JOTT acelera su omnicanal con OneStock

Al unificar su inventario y poner en marcha Order in Store, JOTT, una marca líder de chaquetas de plumón de colores, ha confiado su omnicanal a OneStock OMS.

Un gran omnicanal digital y omnicanal en 5 meses

Desde la adquisición de la empresa en 2021 por parte de L.Catterton Europe, JOTT ha puesto en marcha una nueva estrategia y se ha embarcado en un proceso de modernización con una clara voluntad de invertir en el ámbito digital y omnicanal. Con la ayuda de middleware, que permitió a la empresa cumplir sus plazos (solo 5 meses de trabajo entre enero y junio de 2022) y sortear las limitaciones del desarrollo de interfaces entre sistemas, JOTT ha iniciado el rediseño completo de su sitio de comercio electrónico con Shopify, ha cambiado su herramienta financiera y ha puesto en marcha su OMS .

De hecho, el objetivo de la marca es construir un omnicanal . Dados los problemas relacionados con la puesta en común de existencias y su asignación a los distintos canales de pedidos, la implementación de OneStock OMS una elección obvia.

La calidad de la herramienta, la rapidez de implementación, la facilidad de uso y el hecho de que el OMS «plug and play» en la parte de la tableta para nuestras tiendas fueron los criterios principales a la hora de elegir OneStock OMS. A pesar de un calendario muy ajustado —dado que disponíamos de cinco meses para implementar el OMS , la colaboración entre los equipos fue muy fluida y el lanzamiento en junio fue todo un éxito. Tenemos previsto continuar el omnicanal con OneStock otros escenarios OneStock como Click and Collect para seguir mejorando la experiencia de comercio electrónico de nuestros usuarios.

Pauline Comet

Director de comercio electrónico y omnicanal

JOTT

omnicanal la disponibilidad de los productos tanto en las tiendas físicas como en línea

En un principio, JOTT contaba con un stock específico para el comercio electrónico ubicado en el mismo almacén que el stock de la tienda física. Con OneStock OMS, JOTT ha unificado su stock online y ahora puede visualizar, programar y gestionar los pedidos dando prioridad al stock de comercio electrónico y, si el producto ya no está disponible, al stock global. Todo ello con el fin de mejorar la experiencia del cliente y evitar ruptura de stock.

Con el fin de maximizar la disponibilidad de productos para el cliente, la marca también ha implantado Order in Store todas sus tiendas. Desde junio de 2022, si un cliente no encuentra el producto que busca en la tienda, el personal de ventas de JOTT puede acceder a todo el catálogo conectándose al stock del comercio electrónico a través de su tableta. A continuación, el cliente puede formalizar su pedido y recibir en su domicilio los artículos no disponibles, que se envían desde el almacén de Francia.