La soluzione
ba&sh rafforza il proprio impegno nei confronti dei clienti e aumenta il fatturato nonostante
Un nuovoOrder Management System nuovo slancio alla crescita delle vendite del marchio durante la pandemia
A solo un mese dall'attivazioneOMS OneStock , ba&sh ha registrato picchi di ordini senza precedenti, con un aumento delle vendite online fino a 3,5 volte superiore. È degno di nota anche il fatto che il 22% delle vendite online del marchio sia stato generato dai nuovi servizi innovativi, in particolare Ship from Store la spedizione e la centralizzazione degli ordini dai negozi).
L'ibridazione di un marchio di lusso
Il successo di ba&sh si basa sulla capacità del marchio di gestire tutti i canali di vendita (negozi, e-commerce – che rappresenta il 30% delle vendite del marchio – e vendita all’ingrosso) offrendo un’esperienza cliente personale, unica e coerente. Con un "time to market" di tre mesi per questo OMS , ba&sh ha dimostrato la propria capacità di adattarsi ai rapidi cambiamenti nelle attuali abitudini dei consumatori. Grazie Order Management System OneStock, ba&sh è ora in grado di:
Esperienza migliorata
Migliorare l'esperienza del cliente colmando il divario tra digitale e fisico, attraverso servizi che creano sinergia tra questi canali come soluzione integrata
Unificazione degli stock
Avere una visione unificata delle scorte, indipendentemente dalla loro provenienza (magazzino online, negozi) e dal canale di vendita (fisico o digitale). Questa gestione omnicanale offre numerosi vantaggi
Disponibilità del prodotto
Garantire che un maggior numero di prodotti sia disponibile per la vendita in tempo reale, riducendo così il rischio esaurimenti scorte
Vendi di più
Vendere le scorte più rapidamente, riducendo la dipendenza dagli sconti e diminuendo il numero di articoli invenduti grazie all'eliminazione delle rimanenze
ba&sh rafforza il proprio impegno nei confronti dei clienti
Il servizio "Ship from Store la crescita delle vendite
L'implementazione della Ship from Store " OneStockha dato prova della propria efficacia durante l'alta stagione di gennaio, in particolare nel periodo dei saldi invernali.
Grazie al picco di ordini registrato il primo giorno dei saldi, che ha portato a un aumento di 3,5 volte del numero di articoli ordinati, la promessa di un servizio migliorato per gli ordini online è stata mantenuta.
Nel gennaio 2021, il 21% degli ordini online è stato spedito direttamente dai negozi, garantendo un servizio clienti ottimale. Il nuovo modello di ba&sh ha dimostrato la propria efficacia durante il lockdown, compensando le carenze di scorte nel magazzino.
Colmare il divario tra il web e i negozi fisici grazie a un sistema OMS
L'implementazione del Order Management System OneStock Order Management System progettata su scala internazionale, in linea con l'immagine del marchio ba&sh, al fine di consentire consegne più rapide ed economiche dai negozi locali. L'attivazione internazionale del progetto riguarda Stati Uniti, Regno Unito, Francia, Svizzera, Germania e Spagna.
Innovazioni pensate per migliorare l'esperienza personale
Il ruolo del consulente di vendita sta diventando sempre più digitale grazie a questa ibridazione dei canali di vendita. ba&sh si impegna a servire tutti i propri clienti, ovunque si trovino (negozi piccoli e grandi, online e offline), con lo stesso livello di servizio e attenzione, rendendo tutti i prodotti disponibili su tutti i canali. Semplificando l'accesso a tutte le proposte creative di ba&sh, il marchio sta riorientando i propri consulenti di vendita verso l'obiettivo di offrire ai clienti la migliore esperienza personalizzata possibile.
