COMUNICADO DE PRENSA: MARZO DE 2024
Dune London, la emblemática marca de calzado de moda, ha dado un gran paso adelante en su estrategia de experiencia del cliente al implementar OneStock, Order Management System OMS) líder en Europa, tras una estrecha colaboración con la agencia de comercio digital Tryzens. Esta medida estratégica situará a Dune London a la vanguardia del omnicanal , ofreciendo experiencias de cliente sin igual y generando numerosas eficiencias operativas.
Consciente de las necesidades cambiantes del consumidor actual, Dune London se ha embarcado en un proyecto para revolucionar y redefinir sus operaciones comerciales tanto en los canales online como en los físicos, con el fin de ofrecer a sus clientes una omnicanal totalmente omnicanal .
Andy Grainger, director digital de Dune London, comenta : «En el vertiginoso entorno actual del comercio minorista, es fundamental adelantarse a las expectativas de los clientes. Nuestra colaboración con OneStock Tryzens nos permite crear una experiencia de compra fluida y personalizada para nuestros clientes. Es más que una mejora operativa; es un paso hacia la consecución de nuestra visión de ofrecer una omnicanal verdaderamente omnicanal ».
A lo largo del proceso de transformación digital, hay hitos en los que las empresas deben invertir en las tecnologías adecuadas para poder avanzar hacia las siguientes etapas de su plan de acción. Para Dune London, ese siguiente paso fue un Order Management System sólido Order Management System optimizar y mejorar amplios ámbitos de sus operaciones comerciales.
Este compromiso con el avance tecnológico está en consonancia con el objetivo de mejorar la capacidad de la marca para ofrecer omnicanal mejores omnicanal del sector. Con la implementación OneStock OMS, Dune obtiene acceso a un completo conjunto de herramientas diseñadas específicamente para satisfacer las necesidades del comercio minorista moderno.
Estas herramientas ponen de relieve una serie de ventajas, en particular la capacidad de optimizar las operaciones de gestión de pedidos en tienda, aprovechando los datos de inventario para procesar los pedidos de forma eficiente directamente desde las tiendas. Dune puede ahora utilizar toda su red de tiendas como canal de distribución, maximizando la eficiencia y convirtiendo sus tiendas físicas en activos clave de su omnicanal .
La implantación del OMS OneStock OMS un hito fundamental en el proceso de transformación digital de Dune London, ya que aporta mejoras significativas en diversos ámbitos del negocio. Joe Till, director de ventas de OneStock «Esta iniciativa estratégica nos permite no solo ayudar a Dune London a optimizar sus procesos internos para mejorar la gestión de pedidos, la gestión de las tiendas y la eficiencia operativa, sino que también capacita a los equipos de las tiendas para impulsar las ventas».
Andy Burton, director ejecutivo de Tryzens, comenta : «Al trabajar en estrecha colaboración con Dune London en su estrategia de crecimiento digital, nos dimos cuenta de que la gestión de pedidos sería un factor clave para sus operaciones comerciales y la experiencia del cliente. La completa funcionalidad OneStockresponde a los retos del comercio minorista moderno, ya que da soporte a todo el ciclo de vida de los pedidos, lo que la convierte en la solución ideal para llevar omnicanal de esta emblemática marca de calzado al siguiente nivel. El éxito de la implementación marca un hito importante en nuestra colaboración con Dune London, y estamos encantados de seguir apoyándoles en su proceso de transformación digital».
