Order in Store

De media

8%
la facturación en la tienda aumenta
en un 8 % desde el primer mes.
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La implementación de Order in Store es una verdadera ventaja para nuestras tiendas más pequeñas, que ahora pueden vender todo el catálogo. Esperamos continuar con el desarrollo omnicanal de Figaret. El objetivo es facilitar el acceso a nuestras prendas a través de todos los puntos de venta y ofrecer la mejor experiencia de compra posible.
Portrait Eléonore Baudry

Eléonore Baudry

Presidenta
Figaret

¿Por qué debería implementar Order in Store?

12%
Aumento del 12 % de la facturación en tienda en los seis primeros meses

Fomente su facturación en la tienda y la satisfacción del cliente

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Una oferta completa de productos para los clientes en tienda, desde cualquier lugar, incluso si el artículo no está en el surtido de la tienda

7%
Order in Store representa el 7 % de todos los pedidos

en el comercio minorista del sector de la moda

Resumen de Order in Store

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Ofrezca una increíble experiencia de compra en tienda
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Haga que todo el stock esté disponible en todas las tiendas
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Dote a sus tiendas de una potente solución
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Expanda sus tiendas de forma infinita
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Únicas
Funcionalidades de Order in Store

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Ergonomía optimizada 

La solución Order in Store de OneStock es muy fácil de usar gracias a su sencilla interfaz. También es increíblemente fácil de implementar, pues no necesita instalar una aplicación y funciona en todos los dispositivos. Al igual que toda nuestra gama de soluciones, Order in Store forma parte de nuestra interfaz para comerciantes (todas las soluciones están disponibles en una sola interfaz). 
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Pay by link

Pay by link es una solución de pago de nueva generación sencilla y segura. Su personal de ventas tan solo tiene que enviar el enlace de pago al cliente por correo electrónico, mensaje de texto o WhatsApp para que el cliente pueda realizar el pedido. ¡No puede ser más fácil!
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Cestas mixtas

Limitar los pedidos de Order in Store a los artículos que no están disponibles en tienda haría más complejo el proceso de compra. Por eso, gracias a OneStock, puede mezclar varias cestas como parte del pedido Order in Store. De esta forma, los clientes pueden pedir tanto los artículos que están disponibles en tienda (que se llevarán) como los que no.

No pierda más ventas fáciles

FAQ – Order in Store

¿Qué es Order in Store?

Order in Store es una solución clave que permite que el personal de tienda pida cualquier referencia, aunque no esté disponible en tienda. ¿De qué manera? Al hacer uso del stock unificado siempre que el artículo esté disponible en cualquier parte de la red de ventas (sitio web, tiendas, etc.).
Order in Store es una herramienta clave para implementar en sus tiendas. Mejora considerablemente la experiencia del cliente gracias a las siguientes ventajas:
● La capacidad de encontrar un artículo o talla específico, aunque no esté disponible en tienda
● Una experiencia y un asesoramiento en tienda basados en las necesidades de los clientes
● Una experiencia mejor y más personalizada con la marca

¿Cuál es la diferencia entre Order in Store y un pedido realizado por el cliente desde su teléfono móvil en el sitio web e-commerce? 

Order in Store no puede compararse a un pedido realizado por el cliente en el sitio web e-commerce por varias razones:
1 – Muchos clientes visitan la tienda porque no les gusta el canal e-commerce (en general, antiguas generaciones, o personas jóvenes que no disponen de una tarjeta bancaria).
2 – Order in Store no solo permite que los clientes compren un producto en línea y lo reciban en casa, sino que también les ofrece la posibilidad de comprobar si el producto está disponible en otra tienda para que puedan ir a recogerlo inmediatamente.
3 – Order in Store brinda flexibilidad al personal de tienda, pues puede, por ejemplo, ofrecer una entrega a domicilio sin gastos si fuera necesario.
4 – Order in Store cuenta con muchas más opciones de pago que el e-commerce: los clientes pueden pagar en tienda con dinero en efectivo o con una tarjeta bancaria.

¿Cuál es la diferencia entre Order in Store y un pedido realizado por el personal de tienda desde su tableta en el sitio web e-commerce? 

Esta no es una opción posible, ya que los clientes tendrían que añadir información de la tarjeta bancaria en la tableta del personal y, por razones de seguridad, presuponemos que no están dispuestos.

¿Por qué Order in Store crea una relación más sólida entre el personal de tienda y sus clientes?

Order in Store desempeña una función estratégica para su equipo de ventas, ya que el personal de tienda se convierte en consejero o estilista personal y puede ofrecer alternativas durante el proceso de compra. Pedir un artículo desde la tienda puede verse como un «favor», y demuestra que el personal es proactivo y servicial a la hora de ayudar en la búsqueda del cliente.

¿Necesito una herramienta omnicanal específica para ofrecer la estrategia Order in Store?

Para beneficiarse de la solución Order in Store, primero necesita implementar Order Management System. Para permitir que el personal haga un pedido desde la tienda, debe tener acceso a todo el inventario disponible por varias razones: 
● Saber si el almacén tiene el producto solicitado. 
● Saber si alguna de las tiendas cercanas tiene el producto solicitado. 

¿Cómo ayuda Order in Store a combatir la ruptura de stock?

Order in Store ofrece acceso infinito a los clientes. Gracias a esta solución, puede vender todos los artículos, colores y tallas, incluso los que no están disponibles en tienda. Da salida a la venta, evita la ruptura de stock en tienda e impide que el cliente se vaya sin encontrar lo que estaba buscando.

¿Necesito un equipamiento específico para implementar Order in Store?

Order in Store se implementa de manera sencilla. Necesitará un equipamiento de TI (tableta, teléfono, ordenador portátil), así como una conexión wifi disponible en la interfaz de comerciante, pero por lo general ya tiene este tipo de equipamiento, así que no necesita comprar nada más.

¿Cómo funciona Order in Store para el personal de tienda?

Desde su tableta, teléfono móvil o cualquier otro terminal, el personal saca partido de una herramienta poderosa para ayudar al cliente a buscar un artículo, tanto si está disponible en el punto de venta como si no. Tras comprobar el stock unificado, el vendedor puede realizar un pedido a través de la aplicación OneStock y organizar el envío para el cliente (entrega a domicilio, Click and Collect, etc.)