Este año ha supuesto un avance constante y sólido para OneStock hemos seguido reforzando nuestra solución y ampliando sus capacidades para dar soporte omnicanal . Cada mejora se ajusta a nuestra visión de proporcionar a los minoristas la agilidad, la inteligencia y la precisión necesarias para satisfacer las expectativas de los consumidores actuales.
Optimización de la configuración de los procesos administrativos para una implementación rápida
Hemos incorporado un nuevo proceso en nuestro Centro de gestión de pedidos, lo que permite implementar OMS OneStockmás rápido que nunca. Un generador de configuraciones fácil de usar, combinado con la asignación de conjuntos de reglas de coordinación avanzadas, permite implementar proyectos en un tiempo récord con configuraciones estandarizadas y listas para usar.
¿Por qué es importante? Dado que OneStock un auténtico SaaS multitenant, se pueden implementar nuevas instancias en cuestión de minutos. El generador de configuraciones facilita la creación de una configuración operativa, de modo que la instancia está disponible y lista para usar de inmediato.
Valor aportado
- Reducción del tiempo de comercialización: implementa los proyectos más rápidamente con una interrupción mínima
- Configuración simplificada: ahorra tiempo con configuraciones rápidas y listas para usar
- Mayor escalabilidad: amplía fácilmente tu presencia en distintas regiones o canales
«Esta funcionalidad está redefiniendo OMS . Al automatizar la configuración, ofrecemos a nuestros clientes la capacidad de actuar con rapidez, adaptarse más rápido y crecer con confianza». – Vincent Vila, director de productos de OneStock
Dotar a los equipos de atención al cliente de funciones avanzadas
Hemos mejorado nuestro Centro de gestión de pedidos para potenciar las capacidades de nuestros equipos de atención al cliente, incluyendo:
– Comentarios masivos: gestiona de forma eficiente grandes volúmenes de interacciones con los clientes
– Anonimización de datos: anonimiza fácilmente la información confidencial para garantizar el cumplimiento del RGPD y otras normas de protección de datos
– Generación de devoluciones: optimiza Gestión de devoluciones en el back office
¿Por qué es importante? El servicio de atención al cliente es un punto de contacto fundamental en el omnicanal . Dotar a tus equipos de herramientas intuitivas reducirá los tiempos de resolución, generará confianza y reforzará la fidelidad.
Valor aportado
- Mayor eficiencia: gestiona solicitudes y procesos a gran escala sin comprometer la calidad
- Garantiza el cumplimiento normativo: protege los datos de los clientes con herramientas de protección de datos integradas
- satisfacción del cliente: La simplificación de las devoluciones favorece las experiencias positivas tras la compra
omnicanal depende de un servicio excepcional. Nuestras herramientas permiten a los equipos de atención al cliente resolver problemas de manera eficiente, generar confianza y reforzar la fidelidad en un entorno competitivo.» – Vincent Vila, director de productos OneStock
Ampliar las oportunidades para los empleados de tienda
Hemos mejorado nuestro módulo Order in Store OiS) integrando opciones de entrega en puntos de recogida y añadiendo funciones de gestión fiscal para mercados internacionales complejos.
¿Por qué es importante? Los clientes demandan cada vez más opciones que se adapten a sus ajetreados estilos de vida. La incorporación de puntos de recogida amplía la comodidad del omnicanal , lo que fomenta la satisfacción y la fidelidad. Además, una gestión fiscal fluida es fundamental para las operaciones globales.
Valor aportado
- Comodidad para el cliente: las diversas opciones de entrega se adaptan a diferentes estilos de vida
- Precisión operativa: el cálculo automático de impuestos simplifica el cumplimiento normativo
- Mayores tasas de conversión: la flexibilidad en el proceso de pago reduce el abandono del carrito
«Los consumidores esperan tener opciones. Nuestras capacidades mejoradas de OiS permiten a los minoristas ofrecer comodidad sin comprometer la eficiencia operativa, lo que constituye un factor diferenciador clave en omnicanal ». —Guillaume Vanbrugghe, director de marketing y ventas, OneStock
Portal de extensiones: cada vez más conectividad para una integración perfecta
Hemos ampliado nuestro portal de extensiones con nuevos conectores para plataformas como Shopify, Magento y Adobe Commerce, así como con nuevas integraciones con transportistas como FedEx AU y Correos.
¿Por qué es importante? Un ecosistema conectado es fundamental para omnicanal . Al ampliar sus capacidades de integración, OneStock que los minoristas puedan trabajar a la perfección con sus socios y tecnologías preferidos.
Valor aportado
- Integración acelerada: los conectores preconfigurados simplifican la conectividad del sistema
- Mayor flexibilidad: los minoristas pueden recurrir a sus proveedores y plataformas preferidos
- Escalabilidad preparada para el futuro: se adapta fácilmente a las necesidades cambiantes del mercado o a las necesidades operativas
«Nuestro portal de extensiones refuerza nuestro compromiso con el comercio modular. Al ofrecer conectores listos para usar, estamos haciendo posible una verdadera flexibilidad operativa». – Guillaume Vanbrugghe, PMM, OneStock
Mejoras en la plataforma técnica: seguridad, rendimiento y webhooks
Se han introducido mejoras significativas en nuestra plataforma técnica, entre las que se incluyen protocolos de seguridad reforzados, mejores métricas de rendimiento y la incorporación de webhooks:
– Webhooks avanzados: permiten actualizaciones en tiempo real y escalabilidad para operaciones de gran volumen.
– Mejoras de rendimiento: optimización de los cálculos de inventario, las promesas de entrega y la eficiencia de los procesos administrativos.
– Mejoras de seguridad: autenticación multifactorial, nuevas alertas y gestión avanzada de contraseñas
¿Por qué es importante? Una plataforma sólida y segura es la base de cualquier OMS eficaz. Estas actualizaciones garantizan que OneStock un socio de confianza para los minoristas que amplían sus operaciones a nivel mundial.
Valor aportado
- Toma de decisiones en tiempo real: información más rápida y basada en datos a través de webhooks
- Mayor disponibilidad y rendimiento: algo imprescindible durante los periodos de mayor actividad comercial
- Protección de datos: el cumplimiento de las normas de seguridad internacionales garantiza la confianza de los clientes
«En omnicanal , cada milisegundo cuenta. Las actualizaciones de nuestra plataforma ofrecen la velocidad, la seguridad y la escalabilidad que los minoristas necesitan para seguir siendo competitivos en un panorama en rápida evolución». – Vincent Vila, director de productos de OneStock
De cara al futuro: nuestro compromiso con la innovación
El año 2024 se centró en crear omnicanal más inteligentes, rápidas y seguras. Desde la optimización de las implementaciones hasta la capacitación de los equipos de atención al cliente, pasando por la ampliación de las integraciones y la mejora del rendimiento técnico, cada mejora se basó en una única visión: permitir a los minoristas ofrecer experiencias fluidas y centradas en el cliente.
A medida que nos acercamos al año 2025, nuestro objetivo sigue siendo el mismo: dotar a los minoristas de las OMS más innovadoras del mercado.
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