Quest'anno ha segnato un progresso costante e consistente per OneStock al continuo rafforzamento della nostra soluzione e all'ampliamento delle sue funzionalità a supporto omnicanale . Ogni miglioramento è in linea con la nostra visione: fornire ai rivenditori l'agilità, l'intelligenza e la precisione necessarie per soddisfare le aspettative dei consumatori di oggi.
Semplificazione della configurazione del back office per un'implementazione rapida
Abbiamo introdotto una nuova procedura nel nostro Centro di gestione degli ordini, che rende l'implementazione OMS OneStockpiù veloce che mai. Un generatore di configurazioni di facile utilizzo, abbinato all'assegnazione di set di regole di orchestrazione avanzate, consente di implementare i progetti in tempi record con configurazioni standardizzate e pronte all'uso.
Perché è importante? Poiché OneStock un vero SaaS multi-tenant, è possibile distribuire nuove istanze in pochi minuti. Il generatore di configurazioni semplifica la creazione di una configurazione funzionante, in modo che l'istanza sia immediatamente disponibile e utilizzabile.
Valore aggiunto
- Tempi di immissione sul mercato ridotti: implementazione più rapida dei progetti con interruzioni minime
- Configurazione semplificata: risparmia tempo grazie a configurazioni rapide e pronte all'uso
- Maggiore scalabilità: espansione semplice in diverse regioni o canali
«Questa funzionalità sta rivoluzionando OMS . Automatizzando la configurazione, offriamo ai nostri clienti la possibilità di agire rapidamente, adattarsi più velocemente e scalare con sicurezza.» – Vincent Vila, CPO, OneStock
Fornire ai team del servizio clienti funzionalità avanzate
Il nostro Centro di gestione degli ordini è stato potenziato per migliorare le capacità dei nostri team di assistenza clienti, tra cui:
– Commenti in blocco: gestione efficiente di grandi volumi di interazioni con i clienti
– Anonimizzazione dei dati: facile anonimizzazione delle informazioni sensibili per garantire la conformità al GDPR e ad altri standard di protezione dei dati
– Generazione dei resi: ottimizzazione Gestione Resi nel back office
Perché è importante? Il servizio clienti è un punto di contatto fondamentale nel omnicanale . Fornire ai tuoi team strumenti intuitivi ridurrà i tempi di risoluzione, creerà fiducia e rafforzerà la fedeltà.
Valore aggiunto
- Maggiore efficienza: gestisci richieste e processi su larga scala senza compromettere la qualità
- Garantire la conformità: proteggere i dati dei clienti con strumenti integrati per la protezione dei dati
- soddisfazione dei clienti: una procedura di reso semplificata favorisce esperienze positive dopo l'acquisto
omnicanale dipende da un servizio eccezionale. I nostri strumenti consentono ai team del servizio clienti di risolvere i problemi in modo efficiente, instaurare un rapporto di fiducia e rafforzare la fedeltà dei clienti in un contesto competitivo.» – Vincent Vila, CPO, OneStock
Ampliare le opportunità per il personale di negozio
Abbiamo potenziato il nostro modulo Order in Store OiS) integrando opzioni di consegna presso punti di ritiro e aggiungendo funzionalità di gestione fiscale per mercati globali complessi.
Perché è importante? I clienti richiedono sempre più spesso opzioni che si adattino ai loro ritmi di vita frenetici. L'aggiunta di punti di ritiro amplia la comodità del omnicanale , aumentando la soddisfazione e la fidelizzazione. Inoltre, una gestione fiscale senza intoppi è fondamentale per le operazioni globali.
Valore aggiunto
- Comodità per il cliente: diverse opzioni di consegna per soddisfare le diverse esigenze di vita quotidiana
- Precisione operativa: il calcolo automatico delle imposte semplifica l'adempimento degli obblighi fiscali
- Tassi di conversione più elevati: la flessibilità al momento del pagamento riduce l'abbandono del carrello
«I consumatori si aspettano di avere diverse opzioni. Le nostre funzionalità OiS potenziate consentono ai rivenditori di offrire praticità senza compromettere l'efficienza operativa: un fattore chiave di differenziazione omnicanale .» – Guillaume Vanbrugghe, PMM, OneStock
Portale delle estensioni: sempre più connettività per un'integrazione perfetta
Abbiamo ampliato il nostro portale delle estensioni con nuovi connettori per piattaforme quali Shopify, Magento e Adobe Commerce, oltre a nuove integrazioni con i corrieri FedEx AU e Correos.
Perché è importante? Un ecosistema interconnesso è fondamentale per omnicanale . Ampliando le proprie capacità di integrazione, OneStock ai rivenditori la possibilità di lavorare senza soluzione di continuità con i propri partner e le proprie tecnologie preferite.
Valore aggiunto
- Integrazione accelerata: i connettori preconfigurati semplificano la connettività dei sistemi
- Maggiore flessibilità: i rivenditori possono avvalersi dei fornitori e delle piattaforme di loro preferenza
- Scalabilità orientata al futuro: adattabilità immediata alle mutevoli esigenze del mercato o operative
«Il nostro Extension Portal rafforza il nostro impegno a favore del commercio modulare. Offrendo connettori plug-and-play, garantiamo una vera flessibilità operativa.» – Guillaume Vanbrugghe, PMM, OneStock
Miglioramenti alla piattaforma tecnica: sicurezza, prestazioni e webhook
Sono stati apportati miglioramenti significativi alla nostra piattaforma tecnica, tra cui protocolli di sicurezza potenziati, metriche di prestazione ottimizzate e l'introduzione dei webhook:
– Webhook avanzati: supporto agli aggiornamenti in tempo reale e scalabilità per operazioni ad alto volume.
– Miglioramenti delle prestazioni: ottimizzazione dei calcoli di magazzino, delle promesse di consegna e dell'efficienza del back-office.
– Miglioramenti della sicurezza: autenticazione a più fattori, nuovi sistemi di avviso, gestione avanzata delle password
Perché è importante? Una piattaforma solida e sicura è alla base del successo di qualsiasi OMS. Questi aggiornamenti garantiscono che OneStock un partner affidabile per i rivenditori che intendono espandere le proprie attività a livello globale.
Valore aggiunto
- Processo decisionale in tempo reale: informazioni più rapide e basate sui dati tramite webhook
- Maggiore disponibilità e migliori prestazioni: fondamentali nei periodi di picco
- Protezione dei dati: il rispetto degli standard di sicurezza internazionali garantisce la fiducia dei clienti
«Nel omnicanale , ogni millisecondo conta. Gli aggiornamenti della nostra piattaforma offrono la velocità, la sicurezza e la scalabilità di cui i rivenditori hanno bisogno per rimanere competitivi in un contesto in rapida evoluzione.» – Vincent Vila, CPO, OneStock
Uno sguardo al futuro: il nostro impegno per l'innovazione
Il 2024 è stato dedicato alla creazione omnicanale più intelligenti, veloci e sicure. Dall'ottimizzazione delle implementazioni al potenziamento dei team di assistenza clienti, dall'ampliamento delle integrazioni al miglioramento delle prestazioni tecniche, ogni miglioramento è stato guidato da un'unica visione: consentire ai rivenditori di offrire esperienze fluide e incentrate sul cliente.
Con l'avvicinarsi del 2025, il nostro obiettivo rimane immutato: fornire ai rivenditori le OMS più innovative disponibili sul mercato.
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