COMUNICATO STAMPA: MARZO 2024
Dune London, l'iconico marchio di calzature di moda, ha compiuto un significativo passo avanti nella sua strategia di CX implementando OneStock, Order Management System OMS) leader in Europa, dopo una stretta consultazione con l'agenzia di e-commerce Tryzens. Questa mossa strategica porterà Dune London all'avanguardia nel omnicanale , offrendo esperienze cliente senza pari e generando numerose efficienze operative.
Consapevole delle mutevoli esigenze del consumatore moderno, Dune London ha intrapreso un percorso volto a rivoluzionare e ridefinire le proprie attività commerciali sia online che offline, al fine di offrire ai propri clienti omnicanale completamente omnicanale .
Andy Grainger, direttore digitale di Dune London, commenta : «Nel frenetico panorama del commercio al dettaglio di oggi, anticipare le aspettative dei clienti è fondamentale. La nostra collaborazione con OneStock Tryzens ci permette di creare un percorso di acquisto fluido e personalizzato per i nostri clienti. È più di un semplice aggiornamento operativo: è un passo avanti verso la realizzazione della nostra visione di offrire omnicanale realmente omnicanale ».
Nel percorso di trasformazione digitale, vi sono momenti cruciali in cui le aziende devono investire nelle tecnologie giuste per sbloccare le fasi successive della loro strategia. Per Dune London, quel passo successivo è stato l'adozione di un solido Order Management System ottimizzare e potenziare ampi settori delle operazioni aziendali.
Questo impegno verso il progresso tecnologico è in linea con l'obiettivo di potenziare la capacità del marchio di offrire omnicanale di altissimo livello. Grazie all'implementazione OneStock OMS, Dune ha ora a disposizione una suite completa di strumenti pensati appositamente per soddisfare le esigenze del commercio al dettaglio moderno.
Questi strumenti mettono in evidenza una serie di vantaggi, in particolare la capacità di ottimizzare le operazioni di evasione degli ordini nei punti vendita, sfruttando i dati di magazzino per un'elaborazione efficiente degli ordini direttamente dai negozi. Dune può ora utilizzare l'intera rete dei propri punti vendita come canale di evasione degli ordini, massimizzando l'efficienza e trasformando i propri negozi fisici in risorse fondamentali nella propria omnicanale .
L'implementazione OMS OneStock OMS una tappa fondamentale nel percorso di crescita digitale di Dune London, apportando miglioramenti significativi in diversi ambiti dell'attività. Joe Till, direttore commerciale di OneStock «Questa iniziativa strategica ci consente non solo di aiutare Dune London a snellire i propri processi interni per migliorare la gestione degli ordini, l'evasione degli ordini nei negozi e l'efficienza operativa, ma anche di fornire ai team dei negozi gli strumenti necessari per incrementare le vendite».
Andy Burton, CEO di Tryzens, commenta : «Lavorando a stretto contatto con Dune London sulla sua strategia di crescita digitale, abbiamo capito che la gestione degli ordini sarebbe stata un fattore chiave per le loro operazioni aziendali e l’esperienza dei clienti. Le funzionalità complete OneStockrispondono alle sfide del retail moderno, supportando l’intero ciclo di vita degli ordini e rendendola la soluzione ideale per portare omnicanale dell’iconico marchio di calzature a un livello superiore. Il successo dell’implementazione segna una tappa fondamentale nella nostra partnership con Dune London e siamo entusiasti di continuare a supportarli nel loro percorso di trasformazione digitale.”
