Die Lieferketten der Modebranche kommen einfach nicht zur Ruhe. Nach den weltweiten Störungen zu Beginn der Pandemie wurde Shanghai im April 2022 für zwei Monate abgeriegelt. Die Auswirkungen der Schließung des weltweit größten Seehafens sind auch mehr als ein Jahr später noch zu spüren .
Selbst Branchenführer hatten Schwierigkeiten, ihre Bekleidungsbestände abzubauen. Im März räumte Nike ein, dass der Wert seiner Lagerbestände um 16 % über dem des Vorjahres lag. ASOS schrieb Ende 2022 veraltete Lagerbestände im Wert von über 100 Millionen Pfund ab. Und die Lagerbestände von Under Armour beliefen sich im ersten Quartal 2023 auf über 1,2 Milliarden Dollar.
Überbestände sind zu einer der größten Belastungen in der Modebranche geworden. Wie können Marken also diesen Überhang bewältigen und dafür sorgen, dass ihre Lagerbestände weiter abverkauft werden? Schauen wir uns das genauer an.
Die anhaltenden Auswirkungen des Lockdowns in Shanghai auf den Modeeinzelhandel
Zwar sind alle Einzelhändler von logistischen Problemen betroffen, doch die Modebranche trifft es besonders hart. Und das liegt an ihrer Saisonalität. Als Shanghai im vergangenen Jahr seinen Versandrückstand aufgeholt hatte, erhielten die Marken Waren, die bereits mehrere Monate alt waren.
Zu allem Übel hatte die Inflation ein 40-Jahres-Hoch erreicht, als die verspätete Lieferung eintraf. Das machte den Verkauf von Kleidung deutlich schwieriger. Rund zwei Drittel der Erwachsenen haben ihre Ausgaben gedrosselt, um die steigenden Lebenshaltungskosten zu bewältigen. Modeeinkäufe gehören oft zu den ersten Posten, die aus dem Budget gestrichen werden.
Für viele Modemarken gleicht der Verkauf von Überbeständen dem mühsamen Bergsteigen. Dennoch haben einige ihre Überbestände schneller abgebaut als andere. Und das hängt ganz davon ab, wie sie ihre Lagerbestände visualisieren und ihre Bestellungen verwalten.
Bieten Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, Waren unabhängig von deren Standort zu kaufen
Um überschüssige Lagerbestände zu verkaufen, muss man sie an möglichst vielen Orten zum Kauf anbieten. Die Kunden müssen das gesamte Angebot sehen können – egal, ob sie über eine E-Commerce-Website, einen Marktplatz, eine App oder im Laden einkaufen.
Es klingt selbstverständlich, doch in der Realität verwalten viele Modemarken ihre Lagerbestände nach wie vor isoliert voneinander. Das führt dazu, dass Verbraucher glauben könnten, ein Artikel sei in ihrer Größe im Laden ausverkauft, obwohl im Lager noch mehrere Exemplare vorrätig sind – und umgekehrt. Es ist ein klassischer Fall von „Wasser, Wasser überall, aber kein Tropfen zu trinken“.
Um den Lagerbestand schnell zu verkaufen, müssen Modemarken auf einen Vereinheitlichter Bestand zurückgreifen. Auf diese Weise können Kunden alle verfügbaren Artikel sehen, unabhängig davon, wo sie sich befinden.
Marken können diesen zentralen Bestandspool dann als Grundlage für ihre Auftragsabwicklungsstrategie nutzen und Möglichkeiten zur Steigerung des kanalübergreifenden Umsatzes ausloten. Zum Beispiel:
- Einführung von „Ship-from-Store“-Funktionen, um überschüssige Lagerbestände aus den Filialen an Online-Kunden zu versenden
- Dem Verkaufspersonal Zugriff auf Bestandsdaten gewähren, damit es die Lagerbestände abfragen kann, falls ein Artikel im Regal nicht verfügbar ist
- Hervorhebung von lokalen Sonderangeboten, um Online-Besucher in die Geschäfte zu locken
Kunden die Möglichkeit zu geben, Kleidung an möglichst vielen Orten zu kaufen, hilft nicht nur dabei, Überbestände abzubauen. Es schafft ein erstklassiges Einkaufserlebnis die Kunden an eine Marke bindet. Und das ist umso wichtiger, wenn der Umsatz aufgrund von Lieferverzögerungen Einbußen erlitten hat.
Weitere Informationen: Ihr Kundenversprechen ist der Grundstein für das omnichannel .
Maximieren Sie die Margen bei reduzierten Artikeln
Natürlich ist die Verfügbarkeit nicht die einzige Herausforderung beim Abbau von Lagerüberhängen. Die Rentabilität ist ein weiterer wichtiger Faktor.
Das größte Problem bei der Schließung des Hafens von Shanghai war der Zeitpunkt. Als die Ware eintraf, war die Saison bereits vorbei.
Realistisch betrachtet ist der einzige Weg, einen britischen Verbraucher dazu zu bewegen, im November einen Bikini zu kaufen, oder einen spanischen Kunden dazu, sich im Juli für einen Pullover zu entscheiden, diesen Artikel im Preis zu senken. Viele Modehändler haben ihre Sommerschlussverkäufe in der vergangenen Saison vorzeitig gestartet , um den Absatz anzukurbeln. Doch Preissenkungen schmälern den Gewinn.
Auch wenn reduzierte Ware niemals so profitabel sein wird wie Artikel zum Vollpreis, gibt es dennoch Möglichkeiten, die Gewinnspannen zu maximieren. So können Modemarken beispielsweise:
- Ermitteln Sie die rentabelsten Versandstandorte. Wir haben bereits erwähnt, dass der Lagerbestand in allen Vertriebskanälen verfügbar sein sollte. Allerdings sind einige Versandstandorte kostengünstiger als andere. Die cleversten Modemarken nutzen Software für dezentrales Auftragsmanagement, um Regeln für die Auftragsabwicklung festzulegen, sodass die Artikel vom rentabelsten Standort aus versendet werden.
- Vermeiden Sie Teillieferungen. Kein Händler möchte zwei Versandgebühren zahlen, insbesondere nicht bei reduzierten Artikeln. Der Gewinn, der mit einer Bestellung erzielt wird, wird durch die Versandkosten schnell zunichte gemacht.
- Wählen Sie den günstigsten Versanddienstleister. Dies ist allerdings ein Balanceakt, da sich die Lieferzeiten auf die Rücklaufquote auswirken können. 74 % der Verbraucher geben zu, dass sie nach dem Kauf „Kaufreue“ empfinden, und je länger sie über ihren Kauf nachdenken, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass sie ihn zurückgeben. Es besteht ein Kompromiss zwischen Kosten und Geschwindigkeit. Eine regelmäßige Information der Kunden über den Status ihrer Bestellungen kann ebenfalls dazu beitragen, sie bei Laune zu halten und kostspielige verpasste Lieferungen zu vermeiden.
- Locken Sie Kunden in den Laden. „Click-and-Collect“ ist nicht nur eine kostengünstige Abwicklungsmethode, sondern kann auch die Auswirkungen von Preisnachlässen ausgleichen. Online-Käufer geben 23 % mehr aus, wenn sie sich für einen Abholservice entscheiden, und 85 % tätigen bei der Abholung ihrer Bestellungen Spontankäufe.
Machen Sie Rückgaben zu einem Wettbewerbsvorteil
In einer idealen Welt würden Modemarken dafür sorgen, dass Überbestände in allen Kanälen sichtbar sind. Diese Bestände würden sich zu einem reduzierten Preis schnell verkaufen, und alle Kunden würden ihre Artikel behalten. Aber das wird niemals der Fall sein.
Wie bereits erwähnt, stellen Retouren einen erheblichen Gewinnverlust für die Modebranche dar und wirken sich besonders nachteilig auf reduzierte Artikel aus. Die Herausforderung für Einzelhändler besteht darin, die finanziellen Auswirkungen dieses „notwendigen Übels“ zu begrenzen.
Entscheidend bei Retouren ist die Bearbeitungsgeschwindigkeit. Je schneller ein unerwünschter Artikel wieder in den verfügbaren Lagerbestand gelangt und weiterverkauft werden kann, desto weniger belastend ist dies für das Unternehmen. Wie bereits erwähnt, verfolgen viele Modemarken jedoch nach wie vor einen isolierten Ansatz beim Bestandsmanagement – und es ist unwahrscheinlich, dass Retouren an genau derselben Stelle wieder in den Geschäftsablauf zurückfließen, an der sie ihn verlassen haben.
Ein intelligentes Auftragsmanagement ist der Schlüssel dazu, Retouren optimal zu nutzen. OMS sorgt nicht nur dafür, dass zurückgesandte Artikel sofort nach der Bearbeitung wieder zum Verkauf stehen, sondern unterstützt Modemarken auch dabei, strategische Entscheidungen darüber zu treffen, wo diese Waren gelagert werden sollen.
Beispielsweise kann ein im Laden verkaufter Artikel nach der Einführung einer neuen Kollektion zurückgegeben werden. Anstatt wertvollen Platz im Laden zu beanspruchen, ist es sinnvoll, reduzierte Rückgaben in einen Outlet-Store zu verlagern. Ebenso lassen sich Artikel, die über die Haupt-E-Commerce-Website verkauft wurden, beim zweiten Anlauf möglicherweise besser über Marktplätze absetzen.
Die besten Tipps: So machen Sie Kundenrücksendungen zu Ihrem Wettbewerbsvorteil.
Nimm die Bestandsverwaltung ernst, BEVOR etwas verwaxt
Auch wenn die schlimmsten Tage der Corona-Pandemie (hoffentlich) hinter uns liegen, wird es in Zukunft Herausforderungen geben, die die Logistik im Einzelhandel beeinträchtigen werden. Wir können uns zwar nicht auf alle diese Herausforderungen vorbereiten, doch eine kluge Bestandsverwaltung kann die Auswirkungen von Überbeständen abmildern.
Die Schließung des Hafens im letzten Jahr veranlasste viele Modemarken dazu, dem Auftragsmanagement Priorität einzuräumen und in Tools wie OneStock OMS. Aber wir sollten nicht warten, bis etwas völlig aus dem Ruder läuft, bevor wir es ernst nehmen.
Unternehmen können schon heute bewährte Verfahren einführen, die den Umsatz in jeder Situation steigern. Die Maximierung der Verfügbarkeit, die Minimierung von Preisnachlässen und die Beschleunigung von Retouren sind nicht nur ein Mantra für Krisenzeiten. Sie sind ein Leitfaden für einen profitablen Modeeinzelhandel.
OneStock ein führender Anbieter von Software für das dezentrale Auftragsmanagement. Wir unterstützen Einzelhändler dabei, ihr volles omnichannel auszuschöpfen und ihr Unternehmen zukunftssicher zu machen.
