Omnichannel bearbeiten eine große Anzahl von Bestellungen aus verschiedenen Vertriebskanälen. Um die Herausforderung zu meistern, Bestellungen termingerecht zu bearbeiten und die Kunden nicht zu enttäuschen, sind ein hohes Maß an logistischer Kompetenz und Sorgfalt erforderlich. Die Implementierung von Koordinationsregeln und die Möglichkeit, diese einfach anzupassen, sind für jedes Unternehmen, das Bestellungen optimal abwickeln möchte, von entscheidender Bedeutung.
Koordinieren Sie omnichannel mit einem OMS
Im omnichannel stellt das Auftragsmanagement für Einzelhändler eine echte Herausforderung dar. Diese Komplexität kann das Lieferversprechen gefährden, Lieferversprechen für Kundenzufriedenheit -bindung so wichtig ist. Durch die Festlegung von Koordinationsregeln lässt sich dies verhindern. Ein Order Management System (OMS) ist für diese Aufgabe unverzichtbar: Es bündelt zunächst den gesamten Bestand in einem einzigen theoretischen Bestandspool und koordiniert anschließend die Bestellungen auf intelligente Weise.
Nehmen wir ein Beispiel aus dem E-Commerce. Online-Käufer erwarten immer schnellere Lieferungen. Um diesen Erwartungen gerecht zu werden, können Auftragsorchestrierung , die den Versand aus der dem Lieferort am nächsten gelegenen Filiale bevorzugen, die Lieferzeiten verkürzen.
Auch Filialen können von Auftragsorchestrierung profitieren. Wenn beispielsweise festgestellt wird, dass eine Filiale Schwierigkeiten hat, ihren Lagerbestand abzubauen, oder zu viele ruhige Zeiten hat, kann ihr vorrangig mehr Online-Bestellungen zur Bearbeitung zugewiesen werden, um den Lagerbestand abzubauen und die Effizienz zu steigern.
Es reicht jedoch nicht aus, lediglich Orchestrierungsregeln festzulegen. Ein OMS einem echten Verbündeten, wenn es seinen Anwendern ermöglicht, diese Regeln einfach und in Echtzeit anzupassen, um flexibel auf die Bedürfnisse der Einzelhändler und ihrer Kunden reagieren zu können.
Bringen Sie Auftragsorchestrierung mit OneStock Auftragsorchestrierung die nächste Stufe
Dank seiner einzigartigen FunktionenOMS OneStock OMS Auftragsorchestrierung Maßstäbe in Auftragsorchestrierung :
Filter
Die Orchestrierungsregeln werden über Filter festgelegt, die beachtet werden müssen, wie beispielsweise die Art des Versandortes, der Lagerbestand oder die Entfernung zwischen Versand- und Lieferort. Es stehen zahlreiche Filter zur Verfügung, um alle Situationen abzudecken und die Regeln präzise zu definieren.
Die Verknüpfungen zwischen den verschiedenen Filtern einer Regel werden durch UND- und ODER-Kriterien gesteuert, was eine Vielzahl von Kombinationen für immer spezifischere Regeln ermöglicht.
Die nächste Stufe: Filteroptimierung
OneStock OMS die Verwendung komplexer Filter, indem es die Nutzung artikelartenspezifischer Eigenschaften ermöglicht, anstatt diese einzeln manuell angeben zu müssen.
Regelsätze
Ein Regelsatz ist eine Zusammenstellung von Orchestrierungsregeln, die je nach Art des Auftrags angewendet werden.
Wenn die erste Regel nicht angewendet werden kann, wird die nächste Regel in der Reihenfolge verwendet. Dieser Vorgang wird wiederholt, bis die richtige Regel gefunden ist.
Nehmen wir das Beispiel einer Reihe von Regeln, die für Expresslieferungen definiert wurden. Die erste Regel verfügt über die am besten optimierten Filter, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten: Der Bearbeitungsstandort liegt am nächsten zum Lieferort und hat alle Produkte der Bestellung auf Lager, um Teillieferungen zu vermeiden. Sogar die durchschnittliche Zeit für die Vorbereitung einer Bestellung von jedem in Frage kommenden Versandort kann berücksichtigt werden. Wenn diese erste Regel nicht erfüllt werden kann, wird die zweitschnellste Regel ausgewählt, und so weiter, bis die am besten geeignete Orchestrierungsregel gefunden ist.
Die nächste Stufe: Verkettung von Regelsätzen
OneStock Einzelhändler eine Kette von Regelsätzen einrichten. Das bedeutet, dass sie mehrere Regelsätze definieren und die Reihenfolge festlegen können, in der diese angewendet werden. Für den Fall, dass das ursprüngliche Lieferversprechen eingehalten werden Lieferversprechen , ist es möglich, Regelsätze einzurichten, die eine Verzögerung von bis zu mehreren Tagen zulassen. Sobald die Regelsätze programmiert und die Verkettung definiert sind, sorgt das System dafür, dass die Kandidaten, die die Regeln nicht erfüllen, aussortiert werden, um die Bestellung nur denjenigen anzubieten, die alle Bedingungen erfüllen.
Anzahl der Sendungen
Bei jeder Bestellung ist es ideal, die Anzahl der versendeten Pakete zu minimieren, um Versandkosten und Lieferzeiten zu senken, den CO₂-Fußabdruck zu verringern und Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. In diesem Zusammenhang OMS ein OMS einen vollständigen Überblick über die durchgeführten Sendungen und ermöglicht deren Steuerung.
Die nächste Stufe: Bestellwert
Um noch einen Schritt weiter zu gehen, OneStock die Möglichkeit, die Anzahl der Versandquellen entsprechend festgelegten Warenkorbwerten zu variieren. So kann beispielsweise eine Bestellung bis zu 50 € von nur einer Versandquelle bedient werden. Darüber hinaus und bis zu 90 € kann eine Bestellung von zwei verschiedenen Quellen stammen. Und ab 90 € gibt es keine Begrenzung für die Anzahl der Versandquellen. Dieser Prozess hält die Rentabilität im Blick, indem die Kosten für geteilte Bestellungen berechnet werden, um die Auswirkungen auf die Margen zu minimieren.
Auftragsorchestrierung ein wesentlicher Pfeiler jeder omnichannel . Einzelhändler, die über mehrere Vertriebskanäle hinweg tätig sind, benötigen eine fortschrittliche Logistik, um ein reibungsloses und effizientes Auftragsmanagement zu gewährleisten. OneStock OMS Auftragsorchestrierung umfassende Auftragsorchestrierung fortschrittlichen Regeln, die sich an die individuellen Anforderungen jedes Einzelhändlers anpassen.
