En un omnicanal , los clientes desean disfrutar de experiencias digitales novedosas, inmersivas y variadas, lo que exige a las marcas desarrollar su presencia en línea a través de múltiples canales de venta. Como consecuencia, se añaden constantemente nuevos puntos de contacto digitales al proceso de compra en el comercio electrónico.
En consonancia con este entorno digital en constante evolución, así como con los nuevos comportamientos de los clientes, las marcas de comercio electrónico están invirtiendo ahora mucho esfuerzo y dinero para garantizar que sus sistemas informáticos sean lo suficientemente ágiles como para adaptarse fácilmente a los cambios. ¿Por qué? Porque todas quieren estar en la carrera. La innovación en el comercio electrónico y los nuevos puntos de contacto están generando demanda en el mercado, y las marcas deben situarse en primera línea para satisfacer las expectativas de los clientes.
En este contexto, las arquitecturas monolíticas no aportan el valor suficiente. Para adaptarse fácilmente a cualquier solicitud o cambio, las marcas están adoptando ahora una arquitectura que se ajusta a sus necesidades empresariales. Una arquitectura que facilita una comunicación fluida entre todas las soluciones que utilizan actualmente para el comercio electrónico.
Esta arquitectura es «comercio modular».
¿Qué es el «Composable Commerce»?
El comercio modular es una arquitectura que permite a las marcas coordinar fácilmente todas sus soluciones de comercio de primera categoría. Además, las marcas se benefician de un ecosistema 100 % seguro basado en las soluciones que eligen en función de sus necesidades y prioridades empresariales.
El comercio modular constituye el núcleo de la iniciativa MACH, que se basa en microservicios (API-first, nativos de la nube y sin interfaz) y se diferencia de los enfoques tradicionales de comercio electrónico al considerar todos los servicios de TI de forma individual, conectarlos a través de API y ofrecer importantes ventajas:
- Agilidad: El comercio modular es un enfoque modular y ágil que considera que cada servicio o pila es sustituible y escalable. Ofrece a las marcas la posibilidad de pasar fácilmente de un servicio a otro, adaptándose siempre a los objetivos y prioridades empresariales mediante la incorporación o la eliminación de una pila sin que ello afecte negativamente al ecosistema en su conjunto.
- Flexibilidad: Ningún negocio es estático. Los consumidores evolucionan, surgen nuevos canales digitales y las necesidades empresariales cambian. Con una arquitectura modular, las organizaciones pueden elegir los mejores servicios de su clase a medida que van apareciendo.
- Rendimiento: El tiempo que lleva actualizar y mantener un ecosistema de comercio electrónico es ahora más reducido que nunca. Esto se traduce en una comercialización más rápida, resultados más inmediatos, un aumento de las conversiones online, una mejor imagen de marca y omnicanal .
¿Por qué pasarse al «Composable Commerce»?
OneStock que el comercio modular ofrece una oportunidad real para crear experiencias omnicanal de primera clase y de calidad superior. Creemos que, con el tiempo, la mayoría de las organizaciones adoptarán las arquitecturas modulares, ya que estas se basan en la selección de los mejores proveedores, lo que permite a las empresas beneficiarse de una experiencia real en cada ámbito. En este sentido, el enfoque monolítico, que consiste en confiar en un único sistema para gestionar todas las operaciones de comercio electrónico de un minorista, ya no tiene sentido.
Una pila modular típica aprovechará las funciones específicas de los distintos actores del comercio electrónico para ayudar a las marcas a atender a sus clientes en cada etapa del recorrido de compra online: búsqueda en el sitio web, mercados online, creación de contenidos, plataformas publicitarias, merchandising, proceso de pago, pagos, gestión de pedidos, correo electrónico, SMS, atención al cliente, fidelización de clientes, opiniones de clientes, etc.
Recomendamos que todas las organizaciones adopten un modelo modular para aumentar la eficiencia de los equipos y adaptarse rápidamente a cualquier nueva necesidad empresarial. Cada vez que su empresa identifique un nuevo punto de contacto, podrá crear nuevas experiencias de comercio electrónico personalizadas gracias a la arquitectura «API-first» y «headless». Eso supone una ventaja competitiva.
¿Son lo mismo el «comercio modular» y el «comercio sin interfaz»?
Aunque podemos considerar el «headless» como el primer paso hacia el comercio modular, existen algunas diferencias entre ambas tecnologías.
En un artículo dedicado al headless, nuestro director de producto (CPO), Vincent Vila, define el headless como una tecnología que permite a las empresas de comercio electrónico separar el front-end (lo que se muestra) y el back-end (los datos). Este sistema, basado en API, ofrece la posibilidad de mejorar el front-end o el back-end, añadiendo fácilmente nuevas pilas sin afectar al conjunto del entorno de comercio electrónico.
El enfoque «headless» es, en cierto modo, un requisito previo para el comercio modular. El comercio modular permite que las tecnologías «headless» den un paso más allá al crear su propia plataforma de comercio electrónico personalizada basada en las mejores soluciones del mercado (CMS, PIM, DAM, etc.). El comercio modular es, en la actualidad, la mejor arquitectura para satisfacer las demandas de los clientes y crear experiencias innovadoras de comercio electrónico, al tiempo que aporta modularidad, flexibilidad y rendimiento. En un mundo en el que las ventas de comercio electrónico baten récords, el recorrido digital debe integrar a la perfección múltiples canales y, al mismo tiempo, ofrecer una experiencia específica para las necesidades del cliente.
¿Y qué hay del «Composable Commerce» y MACH?
Normalmente consideramos que la Alianza MACH es el núcleo del comercio modular, así que vamos a explicar por qué.
MACH Alliance es una organización dedicada a soluciones innovadoras que anima a empresas de todo el mundo a adoptar tecnologías modernas. Para formar parte de MACH Alliance, las empresas deben pasar por un proceso de selección y demostrar que su arquitectura cumple los requisitos de MACH: microservicios, enfoque «API-first», SaaS nativo de la nube y arquitectura «headless».
MACH y las arquitecturas modulares parten de la base de que una empresa debe tener libertad para elegir e implementar fácilmente las mejores tecnologías disponibles, con el fin de ofrecer una experiencia de comercio electrónico personalizada que satisfaga sus necesidades empresariales actuales y, sobre todo, futuras.
OneStock una arquitectura con certificación MACH para respaldar los esfuerzos de las empresas y garantizar que puedan beneficiarse de un enfoque modular que facilite el crecimiento, la conversión y la escalabilidad en un entorno de comercio electrónico.
