In un omnicanale , i clienti desiderano godere di esperienze digitali innovative, coinvolgenti e diversificate, e ciò richiede ai marchi di sviluppare la propria presenza online su più canali di vendita. Di conseguenza, al percorso di acquisto nell'e-commerce si aggiungono costantemente nuovi punti di contatto digitali.
In linea con questo contesto digitale in continua evoluzione e con i nuovi comportamenti dei clienti, i marchi di e-commerce stanno investendo ingenti risorse e capitali per garantire che i propri sistemi informatici siano sufficientemente agili da adattarsi facilmente ai cambiamenti. Perché? Perché vogliono tutti restare in gara. L'innovazione nell'e-commerce e i nuovi punti di contatto stanno creando una domanda di mercato, e i marchi devono trovarsi in pole position per soddisfare le aspettative dei clienti.
In questo contesto, le architetture monolitiche non offrono un valore aggiunto sufficiente. Per adattarsi facilmente a qualsiasi richiesta o cambiamento, i marchi stanno ora passando a un’architettura in grado di soddisfare le loro esigenze aziendali. Un’architettura che garantisca una comunicazione fluida tra tutte le soluzioni che utilizzano attualmente per l’e-commerce.
Questa architettura è basata sul "composable commerce".
Che cos'è il Composable Commerce?
Il "composable commerce" è un'architettura che consente ai marchi di coordinare facilmente tutte le loro soluzioni di e-commerce più all'avanguardia. Inoltre, i marchi beneficiano di un ecosistema sicuro al 100% basato sulle soluzioni che scelgono in base alle loro esigenze aziendali e alle loro priorità.
Il "composable commerce" è al centro dell'iniziativa MACH, che si basa sui microservizi (API-first, cloud-native, headless) e si distingue dagli approcci tradizionali all'e-commerce in quanto considera tutti i servizi IT singolarmente, collegandoli tramite API e offrendo vantaggi significativi:
- Agilità: il "composable commerce" è un approccio modulare e agile che considera ogni servizio o stack come sostituibile e scalabile. Offre ai marchi la possibilità di passare facilmente da un servizio all'altro, adattandosi sempre agli obiettivi e alle priorità aziendali attraverso l'aggiunta o la rimozione di uno stack senza compromettere l'intero ecosistema.
- Flessibilità: nessuna azienda è immutabile. I consumatori cambiano, nascono nuovi canali digitali, le esigenze aziendali si evolvono. Grazie a un'architettura modulare, le organizzazioni possono scegliere i migliori servizi disponibili man mano che questi vengono lanciati.
- Prestazioni: il tempo necessario per aggiornare e gestire un ecosistema di e-commerce è oggi più breve che mai. Ciò si traduce in un time-to-market più rapido, risultati più immediati, un aumento delle conversioni online, una migliore immagine del marchio e omnicanale .
Perché passare a Composable Commerce?
OneStock che il "composable commerce" rappresenti una reale opportunità per creare percorsi omnicanale di qualità superiore e all'avanguardia. Riteniamo che, nel corso del tempo, la maggior parte delle organizzazioni adotterà architetture composable, poiché queste si basano sulla scelta dei migliori fornitori, consentendo alle aziende di avvalersi di competenze concrete in ogni settore. In questo senso, l'approccio monolitico, che prevede l'utilizzo di un unico sistema per gestire tutte le operazioni di e-commerce di un rivenditore, non ha più senso.
Una tipica architettura modulare sfrutterà i ruoli specifici dei vari attori dell'e-commerce per aiutare i marchi a servire i propri clienti in ogni fase del percorso di acquisto online: ricerca sul sito, marketplace, creazione di contenuti, piattaforme pubblicitarie, merchandising, checkout, pagamenti, evasione degli ordini, e-mail, SMS, assistenza clienti, fidelizzazione dei clienti, recensioni dei clienti e così via.
Consigliamo a ogni organizzazione di passare a un modello modulare per aumentare l'efficienza dei team e adattarsi rapidamente a qualsiasi nuova esigenza aziendale. Ogni volta che la vostra azienda individua un nuovo punto di contatto, potrete creare nuove esperienze di e-commerce personalizzate grazie all'architettura API-first e headless. Questo rappresenta un vantaggio competitivo.
Il "Composable Commerce" e l'"Headless Commerce" sono la stessa cosa?
Sebbene si possa considerare l'approccio headless come il primo passo verso il commercio componibile, esistono alcune differenze tra le due tecnologie.
In un articolo dedicato all 'approccio headless, il nostro CPO, Vincent Vila, definisce l'headless come una tecnologia che consente agli operatori dell'e-commerce di separare il front-end (ciò che viene visualizzato) dal back-end (i dati). Questo sistema, basato sulle API, offre la possibilità di migliorare il front-end o il back-end, aggiungendo facilmente nuovi stack senza influire sull'intero ambiente e-commerce.
L'approccio headless è in un certo senso un prerequisito per il "composable commerce". Il "composable commerce" consente alle tecnologie headless di andare oltre, creando una piattaforma di e-commerce personalizzata basata sulle migliori soluzioni disponibili (CMS, PIM, DAM, ecc.). Il "composable commerce" è oggi l'architettura migliore per soddisfare le esigenze dei clienti e creare esperienze di e-commerce innovative, garantendo al contempo modularità, flessibilità e prestazioni. In un mondo in cui le vendite dell'e-commerce battono ogni record, un percorso digitale deve integrare perfettamente più canali, fornendo al contempo un'esperienza specifica per le esigenze del cliente.
E il Composable Commerce e il MACH?
Di solito consideriamo l'Alleanza MACH come il fulcro del "composable commerce", quindi vediamo perché.
La MACH Alliance è un’organizzazione che promuove soluzioni innovative e incoraggia le aziende di tutto il mondo ad adottare tecnologie moderne. Per entrare a far parte della MACH Alliance, le aziende devono superare un processo di selezione e dimostrare che la loro architettura è in linea con i requisiti MACH: microservizi, API-first, SaaS cloud-native e headless.
MACH e le architetture componibili partono dal presupposto che un'azienda debba essere libera di scegliere e implementare facilmente le migliori tecnologie disponibili per offrire un'esperienza di e-commerce personalizzata che soddisfi le sue esigenze aziendali attuali e, soprattutto, future.
OneStock un'architettura certificata MACH per supportare le iniziative delle aziende e garantire loro di poter beneficiare di un approccio modulare che favorisca la crescita, la conversione e la scalabilità in un contesto di e-commerce.
