In diesem Jahr hat OneStock stetige und beständige Fortschritte erzielt, OneStock wir unsere Lösung weiter verbessert und ihre Funktionen zur Unterstützung omnichannel ausgebaut haben. Jede dieser Verbesserungen steht im Einklang mit unserer Vision, Einzelhändlern die Flexibilität, Intelligenz und Präzision zu bieten, die sie benötigen, um den Erwartungen der Verbraucher von heute gerecht zu werden.
Optimierung der Backoffice-Konfiguration für eine schnelle Bereitstellung
Wir haben in unserem Order Management Centre einen neuen Prozess eingeführt, durch den die Bereitstellung OMS OneStockschneller denn je erfolgt. Ein benutzerfreundlicher Konfigurationsgenerator in Verbindung mit der Zuweisung fortschrittlicher Orchestrierungsregeln ermöglicht es, Projekte in Rekordzeit mit standardisierten, sofort einsatzbereiten Konfigurationen bereitzustellen.
Warum ist das wichtig? Da OneStock ein echtes Multi-Tenant-SaaS OneStock , lassen sich neue Instanzen innerhalb weniger Minuten bereitstellen. Der Konfigurationsgenerator erleichtert die Erstellung einer funktionsfähigen Konfiguration, sodass die Instanz sofort verfügbar und einsatzbereit ist.
Gelieferter Mehrwert
- Kürzere Markteinführungszeit: Projekte schneller und mit minimalen Beeinträchtigungen umsetzen
- Vereinfachte Einrichtung: Sparen Sie Zeit mit schnellen, sofort einsatzbereiten Konfigurationen
- Verbesserte Skalierbarkeit: Einfache Erweiterung über Regionen oder Kanäle hinweg
„Diese Funktion setzt neue Maßstäbe bei OMS . Durch die Automatisierung der Konfiguration geben wir unseren Kunden die Möglichkeit, schnell zu handeln, sich schneller anzupassen und sicher zu skalieren.“ – Vincent Vila, CPO, OneStock
Kundenservice-Teams mit fortschrittlichen Funktionen ausstatten
Unser Auftragsmanagement-Center wurde erweitert, um die Leistungsfähigkeit unserer Kundenservice-Teams zu verbessern. Dazu gehören:
– Massenkommentare: Effiziente Verwaltung großer Mengen an Kundeninteraktionen
– Datenanonymisierung: Einfache Anonymisierung sensibler Informationen zur Gewährleistung der Einhaltung der DSGVO und anderer Datenschutzstandards
– Retourenerstellung: Optimierung Retourenmanagement im Backoffice
Warum ist das wichtig? Der Kundenservice ist ein entscheidender Berührungspunkt auf der omnichannel . Wenn Sie Ihre Teams mit intuitiven Tools ausstatten, verkürzen Sie die Bearbeitungszeiten, schaffen Vertrauen und stärken die Kundenbindung.
Gelieferter Mehrwert
- Höhere Effizienz: Bearbeiten Sie Anfragen und Prozesse in großem Umfang, ohne dabei Abstriche bei der Qualität zu machen
- Sicherstellung der Compliance: Schützen Sie Kundendaten mit integrierten Datenschutz-Tools
- Kundenzufriedenheit: Ein vereinfachter Rückgabeprozess sorgt für positive Erfahrungen nach dem Kauf
Omnichannel hängt von einem außergewöhnlichen Service ab. Unsere Tools versetzen Kundenservice-Teams in die Lage, Probleme effizient zu lösen, Vertrauen aufzubauen und die Kundenbindung in einem wettbewerbsintensiven Umfeld zu stärken.“ – Vincent Vila, CPO, OneStock
Mehr Möglichkeiten für die Mitarbeiter im Verkauf
Wir haben unser Order in Store “-Modul Order in Store OiS) erweitert, indem wir Lieferoptionen für Abholstellen integriert und Funktionen zur Steuerverwaltung für komplexe globale Märkte hinzugefügt haben.
Warum ist das wichtig? Kunden verlangen zunehmend nach Optionen, die zu ihrem geschäftigen Lebensstil passen. Die Einrichtung von Abholstellen erhöht den Komfort des omnichannel und steigert die Zufriedenheit und Kundenbindung. Darüber hinaus ist eine nahtlose Steuerverwaltung für globale Geschäftstätigkeiten von entscheidender Bedeutung.
Gelieferter Mehrwert
- Kundenkomfort: Vielfältige Lieferoptionen für unterschiedliche Lebenssituationen
- Operative Genauigkeit: Die automatisierte Steuerberechnung vereinfacht die Einhaltung der Vorschriften
- Höhere Konversionsraten: Flexibilität beim Bezahlvorgang verringert die Zahl der abgebrochenen Warenkörbe
„Verbraucher erwarten Auswahlmöglichkeiten. Dank unserer erweiterten OiS-Funktionen können Einzelhändler Komfort bieten, ohne dabei Abstriche bei der betrieblichen Effizienz zu machen – ein entscheidendes Unterscheidungsmerkmal im omnichannel .“ – Guillaume Vanbrugghe, PMM, OneStock
Erweiterungsportal: Immer mehr Konnektivität für eine nahtlose Integration
Wir haben unser Extension-Portal um neue Konnektoren für Plattformen wie Shopify, Magento und Adobe Commerce sowie um neue Spediteur-Integrationen für FedEx AU und Correos erweitert.
Warum ist das wichtig? Ein vernetztes Ökosystem ist entscheidend für omnichannel . Durch die Erweiterung seiner Integrationsmöglichkeiten OneStock , dass Einzelhändler nahtlos mit ihren bevorzugten Partnern und Technologien zusammenarbeiten können.
Gelieferter Mehrwert
- Schnellere Integration: Vorgefertigte Konnektoren vereinfachen die Systemanbindung
- Mehr Flexibilität: Einzelhändler können ihre bevorzugten Anbieter und Plattformen nutzen
- Zukunftssichere Skalierbarkeit: Einfache Anpassung an sich ändernde Markt- oder Betriebsanforderungen
„Unser Extension Portal unterstreicht unser Engagement für Composable Commerce. Durch das Angebot von Plug-and-Play-Konnektoren ermöglichen wir echte operative Flexibilität.“ – Guillaume Vanbrugghe, PMM, OneStock
Verbesserungen an der technischen Plattform: Sicherheit, Leistung und Webhooks
Unsere technische Plattform wurde erheblich verbessert, darunter durch erweiterte Sicherheitsprotokolle, optimierte Leistungskennzahlen und die Einführung von Webhooks:
– Erweiterte Webhooks: Unterstützung von Echtzeit-Aktualisierungen und Skalierbarkeit für Vorgänge mit hohem Datenaufkommen.
– Leistungsverbesserungen: Optimierung von Bestandsberechnungen, Lieferversprechen und der Effizienz im Backoffice.
– Sicherheitsverbesserungen: Multi-Faktor-Authentifizierung, neue Benachrichtigungsfunktionen, erweitertes Passwortmanagement
Warum ist das wichtig? Eine robuste und sichere Plattform ist die Grundlage jedes erfolgreichen OMS. Diese Updates stellen sicher, dass OneStock ein zuverlässiger Partner für Einzelhändler OneStock , die ihre Geschäftstätigkeit weltweit ausbauen.
Gelieferter Mehrwert
- Entscheidungsfindung in Echtzeit: Schnellere, datengestützte Erkenntnisse über Webhooks
- Verbesserte Verfügbarkeit und Leistung: Unverzichtbar in Spitzenzeiten
- Datenschutz: Die Einhaltung globaler Sicherheitsstandards sorgt für das Vertrauen der Kunden
„Im omnichannel kommt es auf Millisekunden an. Unsere Plattform-Upgrades bieten die Geschwindigkeit, Sicherheit und Skalierbarkeit, die Einzelhändler benötigen, um in einem sich rasch wandelnden Umfeld wettbewerbsfähig zu bleiben.“ – Vincent Vila, CPO, OneStock
Blick in die Zukunft: Unser Engagement für Innovation
Im Jahr 2024 ging es darum, intelligentere, schnellere und sicherere omnichannel zu schaffen. Von der Optimierung der Bereitstellung über die Stärkung der Kundenservice-Teams bis hin zum Ausbau der Integrationen und der Verbesserung der technischen Leistung – jede Verbesserung wurde von einer einzigen Vision geleitet: Einzelhändlern zu ermöglichen, nahtlose, kundenorientierte Erlebnisse zu bieten.
Auch im Jahr 2025 bleibt unser Ziel unverändert: Wir wollen Einzelhändlern die innovativsten OMS auf dem Markt zur Verfügung stellen.
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