Die Lösung
ba&sh stärkt sein Kundenversprechen und steigert seinen Umsatz trotz
Ein neuesOrder Management System dem Umsatzwachstum der Marke während der Pandemie neuen Schwung
Nur einen Monat nach der Inbetriebnahme des OneStock OMS verzeichnete ba&sh beispiellose Auftragsspitzen mit einem bis zu 3,5-fachen Anstieg der Online-Umsätze. Bemerkenswert war zudem, dass 22 % der Online-Umsätze der Marke durch die neuen innovativen Dienstleistungen erzielt wurden, insbesondere durch Ship from Store den Versand und die Zentralisierung von Bestellungen aus den Filialen).
Die Verschmelzung einer Premiummarke
Der Erfolg von ba&sh beruht auf der Fähigkeit der Marke, alle Vertriebskanäle (Geschäfte, E-Commerce – auf den 30 % des Markenumsatzes entfallen – und Großhandel) durch ein persönliches, einzigartiges und einheitliches Kundenerlebnis zu bedienen. Mit einer „Time-to-Market“ von drei Monaten für dieses OMS hat ba&sh seine Fähigkeit unter Beweis gestellt, sich an die raschen Veränderungen der aktuellen Verbrauchergewohnheiten anzupassen. Mit Order Management System OneStockkann ba&sh nun:
Verbessertes Erlebnis
Verbessern Sie das Kundenerlebnis, indem Sie die Kluft zwischen digitaler und physischer Welt überbrücken – mit Dienstleistungen, die als integrierte Lösung Synergien zwischen diesen Kanälen schaffen
Vereinheitlichter Bestand
Verschaffen Sie sich einen einheitlichen Überblick über den Lagerbestand, unabhängig von dessen Herkunft (Online-Lager, Filialen) und Vertriebskanal (physisch oder digital). Diese omnichannel bietet zahlreiche Vorteile
Produktverfügbarkeit
Sicherstellen, dass mehr Produkte in Echtzeit zum Verkauf stehen, wodurch Lieferengpässen verringert werden
Mehr verkaufen
Lagerbestände schneller verkaufen, die Abhängigkeit von Preisnachlässen verringern und die Anzahl der unverkauften Artikel durch den Abbau von Restbeständen reduzieren
ba&sh stärkt sein Kundenversprechen
Ship from Store Umsatzwachstum
Der Einsatz der Ship from Store OneStockhat sich während der Hochsaison im Januar, insbesondere während des Winterschlussverkaufs, bewährt.
Mit einem Rekordauftragsvolumen am ersten Verkaufstag, das zu einer 3,5-fachen Steigerung der Anzahl der bestellten Artikel führte, wurde das Versprechen eines verbesserten Service für Online-Bestellungen eingelöst.
Im Januar 2021 wurden 21 % der Online-Bestellungen direkt aus den Filialen versandt, wodurch ein optimaler Kundenservice gewährleistet wurde. Das neue ba&sh-Modell bewies seine Wirksamkeit während des Lockdowns, indem es Lagerengpässe ausglich.
Die Lücke zwischen Online-Handel und Ladengeschäften mit einem OMS schließen
Die Implementierung Order Management System OneStock Order Management System auf internationaler Ebene konzipiert, um dem Markenimage von ba&sh gerecht zu werden und schnellere sowie kostengünstigere Lieferungen aus den lokalen Filialen zu ermöglichen. Die internationale Umsetzung des Projekts umfasst die Vereinigten Staaten, das Vereinigte Königreich, Frankreich, die Schweiz, Deutschland und Spanien.
Innovationen, die darauf abzielen, das persönliche Erlebnis zu verbessern
Durch diese Hybridisierung der Vertriebskanäle wird die Arbeit der Verkaufsberater zunehmend digitaler. ba&sh legt großen Wert darauf, allen Kunden – unabhängig davon, wo sie sich befinden (in kleinen oder großen Geschäften, online oder offline) – denselben Service und dieselbe Aufmerksamkeit zu bieten, indem alle Produkte über alle Kanäle hinweg verfügbar sind. Durch die Vereinfachung des Zugangs zu allen kreativen Angeboten von ba&sh konzentriert sich die Marke darauf, dass ihre Verkaufsberater den Kunden das bestmögliche, individuell zugeschnittene Erlebnis bieten.
