NRF 2025, el gran evento del sector minorista celebrado en Nueva York, volvió a consolidar su reputación como centro de innovación en el sector minorista. La edición de este año reunió a más de 40 000 asistentes, más de 1000 expositores y ejecutivos de más de 100 países, todos ellos con el objetivo de orientarse en un panorama minorista en rápida evolución. Para OneStock, la NRF no es solo una cita destacada en el calendario, sino una oportunidad esencial para participar, aprender y liderar la configuración del futuro del comercio minorista.
El tema de este año, «Game Changing», reflejó a la perfección la transformación que está revolucionando el sector, desde comercio unificado la inteligencia artificial y la reinvención de la cadena de suministro. En OneStock, aprovechamos la NRF 2025 para impulsar nuestra misión de dotar a los minoristas de soluciones innovadoras de gestión de pedidos (OMS). A continuación, explicamos cómo hemos dejado huella y cuáles son las conclusiones clave que compartimos con la comunidad minorista.
Nuestros principales logros en el NRF 2025
- Fortalecimiento de nuestras alianzas: la colaboración es la base de la innovación. Gracias al esfuerzo de Kevin Bessat, hemos reforzado nuestras relaciones con socios tecnológicos clave e integradores de sistemas, sentando las bases para un éxito compartido en el futuro.
- Demostrando el valor OneStock: bajo la dirección de Johan Benoualid, nos hemos puesto en contacto con más de 30 minoristas seleccionados, entablando conversaciones que impulsarán omnicanal en 2025 y más allá.
- Expansión en Norteamérica: Bajo la dirección de Virginie Cosset, hemos inaugurado oficialmente nuestra presencia en Norteamérica, lo que supone un hito importante en la OneStock .
- Planificación para la NRF 2026: El año que viene, OneStock por primera vez con su propio stand en la planta principal, lo que supone un gran paso adelante.
- Análisis de las tendencias del sector: desde experiencias inmersivas en los stands hasta conferencias que invitan a la reflexión, hemos profundizado en nuestro conocimiento de las tendencias que están marcando el futuro del comercio minorista.
Puntos clave de la NRF 2025
- comercio unificado: la siguiente evolución más allá del omnicanal
comercio unificado como el tema principal de la NRF 2025, lo que marca un alejamiento de la omnicanal de años anteriores. Este concepto hace hincapié en una experiencia fluida y coherente en todos los canales, impulsada por una única plataforma de comercio.
Cadenas minoristas como Screwfix, Pacsun, Vitamin Shoppe y Arc’teryx comercio unificado demostrado cómo comercio unificado les comercio unificado satisfacer las expectativas de los clientes en cuanto a flexibilidad y personalización. Como bien señaló el director digital de Vitamin Shoppe, pasar al comercio unificado como pasar de los DVD a Netflix: un salto revolucionario hacia la simplicidad y la eficiencia.
Cabe destacar que Shopify y Commercetools han presentado innovadores sistemas de punto de venta diseñados para tender un puente entre el comercio online y el físico. Esta novedad podría revolucionar el mercado de los sistemas de punto de venta, creando oportunidades para que los minoristas de tamaño medio y las grandes empresas optimicen sus operaciones y, al mismo tiempo, mejoren la experiencia del cliente.
Para los minoristas, el mensaje es claro: comercio unificado ya no comercio unificado una opción. Es la base para llegar a los clientes allí donde se encuentren, ofrecerles experiencias personalizadas y fidelizarlos mediante la coherencia.
- Resiliencia de la cadena de suministro: una prioridad fundamental para las empresas
La cadena de suministro ocupó un lugar destacado en la NRF, y ejecutivos como Doug Herrington, de Amazon, destacaron su papel como factor diferenciador en el mercado. La transición que está llevando a cabo Amazon de centros de distribución nacionales a regionales es un ejemplo paradigmático de cómo reducir los plazos de entrega y mejorar la fiabilidad, factores clave para la conversión y satisfacción del cliente.
Los sistemas de gestión de pedidos (OMS) fueron un elemento clave en los debates sobre la optimización de la cadena de suministro. Los analistas de Gartner destacaron el papel de la gestión distribuida de pedidos (DOM) como una capa de abstracción fundamental que permite a los minoristas unificar el inventario, coordinar escenarios complejos de cumplimiento de pedidos y ofrecer plazos de entrega precisos en tiempo real.
Los periodos de máxima actividad, como el Black Friday, pusieron de relieve la importancia de la agilidad. Minoristas como Pacsun revelaron estrategias para ajustar las reglas de coordinación durante los picos de demanda, mientras que el modelo centralizado de devoluciones de Walmart demostró cómo minimizar el tiempo que los productos permanecen sin venderse.
Para OneStock, el mensaje es claro: los minoristas necesitan soluciones ágiles y basadas en datos para la cadena de suministro que les permitan hacer frente a los retos actuales y prepararse para las perturbaciones del futuro.
- IA: De moda a impacto empresarial
La IA estuvo muy presente en la NRF 2025, y la ponencia de NVIDIA marcó la pauta sobre cómo el aprendizaje automático, la IA generativa y el análisis predictivo están transformando el sector minorista. Pero el verdadero valor reside en las aplicaciones tangibles:
Prevención del fraude: Soluciones como Black.AI y Trigo utilizan la visión artificial para detectar robos en las tiendas, lo que añade un nuevo nivel de seguridad.
Planificación de la demanda: Las plataformas basadas en IA ayudan a los minoristas a predecir tendencias y optimizar el inventario, garantizando la preparación ante las fluctuaciones de la demanda.
Gestión de devoluciones: Las herramientas de detección de devoluciones impulsadas por IA de Yofi minimizan el fraude al tiempo que agilizan el proceso.
Experiencias personalizadas para el cliente: desde recomendaciones a medida hasta agentes de atención al cliente autónomos, la IA permite a los minoristas interactuar con los clientes de formas más significativas.
¿Cuál es la conclusión? La IA ya no es un concepto futurista, sino una herramienta práctica que los minoristas deben adoptar para seguir siendo competitivos.
- Comercio minorista lento: la calidad por encima de la rapidez
La ponencia de Lee Peterson sobre el «slow retail» supuso un refrescante contrapunto a la carrera por la rapidez. Peterson defendió que las tiendas físicas deberían centrarse en ofrecer experiencias emotivas y de gran calidad que no se puedan reproducir en Internet.
Estableciendo un paralelismo con el movimiento Slow Food, Peterson abogó por un mejor diseño, productos exclusivos y personal cualificado para crear experiencias de compra memorables. Este enfoque posiciona a las tiendas como destinos, y no solo como puntos de venta, y da prioridad a la sostenibilidad y a la conexión con el cliente frente a la rápida rotación de existencias.
Para los minoristas que se enfrentan a las presiones del comercio electrónico, el «slow retail» ofrece una alternativa atractiva: dar prioridad a la diferenciación y al valor a largo plazo frente a una rapidez insostenible.
De cara al futuro
La NRF 2025 confirmó que el sector minorista se encuentra en un momento decisivo. comercio unificado, las cadenas de suministro resilientes, la adopción de la inteligencia artificial y el auge del «slow retail» están transformando el sector, lo que plantea tanto retos como oportunidades.
En OneStock, nos comprometemos a ayudar a los minoristas a afrontar estos cambios con confianza. Desde nuestras OMS hasta nuestra creciente presencia global, estamos preparados para ayudar a nuestros socios a construir el futuro del comercio minorista, paso a paso, con innovación.
Mientras nos preparamos para la NRF 2026 y más allá, seguimos comprometidos con compartir conocimientos, fomentar la colaboración e impulsar el progreso en el sector minorista. Juntos, podemos convertir los retos en oportunidades y replantearnos lo que es posible en el sector minorista.
