Figaret, ein seit 1968 bestehendes, legendäres französisches Modehaus für Damen- und Herrenmode, das vor allem für seine Hemdenentwürfe bekannt ist, hat sich für OneStock entschieden OneStock OMS, einen Spezialisten für omnichannel und Bestandszusammenführung, um seine omnichannel voranzutreiben, insbesondere durch den Einsatz von Order In Store. Figaret hat zudem sein Vertrauen in seinen langjährigen Partner, das Fintech-Unternehmen HiPay, erneuert, um sich bei der Zahlungsabwicklung für dieses neue Projekt unterstützen zu lassen.
Verbessertes Kundenerlebnis im Geschäft
Mit drei Passformen, zwei Ärmellängen und einer großen Auswahl an Modellen sowie maßgeschneiderten Designs können die Ladengeschäfte von Figaret nicht das gesamte Sortiment in allen Größen vorrätig halten. Um diese Einschränkung zu überwinden und seinen Kunden alle Artikel unabhängig vom Standort anbieten zu können, hat sich Figaret an OneStock gewandt, OneStock den Online- und Ladenbestand OneStock vereinheitlichen und die Produktverfügbarkeit für den Kunden zu maximieren, insbesondere durch den Einsatz von „Order In Store“ in allen 29 Filialen.
Seit Oktober 2021 können die Mitarbeiter von Figaret, falls ein Kunde ein Produkt im Laden nicht finden kann, über ihr Tablet auf den gesamten Katalog zugreifen und sich mit allen Lagerorten (Lager, Filialnetz…) verbinden. Die Kunden können dann ihre Bestellung abschließen, die verfügbaren Artikel mit nach Hause nehmen und sich die nicht verfügbaren Artikel nach Hause (Mixed Basket) oder in eine Filiale ihrer Wahl liefern lassen.
Diese Artikel würden vom Distributionszentrum oder einem anderen Geschäft der Marke versandt. Ein weiterer Vorteil besteht darin, dass während Verkaufsaktionen (Ausverkauf, Black Friday usw.) und in Stoßzeiten ein Mitarbeiter entsandt werden kann, um Bestellungen aufzunehmen und Zahlungen direkt im Verkaufsraum entgegenzunehmen (Queue Busting). Dies ist ein echter Gewinn, wenn es darum geht, das Einkaufserlebnis zu verbessern Einkaufserlebnis den bestmöglichen Service zu bieten.
Unser Vertrauen in HiPay, unseren langjährigen Partner, sowie die Kompetenz und Referenzen OneStockwaren ausschlaggebende Faktoren bei der Auswahl unseres Zahlungsdienstleisters (PSP) und OMS. Die Einführung von „Order In Store“ ist ein echter Gewinn für unsere kleineren Filialen, die nun unser gesamtes Sortiment verkaufen können. Wir planen, omnichannel von Figaret durch die Einführung von Click & Collect Ship from Store fortzusetzen. Ziel ist es, den Zugang zu unserer Kleidung über alle Verkaufsstellen hinweg zu erleichtern und das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten.
Eléonore Baudry – Präsidentin, Figaret.
