La marca europea de decoración del hogar está implantando un nuevo Order Management System optimizar el inventario, mejorar la experiencia del cliente y centralizar Orquestación de pedidos Europa. Esta colaboración forma parte de un programa de transformación más amplio diseñado para simplificar las operaciones, mejorar la estabilidad del sitio web de comercio electrónico, enriquecer la experiencia del cliente e impulsar el crecimiento.
Cobertura europea con una logística ágil
Este proyecto refleja la importante presencia internacional de la empresa. En la actualidad, Maisons du Monde cuenta con:
- Una red europea: presente en 9 países con 338 tiendas (de las cuales 211 se encuentran en Francia)
- Logística especializada: con el respaldo de dos almacenes europeos centralizados (uno dedicado a la decoración y los accesorios, y otro dedicado al mobiliario)
- omnicanal : ventas B2C y B2B, complementadas con un próspero marketplace impulsado por Mirakl
Un proyecto fundamental en el centro de la transformación digital de Maisons du Monde
La implantación OMS OneStock OMS un paso decisivo para acelerar la omnicanal del grupo. Al situar la agilidad logística en el centro de su modelo, la marca está ampliando su capacidad para satisfacer las nuevas exigencias del mercado europeo en materia de fluidez y disponibilidad. El proyecto también forma parte de una iniciativa estratégica más amplia destinada a modernizar la infraestructura informática, retirar los sistemas heredados, simplificar las arquitecturas existentes y crear una base más ágil, modular y escalable.
El OMS la piedra angular de esta nueva arquitectura, conectando a la perfección los flujos de comercio electrónico, las tiendas, los almacenes y los socios logísticos, al tiempo que se integra con otros componentes clave del ecosistema digital (ERP, WMS, comercio electrónico, PIM, TMS, MDM y soluciones de posventa y devoluciones).
Los objetivos empresariales impulsan el rendimiento
- Transformar la experiencia del cliente a través de omnicanal . La adopción OneStock Maisons du Monde llevar su compromiso con el cliente a un nuevo nivel mediante el desarrollo de servicios de gran valor. Entre las novedades más destacadas se incluyen la implantación del servicio Click & Collect los productos del Marketplace y el servicio Ship from Store pequeños artículos de decoración.
- Promesas de entrega fiables y transparentes. Dado que una parte significativa de las ventas depende del stock en tránsito, es fundamental controlar la información sobre el inventario. El OMS una visibilidad completa de todos los flujos (stock disponible y entradas futuras) para garantizar promesas de entrega altamente fiables, lo que responde a la principal prioridad de los clientes de la marca.
- Agilidad logística y mayor rentabilidad. El sistema de gestión de pedidos ( OMS ) OneStock OMS las operaciones internas a través de cuatro factores clave:
- Coordinación inteligente: deriva automáticamente los pedidos al mejor centro de distribución (en función del coste, la rapidez y la disponibilidad)
- Ampliación del dropshipping en tienda: amplía la gama de productos y los canales de venta sin necesidad de inventario físico adicional
- Inventario unificado: gestión de inventario centralizada y flexible para adaptar la oferta a las prioridades empresariales en tiempo real
- Apertura tecnológica: rápida integración de nuevos servicios y operadores para adaptarse a las particularidades del mercado local
La puesta en marcha del proyecto ya se ha beneficiado de la experiencia de socios clave, entre los que se encuentran Diamart, Adobe y Datasolution, con el respaldo de una red de integración estructurada que garantiza una ejecución controlada en cada etapa.
Acerca de Maisons du Monde
Maisons du Monde es la marca francesa líder en mobiliario y decoración para el hogar inspiradora, accesible y sostenible en el mercado europeo. Con 7 millones de clientes, un marketplace y un servicio integral de diseño de interiores en 3D, la marca ofrece un omnicanal único y de gran rendimiento, con colecciones para el hogar de múltiples estilos inspiradas en los viajes y la artesanía de todo el mundo. Comprometida con una trayectoria sostenible y responsable, la marca invierte en causas sociales que le interesan especialmente. Este compromiso se reforzó en 2023 con el lanzamiento de Seconde Chance, una oferta dedicada a los artículos de segunda mano. www.maisonsdumonde.com
Contacto de prensa de Maisons du Monde: pbarbe@maisonsdumonde.com
