Das Mieten ist ein Trend, der dank der zunehmenden Verbreitung der Kreislaufwirtschaft und neuer omnichannel gewohnheiten an Bedeutung gewonnen hat.
Das Mietmodell, das sich dank der ökologischen Bedenken der Kunden und des CSR-Engagements der Unternehmen zunehmend etabliert, trägt dazu bei, die Wiederverwertung von Produkten zu optimieren und die Umweltbelastung zu verringern – insbesondere in der Modebranche, die oft als einer der umweltschädlichsten Sektoren gilt.
Dieser Trend folgt der anhaltenden Entwicklung, Dinge „lieber zu verkaufen als wegzuwerfen“ und „lieber zu mieten als neu zu kaufen“.
Werfen wir einen genaueren Blick auf diese neue Art des Einkaufens, die im omnichannel zunehmend an Bedeutung gewinnt!
Welche Kaufwege gibt es für omnichannel , die Artikel mieten möchten?
Mit neuen Konsumgewohnheiten gehen neue omnichannel einher! Der Vorteil des Mietens liegt darin, dass es in vielen verschiedenen Branchen eingesetzt werden kann.
Im Heimwerkerbereich ist es beispielsweise einfacher und kostengünstiger, einen Winkelschleifer für den gelegentlichen Gebrauch zu mieten, als einen neuen zu kaufen. Ein weiteres Beispiel ist der Schuhbereich mit der Initiative von Atelier Bocage, die es Verbrauchern ermöglicht, Schuhe zu mieten statt zu kaufen und so ihre Garderobe je nach Jahreszeit aufzufrischen. Babykleidung ist eine weitere Nische, in der das Mieten sehr vorteilhaft sein kann, da Eltern die Garderobe ihres Kindes ständig erneuern müssen, da Babys sehr schnell wachsen. Es gibt viele weitere Beispiele im omnichannel , die wir anführen könnten, da dieser Trend relevant, nützlich und für alle Branchen geeignet ist, sowohl im B2C- als auch im B2B-Bereich!
Dieser Miettrend ähnelt in einigen Bereichen stark dem „Abonnement“-Modell. Nehmen wir das Beispiel von Atelier Bocage: Die Schuhe werden zwar gemietet und am Ende der Mietdauer zurückgegeben, doch um den Vorgang zu vereinfachen, schließen die Kunden ein Abonnement mit variabler Laufzeit ab. In einem solchen Fall muss der Kunde die folgenden Schritte durchführen:
- Erstellen Sie ein Profil und geben Sie Angaben zu Geschlecht, Größe, der Art der gesuchten Artikel und Ihren Vorlieben ein (um von personalisierten Vorschlägen zu profitieren). Sofern der Händler dies zulässt, können Sie auch die Anzahl der Artikel festlegen, die Sie jeden Monat ausleihen möchten
- Wählen Sie die Daten bzw. die Mietdauer (1 Monat, 1 Quartal, 1 Jahr) entsprechend den vom Händler angebotenen Optionen. Generell gilt: Je länger die Mietdauer, desto niedriger die Abonnementkosten
- Wählen Sie aus den verfügbaren Optionen die gewünschte Lieferart aus: Lieferung nach Hause, Abholstelle, Lieferung in die Filiale
- Nachdem Sie die Artikel innerhalb der Frist genutzt haben, ist es Zeit, sie zurückzusenden! In der Regel erleichtert der Händler den Rückgabeprozess, indem er entweder beim Versand der Artikel ein Rücksendeetikett beilegt oder die Rückgabe im Geschäft ermöglicht
Es ist nicht ungewöhnlich, dass Einzelhändler ihr Miet- oder Abonnementangebot dadurch ergänzen, dass sie ihren Kunden ermöglichen, die Produkte zu einem niedrigeren Preis zu erwerben, als der für den Artikel üblicherweise angegebene.
Omnichannel treten nun wirklich in eine Ära ein, in der sie Dienstleistungen rund um ihr ursprüngliches Angebot bereitstellen. Über eine reine Marketingstrategie hinaus ist es entscheidend, dass sie vorausschauend planen, wie diese Mietartikel in ihr Gesamtangebot integriert werden sollen. Mietartikel können wieder in einen Second-Hand-Vertriebskanal eingebunden werden. OneStock der führende OMS für die Kreislaufwirtschaft und hat es sich zum Ziel gesetzt, Einzelhändler bei diesem zukunftsorientierten Prozess zu unterstützen.
Aurélie Launay Abert, Leiterin des Bereichs Customer Success bei OneStock
Welche Vorteile bietet das Mieten für Einzelhändler und omnichannel ?
Das Mieten ist eine Konsumform, die bei Käufern besonders beliebt ist. Auch für Einzelhändler bietet es viele Vorteile – schauen wir uns gemeinsam einige davon an!
Vorteile für omnichannel
- Budgetkontrolle: Bei der Miete im Abonnement weiß der omnichannel genau, wie viel er über einen bestimmten Zeitraum ausgeben muss, um vorübergehend eine bestimmte Anzahl von Artikeln zu erhalten. Dies ermöglicht eine bessere Budgetkontrolle als beim Kauf neuer Artikel, bei denen die Kosten nicht immer vorhersehbar sind
- Die Garderobe auffrischen: Auch hier gilt: Neben der Kontrolle über ihr Budget können Kunden sicher sein, jeden Monat neue Artikel zu erhalten, die ihrem Geschmack, ihren Vorlieben, den aktuellen Trends und der Jahreszeit entsprechen (Sandalen im Sommer, Stiefel im Winter)
- Zugang zu exklusiven Artikeln: Es sind zahlreiche Websites entstanden, die Luxusartikel zum Verleih anbieten. Ein Designerkleid für eine Party mieten, eine Luxustasche für den Urlaub – all das ist nun zur Freude aller Modefans möglich!!
Vorteile für omnichannel
- Modernisierung des Markenimages: Durch die Einführung von Mietmodellen und eine intensive Kommunikation rund um diese Modelle vermittelt der omnichannel ein modernes Markenimage, das den aktuellen Bedürfnissen der Käufer entspricht
- Neue Kunden gewinnen: Mit dem Mietmodell lassen sich kontinuierlich neue Kunden gewinnen! Denn nur weil man heute keinen Bohrer braucht, heißt das noch lange nicht, dass man nie einen brauchen wird! In der Modebranche lassen sich Fashionistas, die neue Produkte zu einem günstigeren Preis suchen, wahrscheinlich davon überzeugen.
- Margenoptimierung: Dieser letzte Punkt hängt davon ab, wie oft die Artikel vermietet werden. Je öfter ein Artikel vermietet wird, desto höher sind die Margen. Nehmen wir das Beispiel einer Bohrmaschine: Wenn der Anschaffungswert der Maschine 150 € beträgt und sie zehnmal im Monat zu einem Preis von 30 € pro Tag vermietet wird … dann wird die Rechnung schnell interessant!
Order Management System: Warum ist es eine unverzichtbare Lösung für alle Einzelhändler mit Nachhaltigkeitsinitiativen?
In diesem Zusammenhang ist das Order Management System OMS) hilft Einzelhändlern dabei, zuverlässige Informationen an ihre Käufer weiterzugeben und ihnen eine Vielzahl von omnichannel anzubieten.
Hier OMS das OMS die Rolle einer zentralen Schaltstelle: Es gibt an, wo sich der Bestand befindet, und ermittelt zudem den besten Lagerort für die Belieferung des Mietkunden. Aus Auftragsorchestrierung der Auftragsorchestrierung lässt sich dieser Ansatz noch weiterführen und ein Kreislaufkonzept stärken, indem Regeln festgelegt werden, die die Vermietung bereits gebrauchter Artikel bevorzugen. Sind diese nicht verfügbar, OMS das OMS den Bestand an neuen Artikeln OMS , um den Mietauftrag zu bedienen.
Das Lieferversprechen spielt eine zentrale Rolle bei der Anzeige der verfügbaren Miettermine und der Synchronisierung neuer Zeitfenster, sobald ein gemieteter Artikel zurückgegeben wird.
Was schließlich die Dienstleistungen betrifft, Order Management System das Order Management System den Kunden dieselben Dienstleistungen, die die Marke generell anbietet: Lieferung nach Hause, Click & Collectusw. Man kann sich sogar vorstellen, „Reserve & Collect“ für Schuhprodukte vorstellen, bei dem der Kunde seine Größe durch Anprobieren im Laden bestätigen kann, bevor er die Paare seiner Wahl mietet. Auch Rücksendungen können über das OMS im Selbstbedienungsmodus abgewickelt werden.
Einer der Höhepunkte dieses Miettrends ist, dass er auch als Quelle für Second-Hand-Plattformen dient. Dies zeigt, dass die verschiedenen Aspekte der Kreislaufwirtschaft sich gegenseitig tragen.
