Como minorista, debes estar donde están tus clientes. En la mayoría de los casos, esto implica publicar tus productos en varios mercados online. Con la estrategia adecuada, estos mercados pueden ayudarte a atraer nuevos clientes y a explorar nuevas regiones. Sin embargo, dado que muchas plataformas cobran comisiones elevadas, vender a través de Amazon y otras plataformas similares puede reducir tu margen de beneficio.
Y lo que es peor, las ventas en los marketplaces pueden provocar ruptura de stock tus canales más rentables.
Entonces, ¿cómo se puede impulsar el crecimiento sin comprometer el stock multicanal? Estos son los principales consejos OneStock:
Consejo n.º 1: Crea una estrategia de existencias paralos mercados online
Cuantos más sitios en los que estés presente, más atención recibirán tus productos. Amazon, eBay y Alibaba cuentan con una base de clientes global conjunta de 1.300 millones de personas.
Sin embargo, la venta minorista multicanal plantea un reto logístico. ¿Cómo se gestiona el inventario sin que ningún canal se vea perjudicado?
Para maximizar las ventas multicanal, lo primero es contar con una estrategia de gestión de existencias sólida. Esto te ayuda a determinar el papel que desempeñan los mercados online en tu combinación de canales.
Por ejemplo, ¿quieres que tu oferta en el mercado:
- ¿Cómo impulsar las ventas? Muchas marcas optan por vender sus colecciones anteriores en un mercado online a un precio rebajado. Esto ofrece a los clientes una forma asequible de descubrir tu marca. Además, impulsa las ventas de artículos que ya no encajan en tus tiendas.
- ¿Quieres promocionar nuevos productos? Las plataformas de venta online ofrecen a las marcas la oportunidad de dar a conocer sus novedades. Por ejemplo, podrías lanzar el 10 % de tu nueva colección en ASOS, FarFetch o Net-a-Porter. Los clientes tendrán que visitar tu página web para comprar la colección completa.
- ¿Quieres explorar nuevos mercados? Puedes utilizar las plataformas de venta para probar nuevas regiones, ya que la venta directa requiere mucho tiempo y resulta costosa.
Las tres estrategias aprovechan el valor de los mercados online sin perjudicar a otros canales. Pero sigue siendo necesario cumplir la promesa hecha al cliente. Por eso es tan importante que las marcas minoristas cuenten con unOMS para gestionar el inventario en tiempo real.
Consejo 2: Protege tus márgenes
Ya hemos mencionado que las comisiones de los mercados pueden afectar a la rentabilidad de los pedidos. Para maximizar los márgenes, combina una buena estrategia de gestión de existencias con una asignación inteligente de los pedidos.
Cuando se vende a través de un mercado online, resulta tentador delegar la gestión de los pedidos en ellos. Muchas plataformas ofrecen servicios de gestión de pedidos como una forma sencilla de controlar el stock. Y, para las pequeñas empresas, la gestión externalizada funciona bien.
Sin embargo, confiar la gestión de tu stock a un tercero te priva de la visibilidad y el control. Por ejemplo, no puedes redirigir los productos más vendidos hacia canales más rentables. Además, para externalizar la gestión de los pedidos, tienes que compartir datos detallados con la mayoría de los mercados online. Información que ellos pueden utilizar en su propio beneficio.
Mantener el control sobre la asignación de existencias y los envíos aumentará la rentabilidad. Para proteger los márgenes, es necesario contar con Orquestación de pedidos claras Orquestación de pedidos .
La gestión de los pedidos a través de tu propio software DOMS te permite tomar decisiones inteligentes. Por ejemplo, enviar desde la tienda los pedidos directos de comercio electrónico, pero no las ventas de los mercados online, o dar prioridad a la gestión de los pedidos realizados a través de tu sitio web, donde los márgenes son más elevados.
Consejo 3: Unifica tu stock
No es fácil ser ágil si se externaliza la gestión de pedidos a los mercados online. Los datos quedan aislados del resto de tu negocio, por lo que no se utiliza un Unificación de stocks .
Sin embargo, algunos proveedores pueden resolver este problema integrando los datos del mercado con tu sistema de gestión de pedidos (DOMS) principal a través de una API.
La conexión de tus sistemas de gestión de existencias permite que la información fluya libremente por toda la empresa. Podrás ver con precisión cómo se mueve el inventario sin tener que actualizar los datos en varios sitios.
La integración de la gestión de pedidos también te ayudará a adaptar tu estrategia de gestión de existencias. Por ejemplo, a medida que tu negocio crezca, podrás añadir nuevos mercados o sitios web de comercio electrónico locales. No hay integraciones complejas y puedes establecer reglas de coordinación para esos canales.
Consejo 4: Cumple con la normativa aduanera
Nuestras recomendaciones se han centrado en los aspectos logísticos y financieros de la gestión de pedidos. Sin embargo, hay otro aspecto que hay que tener en cuenta: el cumplimiento normativo.
Las normas aduaneras, los impuestos y los aranceles influyen considerablemente en la rapidez y la rentabilidad con las que puedes tramitar los pedidos de los clientes.
En el caso concreto de las marcas de lujo, las decisiones relativas a la gestión de los pedidos pueden influir en la rentabilidad de estos. Los pedidos de gran volumen pueden acarrear aranceles aduaneros adicionales, dependiendo del lugar de envío.
Además, no es solo el coste del envío lo que afecta a la gestión de los pedidos. Los problemas logísticos pueden ralentizar las entregas, lo que repercute en la experiencia del cliente. El Brexit, por ejemplo, ha planteado importantes retos en la gestión de pedidos para muchas marcas. Ahora se exigen declaraciones de aduana para los productos del Reino Unido que se envían a la UE. Esto significa que las empresas deben tramitar más papeleo, lo que ralentiza la gestión de los pedidos.
Un sistema DOMS puede utilizar reglas de coordinación para hacer frente a los retos que plantea el cumplimiento normativo internacional. Por ejemplo, limitando los centros de distribución para evitar costes adicionales y complicaciones.
Saca el máximo partido a tu estrategia en los marketplaces con OneStock
Hay muchos aspectos que hay que tener en cuenta a la hora de desarrollar tu estrategia para los mercados online. Pero, como demuestran los consejos que hemos compartido, el software DOMS puede ayudarte a alcanzar tus objetivos empresariales. Una estrategia de gestión de existencias inteligente maximiza las ventas, evita ruptura de stock y fomenta la rentabilidad.
Pero lo que diferencia a las marcas que venden en los mercados online de aquellas que los utilizan para acelerar su crecimiento es la elección del proveedor de DOMS.
Un socio tecnológico líder en el mercado no se limitará a venderte un sistema DOMS. Te ayudará a configurarlo para que te genere ingresos.
OneStock ayudado a marcas minoristas a gestionar pedidos desde más de 15 000 puntos de venta en 25 países. Aprendemos de cada cliente para crear las mejores prácticas del sector.
Incluso aplicamos los conocimientos adquiridos al trabajar con mercados online. Como ManoMano, que utiliza OneStock gestionar los pedidos de sus clientes.
Nuestro objetivo es ayudar a tu marca a conseguir el mayor número posible de ventas, gestionándolas de la forma más rentable posible. Y ayudarte a gestionar las necesidades de inventario de manera integrada a medida que incorporas nuevos canales a tu estrategia.
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