVIDIA che ha definito le linee guida su come l'apprendimento automatico, l'IA generativa e l'analisi predittiva stiano trasformando il settore del commercio al dettaglio. Ma il vero valore risiede nelle applicazioni concrete:
Prevenzione delle frodi: soluzioni come Black.AI e Trigo utilizzano la visione artificiale per individuare i furti nei negozi, aggiungendo un ulteriore livello di sicurezza.
Pianificazione della domanda: le piattaforme basate sull'intelligenza artificiale aiutano i rivenditori a prevedere le tendenze e a ottimizzare le scorte, garantendo la prontezza ad affrontare le fluttuazioni della domanda.
Gestione Resi: gli strumenti di rilevamento dei resi basati sull'intelligenza artificiale di Yofi riducono al minimo le frodi semplificando al contempo il processo.
Esperienze cliente personalizzate: dai consigli su misura agli agenti del servizio clienti autonomi, l'IA consente ai rivenditori di coinvolgere i clienti in modi più significativi.
Qual è la conclusione? L'intelligenza artificiale non è più un concetto futuristico, ma uno strumento pratico che i rivenditori devono adottare per rimanere competitivi.
- Vendita al dettaglio slow: la qualità prima della velocità
La presentazione di Lee Peterson sullo "slow retail" ha offerto un punto di vista originale in contrapposizione alla corsa alla velocità. Egli ha sostenuto che i negozi fisici dovrebbero concentrarsi sull'offerta di esperienze emotive e di alta qualità che non possono essere replicate online.
Tramite un parallelo con il movimento Slow Food, Peterson ha sostenuto l'importanza di un design di qualità, di prodotti esclusivi e di personale competente per creare esperienze di acquisto memorabili. Questo approccio trasforma i negozi in vere e proprie destinazioni, non solo in semplici punti di vendita, e privilegia la sostenibilità e il rapporto con il cliente rispetto al rapido ricambio delle merci.
Per i rivenditori che devono far fronte alle pressioni dell'e-commerce, lo "slow retail" rappresenta un'alternativa interessante: privilegiare la differenziazione e il valore a lungo termine rispetto a una rapidità insostenibile.
Guardando al futuro
L'NRF 2025 ha confermato che il settore del commercio al dettaglio si trova in un momento cruciale. commercio unificato, le catene di approvvigionamento resilienti, l'adozione dell'intelligenza artificiale e l'ascesa dello "slow retail" stanno ridefinendo il settore, presentando sia sfide che opportunità.
Noi di OneStock ci impegniamo ad aiutare i rivenditori ad affrontare questi cambiamenti con sicurezza. Dalle nostre OMS alla nostra presenza globale in continua espansione, siamo pronti ad aiutare i nostri partner a costruire il futuro del commercio al dettaglio, un passo innovativo alla volta.
Mentre ci prepariamo per l'NRF 2026 e oltre, continuiamo a impegnarci a condividere conoscenze, promuovere la collaborazione e favorire il progresso nel settore della vendita al dettaglio. Insieme, possiamo trasformare le sfide in opportunità e ridefinire i confini del possibile nel mondo del retail.
